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Arima Onsen Merveille Onsen

Resort hotel

About two minutes on foot from Arima-Onsen Station. Relax away at this quiet hot spring inn featuring gold and silver baths.

4.1
Very Good
226 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Japanese restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
1 min walk from Arima-Onsen Station
5 min drive from Shin-Arima Station
6 min drive from Arimaguchi Station
9 min drive from Karatodai Station
32 min drive from Osaka International Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
226 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.2
Meal4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 24/01/2023

    立地は駅から近くて良かったですが、部屋は思ったより普通でした。食事は良かったですが、露天風呂と大浴場が離れていて、一旦着替えてから移動しないといけないのは少し不便でした。サービスも特に何か印象に残った所がなく普通の対応でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 野天風呂でございますが自然の景観を重視し大浴場とは別の場所に作られました。 お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。 お食事は満足していただき大変嬉しく思っております。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 26/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 22/01/2023

    記念日旅行のため、夜ご飯と朝食付きで1人約二万円を払って宿泊しました。温泉は、金の湯と銀の湯両方に入れてよかったですが、露天風呂は離れたところにあり、不便で利用しませんでした。サービスが全体的にすごく悪く、高いお金を払っているし、記念の旅行ということもあり、すごく残念な気持ちになりました。夜ご飯の時は、ホールのほとんどの人が研修中バッチをつけており、メニューが変わっていても説明もなく、とにかく様々なことに行き届いてない感じが否めなかったです。料理は美味しいのに、残念でした。朝食も、スタッフの対応の悪さにガッカリ、、、会場は狭く、ビュッフェを取りに行く際は皿を置く場所もなく、綺麗に使いづらい状況のため、食べ物のこぼれや汚れも目立っていました。宿泊施設は、やっぱりスタッフの対応が1番大事だと思うので、とても残念な思いをしました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度の滞在におかれまして、レストラン従業員の対応により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 レストラン従業員には適切な指導を行い、スタッフ全員のサービスの向上に努めて参ります。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 23/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    4
    Posted: 21/01/2023

    エアコンが温度設定機能が無くて、強、中、弱、だったので少し、暑かった

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルのエアコンはお部屋ごとの温度調節が出来ず館内一括で温度管理しております。 お部屋が暑い際は風量を弱くしていただき窓を少し開けていただきまして調整をお願いしております。 お客様にはご不便をおかけいたしました。 また機会がございましたらお客様のご利用をお待ちしております。

    Posted: 23/01/2023
  4. とんちゃん5931
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/01/2023

    金泉も銀泉も両方楽しめてよかったです。ただ 野天風呂は 大浴場と くっついていないし 更衣室がないので すごく寒かった。服を脱ぐところに仕切りがあると少しは寒さしのぎになるのに…豪勢なお料理は いつも沢山すぎて食べられないので 松花弁当で充分満足でしたが お刺身が鰹とたたき(?)だったので 普通のお刺身がよかったな。有馬温泉にお安くお泊まり出来て満足です。 少し点数を低くしたのは 浴衣のサイズが選べず 娘は背が低いので少し引きずっていたし、湯沸かしのポットに お水が入っていて いつ入れたお水かどこのお水かわからず 2階においてあったポットのお湯を頂いて帰りました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 野天風呂の場所に関しましては自然の景観を重視し大浴場とは別の場所に作られました。 お客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。 松花堂弁当のお刺身ですが日替わりで内容が変わります。基本お子様用のお弁当になりますので普通のお刺身を提供するよう改善致します。 当ホテルのお部屋の水道水は飲んでいただけます 。ポットのお水は毎日お客様の入れ込み前に入れております。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

    Posted: 23/01/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 20/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/01/2023

    温泉がぬるめで、ゆっくり入れました。 野天風呂がとても良かったので朝の時間も開けてほしいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉、野天風呂共に満足していただけて大変嬉しく思っております。 野天風呂の営業時間に関しましては現在感染症対策の一環として夜のみの営業となっております。 今後朝の営業も目指しておりますのでその際は是非ご利用くださいませ。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 ありがとうございました。

    Posted: 23/01/2023
  7. じゅんちゃん65
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3
    Posted: 15/01/2023

    割安有馬価格のわりに予想以上に大きなホテルで駅からも近く満足しました。夕食の弁当は今一私の口には合わず残念

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 夕食のお弁当ですがお客様のお口に合わず大変残念に思っております。 また機会がありましたらレストランでの懐石料理も予約制でございますのでご利用くださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 16/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 10/01/2023

    ビジネスホテル並の部屋で、2万円は高い。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの料金ですが有馬温泉の中ではリーズナブルな価格となっております。 お客様に満足していただけず大変残念に思っております。 貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 14/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 9/01/2023

    今回の宿泊目標は、昨年末に左足に痛みが発生し、整形外科で見てもらったら座骨神経痛かもしれないと診断されたので、正月休み中に温泉療養で治そうと思ったので有馬温泉を選んだ。 従って食事とか設備、アミニティは重要視せず、ゆっくり温泉に入れそうなところ、価格がリーズナブルなところとしてメルヴェールさんを選んだ。 自分は夕食はあまり沢山食べず、朝食をたっぷり取る方なので部屋で料理長特性弁当、朝食は和バイキング といった自分には持って来いのプランに目が留まった。実際宿泊してみて1日目と2日目とでは部屋食の弁当に違いがあり、飽きずに済んだのが良かった。 温泉も金泉と銀泉両方有り、空いていたのでゆっくりと浸かること出来、目標は達成出来たかなと思った。 部屋の感想として、やはり部屋食のせいか床のカーペットにシミが目立つのが気になった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 温泉でゆっくり休んでいただき夕食のお弁当も満足して頂きまして大変嬉しく思っております。 お部屋のカーペットでございますがチェックが行き届いておらず申し訳ございません。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 14/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/01/2023

    朝食のバイキングがおいしかったです。温泉も気持ち良かったです。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。 朝食のバイキングお褒めの言葉スタッフ一同大変うれしく思っております。 ありがとうございます! また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 14/01/2023
  11. 1 - 10 of 226 reviews

Property information

Resort hotel
Address
1670-5 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401, Japan
Check-in time
4:00 p.m. - 9:00 p.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
65
Phone number
+81 78 903 3141
Fax number
+81 78 903 3499

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Japanese restaurant
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Shop
  • Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Supper will be available until 19:30.

The open-air bath is open only at night.

Supper will be from 17:30 or 19:30. Please let us know the start time either. If the seats are full, we may not be able to meet your request. please note that.

All seats in the restaurant are non-smoking.

The hotel may call or email you for confirmation within 2 days of making your reservation.

A bath tax of 150 yen per person is required separately.

Breakfast will be a Japanese set meal from 7:00.

The public bath closes at midnight and 10 am, so be sure to enter 30 minutes in advance.

Please let us know through Rakuten if you want to change the number of people. You cannot visit us directly at the hotel.