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Kyoto Hot Spring Hatoya Zuihokaku Hotel

City hotel

Awarded 3 stars under the Kyoto Hotel Division in the Michelin guide! A Japanese hotel that features a natural hot spring.

4.4
Excellent
111 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Bar
  • Water server
  • Five-minute walk to the station
  • Shared microwave
  • Nursing room
5 min walk from Kyoto Station
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.4
Excellent
111 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/02/2023

    1月26日に宿泊させていただきました。 立地も駅近でアクセスが良く、部屋もとても綺麗でした。 朝食夕食どちらとも美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地やお部屋をお褒めいただきまして誠にありがとうございます。またハトヤのご夕食とご朝食をお召し上がりいただきましてありがとうございます。お食事もお客様にご満足いただけましたようで嬉しく思います。 これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    Posted: 1/02/2023
  2. キャサリン04042005
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    2歳の子供と泊まりました。 まず、京都駅からものすごく近く立地抜群でした。鉄道博物館も少し遠かったですが子供と一緒に歩いて行けました。 お部屋は広くなかったですが子供はそれが良かったようです。 朝ごはんも美味しかったです。 子供用の朝ごはんは夕食並の豪華さでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お子様との京都旅行の思い出つくりのお手伝いが出来たなら幸いでございます。 これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    Posted: 30/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 20/01/2023

    コンセプトルームは好き好きだと思いますが、ちょうど特別価格だったので予約してみました。 それほど押しが強い感じでもなく、コンセプトルームに特に興味のない方でもそれほど気にせずに滞在できる範疇だと思います。 お部屋は手狭ですが、一人利用としてはいい感じでした。 駅近なので京都駅起点に活動したい方にはとても便利ですし、大浴場はこの立地の割になかなか良かったです。部屋や館内施設は清潔で、フロントの方の対応も親切でした。 音が響きやすくて、廊下で人が話していたりすると丸聞こえなのは少々難でしたが、外の音がうるさいというようなことはなかったです。 全体にはほどほど満足ですが、朝食の対応には少し不満が残りました。 朝食の内容は別に悪くはないのですが、献立、会場の雰囲気とも特に感心するようなものでもないようには思います。また、セルフサービスコーナーの飲み物が一部切れていたりと手が回っていない感がありました。たまたま、自席の鍋物の固形燃料が弾けてテーブルクロスに火が移ったので、慌てておしぼりで叩いたりしていたのですが、その間スタッフの方が誰も気が付かないのには少し驚きました。火を使うものを卓上に出すのであれば、目配りはしていただきたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご利用誠にありがとうございました。 また部屋、館内に対する評価とスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 ただ、ご朝食の際、お客様には不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきましては関係セクションを集め原因追及と今後の業務改善を話し合い、 私共、ホテルマンとしての基本である「目配り」「気配り」「心配り」を全スタッフが心構え、今後は同じようなことを繰り返さず精進して参る所存でございます。 どうか京都へお越しの際は当ホテルをお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。           京湯元ハトヤ瑞鳳閣           総括支配人 井内 裕一

    Posted: 21/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/01/2023

    雰囲気も接客も良かったです。お部屋も良かったのですがもう少し広さがあれば…と思いました。声がすごく響くのが気になってしまいました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの雰囲気やフロントサービスをお褒めいただきましてまことにありがとうございます。お部屋の広さに関しましては、今回はお客様の満足を得ることができなかったようで誠に残念でございます。京湯元ハトヤ瑞鳳閣には、エコノミーツインルーム・コーナーダブルルーム・ユニバーサルツインルーム・コーナーツインルーム・スーペリアツインルーム・和室・和洋室・特別室3部屋といろいろなタイプのお部屋がございます。また京都にお越しの機会がございましたら違うタイプのお部屋を楽しんで頂きたく思います。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田

    Posted: 10/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/01/2023

    様々な問い合わせにも細やかな配慮いただき、とても心配りのあるホテルでした。 昔からあるホテルさんで知ってはいたのですがとても良いホテルだと感じました。 ホスピタリティはかなりレベルが高いです。 また利用したいとおもいます。 文句は全く無いのですが、 あえてもっと良くなってほしいという意味で、要望はあります。 せっかくの温泉をもう少し長い時間帯利用出来ると、より温泉に魅力を感じて来た人にとってニーズに合うと思います。 短距離の他店では深夜帯もOpenしているので、この点は勿体無い。 男女入れ替えをしているのもお風呂が岩風呂か檜風呂の違いだけで、街中なので風景があるわけでも無く、入れ替えてまでそれぞれのお風呂を、体験したいような差はなかったので、ここだけが気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 ホテルスタッフのサービスをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。 「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 京湯元ハトヤ瑞鳳閣8階京都温泉につきまして貴重なご意見を頂戴しましたことお礼申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見を今後の温泉のあり方の参考にさせていただきたいと思います。これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    Posted: 9/01/2023
  6. 野球小僧8888
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    部屋も綺麗で整っていました。8階の大浴場もよかったです。大浴場が使える時間がもう少し長いと嬉しいです。駐車場もあり、宿泊中自由に出入りできることと駐車スペースを確保しておいてもらえることもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。8階京都温泉もご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。またホテル南側の提携駐車場につきましても、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。ただ京都温泉の営業時間に関しましては、西山の湯と東山のの湯の入れ替え等ございまして、営業時間の延長に関しましては難しく申し訳ございません。今回いただきました貴重なご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。これからもお客様に喜んで頂ける様励んで参りますので、また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田

    Posted: 31/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 25/12/2022

    駅から近く チェックアウト後も荷物預かりがあり助かりました。 温泉もポカポカ体が温まり入浴後は肌がツルツルしました。 朝食前に伏見稲荷神社へ参拝できました。朝食の湯豆腐がとても美味しかったです。生卵から卵焼きに変更していただいたりスタッフ皆さん親切でした。コスパも良くまた京都に来る時はこちらに宿泊したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。ホテルの立地やフロントサービスをお褒めいただきましてまことにありがとうございます。ホテル8階の京都温泉やご朝食もご満足いただけましたようで、嬉しく思います。「また宿泊したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田

    Posted: 25/12/2022