Bask in the nature of Hakone in the grand bath and open-air bath made with plenty of granite and bluestone. Satiate your taste buds with cuisine offering seasonal flavors.
リピ3回目です。改装したばかりのきれいな露天風呂付き客室でした。食事も温泉もお部屋も接客も全て良かったです。 強いていうならば、予約時に詳しく夕食のメニューが紹介されてたらいいな、って思います。よくわからないので毎回おだわら御膳にしてます。海鮮丼が美味しかったです。 また利用したいです。
いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 露天風呂付客室のお部屋タイプおまかせプランでございましたが、きれいと仰って頂けて嬉しく思います。 お食事のお献立についてでございますが、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。 和食膳は「煮物、揚げ物、焼き物、鍋物等の和食会席」、牛しゃぶ膳は「牛しゃぶしゃぶがメインの他、小鉢やお造りを含むお食事」、おだわら御膳は「海鮮丼と季節の蒸籠蒸しの他、お凌ぎや揚げ物を含むお食事」となっております。使用食材については、仕入れの状況により詳細のご案内が出来かねてしまいますが、今後ご利用頂ける際のご参考にして頂ければ幸いでございます。 これからも皆様にお喜び頂けるお宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。 この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
部屋のお風呂と大浴場は良かった。夕食は楽しみにしていたが、量が少なく、これといって印象に残るものはない。宿泊代金に見合っているとは思えない。おひつを途中で勝手に下げられた。 朝食バイキングはマスクしていない人がいるし手袋もないし、大丈夫?と心配になった。子供用のスプーンに米のあとがこびりついていてとても気持ち悪かった。 チェックアウト時は精算機で入湯税のみ支払い、せっかくネットで事前精算しているのに面倒だと感じた。全体的に、ありがとうございましたもなく早く帰れと言わんばかりの雰囲気。車を運んできてくれた運転手は特に挨拶もなく車を置いて立ち去り、鍵は車内に置いたまま。今まで他の宿でこういったことはなかった。コスパが悪く色々と残念な宿。
この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 当館ではマスクや手袋の着用については、5月8日新型コロナウィルスが第5類感染症に分類されてからお客様の任意となり、当館からの強制は出来かねてしまいます。今回はご朝食のみ食事処のプランでございましたが、当館にはご朝食もお部屋食のプランがございますので、もし次回ご利用頂ける際はこちらもご検討頂けますと幸いでございます。 また、お子様用食器で汚れが落ちていなかった件については大変失礼いたしました。今後このようなことがないよう、洗浄の際に注意して参りますのと、ご提供時にもしっかりと確認をして参ります。 ご出発時のお車のご案内についてですが、鍵は車種によってお車と離れると警報音が鳴ってしまう場合もございますので、鍵のお渡しについては車内シートに置かせて頂いております。しかし、当館のスタッフのご挨拶がなかった点や、お客様によくない態度と感じさせてしまった点については大変失礼いたしました。お客様に最後まで気持ちよくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。 最後に入湯税についてでございますが、こちらは楽天トラベルさん以外のサイトでのご予約でも現地でのご精算となります。地域によって入湯税が異なっておりますので、ご了承くださいませ。 この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。 皆様にお喜び頂けるお宿を目指し、一層丁寧なおもてなしを努めて参ります。
にの湯の内風呂の天井の高さと広さが気持ち良かったです。滑りにくい床のようで、子供が滑ることもなく安心できました。 夕食は美味でしたが、男性の中には少し物足りない方もいるのでは、とも思いました。 朝食バイキングの種類が多く楽しめ、広い窓からの景観も良く、ライブキッチンの卵焼きが美味しかったです。 接客に関しては、部屋の担当の仲居さんはとても感じが良かったです。 ただ、夕食時、担当の方が忙しかったのか違う年配の仲居さんが一度来ましたが、以下の2点の対応が非常に残念でした。 1点目、子供のおかわり用にお茶碗を使いたいと言うと、そのスタッフが、お皿を片付けるためにお盆にのせていた子供のごはん茶碗を、上から使用済の他の食器を重ねていたにも関わらず、重ねてあったお皿を取り、その下のお茶碗をそのまま渡されました。一言、新しいお茶碗をお持ちしましょうか、と聞いてもいいのではないでしょうか。 2点目、子供が急須に入った未使用のお茶っ葉をこぼしたところ、後で掃除するとは言ってくれたものの、まだお湯さえ入れていない急須の茶こしを持って行ってしまい、補充することもなく、結局お茶は飲めませんでした。 この方の対応に非常に不快になりました。 その後の布団敷き担当の男性スタッフの気遣いがとても良かったです。 翌日の朝食時に布団はあげるかどうかを聞かれ迷っていたところ、一組だけ残しておくこともできると提案していただき、そのようにお願いしました。おかげでくつろぐことができました。 全体的に良かったのですが、一人のスタッフの対応に気分を害したため、こちらの評価とさせていただきました。評価が高いためこちらの宿を選びましたが、残念ながら、結果として満足とまではいきませんでした。
