Oshu Akiu Onsen Rantei

3月24日に宿泊しました。 お部屋は引っ掻き傷なのか至る所に傷があり気になりました。 夕ご飯はとても美味しく大満足でしたが、朝食はおかわりしたくなるようなワクワク感はなく至って普通でした。 お風呂は少し塩素臭かったのが残念でした。。

娘のお食い初めのお祝いでこちらの旅館を初めて利用させて頂きました。 事前に色々と調べて、ベビープランがあり、豪華なお食い初め膳を用意してもらえるようだったので予約しました。 貸し出ししてもらいたい物は事前予約のようだったのでネット予約後、電話で男性のスタッフの方に哺乳瓶の消毒ポットや調乳ポット、昼寝用布団など貸して頂きたいとお伝えしましたがいざ当日行ってみるとお部屋には用意されておらず、内線でフロントに聞いてみたところお部屋にご用意ありませんか？と、、。すぐさま一式持ってきてくださり対応は早かったですが事前予約したはずなのにと思いました。 今回、全国旅行支援で予約したのですがチェックインにかなり時間がかかりました。旅行支援で予約すると携帯での割引の仕方があるようでフロントの男性の方が旅行支援のやり方にまだ慣れていないのか何度か周りのスタッフにやり方を聞いたりしながらだったので私が並んだあと行列になっており後ろに並んでいる宿泊者にまだかよとゆう目で見られ最悪でした。隣でも旅行割で予約している方がいてそちらはスムーズなチェックインで簡単に進んでいました。 その男性スタッフがやり方が分からないのであれば隣に分かる人が着いて教えてあげるか行列が出来ているのだからなんらかの対応があれば良かったなと思います。 又、予約の際に電話でナマモノが食べれないので大人の料理を２名分ナマモノを外して頂けるかお願いしたところ快く承諾して頂きました。 当日、個室での夕食で大人４名と４歳の子供の料理と娘のお食い初め膳、計6人分が用意されていました。電話で伝えたのに人数分の料理がすべてナマモノがあったので、近くの男性スタッフに予約の際電話で伝えたのですが、、、と話すと はい？聞いているのはこちらの料理です。と言われ話しが伝わっていないようだったのでまあいいやと諦めたら、その後急いで用意されたのか刺身こんにゃくになって変更されました。 料理はとても美味しかったですが対応に不満を感じてしまいました。 長々と書いてしまいましたが出産後久しぶりの宿泊で期待して楽しみにしていた分残念な宿泊になってしまいました。 電話連絡がすべて伝わっていなかったことにガッカリです。

母、私、娘（9か月）の3世代で宿泊しました。 正直、値段の割には…と感じてしまいました。 ハード面では赤ちゃん連れにうれしいベビー用品やグッズが用意されていて助かりましたが、ソフト面ではいまいちでした。夕食時間の確認の際、19時で宜しいですか？と言われ、赤ちゃんがいるので早い時間にできますか？と聞きましたが、そのお時間はいっぱいで提供時間にお時間がかかりますので19時はいかがですか？と。それでは娘が眠たくなってぐずりそうだったので、無理を言って料理提供に時間がかかることを承知の上で18時台にしてもらいました。結果的には問題なく18時にお夕食を頂けたので良かったですが、一連のやり取りにモヤっとしました。お宿の都合（料理提供やお布団敷く時間など）あるのは重々承知ですが、夕食時間早めプランとかあるといいなと思いました。 　 お部屋は眺めも良く、赤ちゃんが触ったらダメなもの（花瓶など）がなく、シンプルでよかったです。 お風呂も畳風呂よかったです。足元がヒヤッとせず、冷えにくいうえ、滑りにくいので赤ちゃん連れでの入浴はしやすかったです。 お料理は季節のものをご用意頂き、地元食材などもあり楽しめましたが、和牛は非常に硬かったです‥。朝食にキューピーの離乳食を頂けて助かりました。 　

ベビー用品のレンタルができて、子連れ旅行には安心でした。 受付時の全国旅行支援の説明が口頭のみで分かりづらかったので、文書等があれば尚良かったと思います。