Hotel Indigo Hakone Gora

終始どのスタッフの方も対応が良く、気持ちよく二泊三日満喫できました。朝のビュッフェが充実していて、どれも美味しくて、最高でした！

3/11に宿泊しました。立地は強羅からバスで1駅、そこから2分ほど歩きます。ホテル内にコンビニはないですが、徒歩5分くらいのところにセブンがありそこで足りないものは買えたのでよかったです。 お部屋の雰囲気もよく、子ども連れだったのですが、窓も二重施錠で安心安全でした。夜ご飯は近くのお寿司屋さんをテイクアウトし部屋で食べました。朝食はホテルのビュッフェにしたのですが、すごくおいしく食べ過ぎてしまいました。 とてもいい時間が過ごせました。

手続の際の説明は非常に丁寧で、安心感があります。 ウェルカムドリンクが頂け、歓迎ムードに溢れたフロントです。 新しいホテルらしく、インテリアはとてもハイセンスです。 室内着の浴衣に加え半纏のような上着もあり、温度調節がしやすいです。 加湿器や氷をお願いしたところ快く用意してくださり非常に助かりました。 遅い時間に夜食のルームサービスをお願いしましたが、こちらも嫌な顔ひとつせず素早く提供していただけました。 朝食のラストオーダーが10:30、チェックアウトは11:00でゆったり過ごすことが出来ます。 朝食はビュッフェ形式で選ぶ楽しさがあります。 チェックアウトした後にもかかわらず荷物の預かりと強羅駅への送迎をしていただき、ホテルを拠点に観光できました。 手ぶらで観光することができ非常に便利でした。 決してリーズナブルなホテルではないですが、肩肘張らない接客が大きな魅力です。 スタッフの方の笑顔とおもてなしに癒される、ぜひ再訪したいと思える素敵なホテルです。

このホテルはお勧めできない。料金面でよい時間を過ごせると思ったら他のホテルをお勧めする。 まず、建物や室内はきれい。問題は、とにかく待たせられること。 このホテルのコンセプトは何だ？待たせてイラつかせることか。 IHGホテル、ならびにインディゴホテルへの不信感とともに、2度と利用しない。海外ブランドのホテルで過去最低のホテル。 チェックインしかり、夕食しかり、朝食しかり。ビジネスホテルと同じことをしているのに１組２０分も待たせられる。 チェックイン時はゆったりさせてくれるホテルなんだと理解した。 ただ夕食や朝食は別だ。 最大に待たせられたのは夕食。チェックイン15：00にした時点で、19:30から20:00しか空きがないと言われた。それはよいが、、、。19:30予定通りに席につき1食目が出てきたのは20:05。。どんだけ待たせれば気が済むのか。。。 極めつけは、朝食。チェックイン時に7:30が空いていると促しておきながら、当日朝促し過ぎて大混雑で30分待ち。 夕食は予約を取るのに朝食は予約をとらないため、宿泊者が7:30から殺到。朝の30分を何だと思っているんだこのホテルは？？ その際のスタッフの態度も腹が立つ。いくらの金額を払っていると思っているのか？最高のおもてなしとは何のか？とても残念にここの支配人はどんな人なのか知りたくなった。支配人には、教育面、運営面で能力アップが必要。

1月30日に宿泊しました。ホテルの中はどこも素敵な空間で、とても可愛かったです！ SPAの大画面は実際の景色や花火を本当に見ているようでした。とにかく足湯もお部屋も部屋の風呂ももちろん、朝食も大変満足です！！ スタッフの皆さんも素晴らしい対応接客でぜひまた伺いたいです。