この度はホテル南風荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 口コミの投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。 担当の係とお布団敷担当の者のお褒めをいただきありがとう存じます。 しかしながら器とお茶の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 担当の係も猛省しており接客として弁明の余地がございません。心からお詫び申し上げます。今後この様な事のないよう精進してまいりたいと存じますので是非また機会をいただけましたら幸いでございます。この度のご利用、誠にありがとうございました。
スタッフの方の教育体制がしっかりされていると思います。気持ち良い接客です。アメニティが豊富です。小学生も行きましたが夕食が大人と全て同じです。子供扱いをしない配慮を感謝致しますが子供はハンバーグとかが良かったと残念な事を言うものです。何が正解かわかりませんが美味しいと食べてくれる顔が見たかったです。
この度はホテル南風荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 口コミの投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。 小学生のお子様のお食事はご年齢に限らず大人様と同じ内容でご用意しておりましたが、ご希望のお客様には小学生向けお子様ランチへの変更を承っておりました。 心配りが足りず事前のお声掛けを怠ってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 大切なご家族旅行に当館をお選び頂いたからにはお子様にも素敵な思い出をお持ち帰り頂きたくスタッフ一同取り組んでおりましたので、ご案内するべきであったと悔しい気持ちでいっぱいでございます。 正解のない問題こそ、スタッフの心配りさえあれば解決する問題も多くございます。 お子様から大人様まで、ご来館される皆様にご満足頂ける旅館を目指し、スタッフ一同気持ちを引き締め引き続き精進して参ります。 この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
A bathing tax of 150 yen per adult per night will be charged separately. Elementary school students and younger are 0 yen.
Children's rates apply when two or more adults apply. 1 adult and 1 child use the same rate as adults.
Please contact us if you will be checking in after 18:00.
The final start time for dinner is 19:30 and cannot be served after that time.
We will confirm your reservation before your visit (one week before). We may cancel your reservation if we are unable to confirm your phone number or e-mail address two days in advance, or if you register false information.
At Hotel Hafuso, we cannot prepare meals for allergies, religious or cultural restrictions, or foods that you are not good at.
If we find that the same person has made tentative reservations for multiple room types or multiple dates, we may cancel your reservation.
(Please contact the inn for details)
459m from Tamasudare Falls (Kanagawa)
1,194m from Soun-ji Temple
2,592m from Honma Yoseki Museum
3,967m from Chisuji Falls
4,033m from Suzuhiro Kamaboko Museum
4,273m from Hakone Open Air Museum
4,397m from Okada Museum of Art
4,614m from Tokoan Kumano Gongen Historical Site
4,894m from Odawara Children's Forest Wanpaku Land
4,898m from Tsujimura Botanical Garden