Hakone Yumoto Onsen Hotel Nanpuso

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 露天風呂付客室のお部屋タイプおまかせプランでございましたが、きれいと仰って頂けて嬉しく思います。 お食事のお献立についてでございますが、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。 和食膳は「煮物、揚げ物、焼き物、鍋物等の和食会席」、牛しゃぶ膳は「牛しゃぶしゃぶがメインの他、小鉢やお造りを含むお食事」、おだわら御膳は「海鮮丼と季節の蒸籠蒸しの他、お凌ぎや揚げ物を含むお食事」となっております。使用食材については、仕入れの状況により詳細のご案内が出来かねてしまいますが、今後ご利用頂ける際のご参考にして頂ければ幸いでございます。 これからも皆様にお喜び頂けるお宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。 この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 当館ではマスクや手袋の着用については、5月8日新型コロナウィルスが第5類感染症に分類されてからお客様の任意となり、当館からの強制は出来かねてしまいます。今回はご朝食のみ食事処のプランでございましたが、当館にはご朝食もお部屋食のプランがございますので、もし次回ご利用頂ける際はこちらもご検討頂けますと幸いでございます。 また、お子様用食器で汚れが落ちていなかった件については大変失礼いたしました。今後このようなことがないよう、洗浄の際に注意して参りますのと、ご提供時にもしっかりと確認をして参ります。 ご出発時のお車のご案内についてですが、鍵は車種によってお車と離れると警報音が鳴ってしまう場合もございますので、鍵のお渡しについては車内シートに置かせて頂いております。しかし、当館のスタッフのご挨拶がなかった点や、お客様によくない態度と感じさせてしまった点については大変失礼いたしました。お客様に最後まで気持ちよくお過ごし頂けるよう、精進して参ります。 最後に入湯税についてでございますが、こちらは楽天トラベルさん以外のサイトでのご予約でも現地でのご精算となります。地域によって入湯税が異なっておりますので、ご了承くださいませ。 この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。 皆様にお喜び頂けるお宿を目指し、一層丁寧なおもてなしを努めて参ります。

この度はホテル南風荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 口コミの投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。 担当の係とお布団敷担当の者のお褒めをいただきありがとう存じます。 しかしながら器とお茶の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 担当の係も猛省しており接客として弁明の余地がございません。心からお詫び申し上げます。今後この様な事のないよう精進してまいりたいと存じますので是非また機会をいただけましたら幸いでございます。この度のご利用、誠にありがとうございました。

この度はホテル南風荘をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 口コミの投稿も賜りまして重ねて御礼申し上げます。 小学生のお子様のお食事はご年齢に限らず大人様と同じ内容でご用意しておりましたが、ご希望のお客様には小学生向けお子様ランチへの変更を承っておりました。 心配りが足りず事前のお声掛けを怠ってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 大切なご家族旅行に当館をお選び頂いたからにはお子様にも素敵な思い出をお持ち帰り頂きたくスタッフ一同取り組んでおりましたので、ご案内するべきであったと悔しい気持ちでいっぱいでございます。 正解のない問題こそ、スタッフの心配りさえあれば解決する問題も多くございます。 お子様から大人様まで、ご来館される皆様にご満足頂ける旅館を目指し、スタッフ一同気持ちを引き締め引き続き精進して参ります。 この度は大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。