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Sheraton Grande Ocean Resort

Resort hotel

Offering integrated resort facilities including golf, hot springs, spas, meeting and convention venues, and Miyazaki cuisine. Part of Phoenix Seagaia Resort.

4.4
Excellent
286 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Wedding hall
  • RestaurantRestaurant
  • Sauna
11 min drive from Hasugaike Station
13 min drive from Hyuga-Sumiyoshi Station
16 min drive from Miyazaki-Jingu Station
19 min drive from Miyazaki Station
25 min drive from Miyazaki Bougainvillea Airport
50m²
12 guests
No smoking
  • Bath and toilet available
  • Internet available in room
    • No meals
    $338.27
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    This plan is for room charges only. Please note that no meals will be provided.

    Plan details

    Room without meals plan [No meals]

    $338.27
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    This plan is for room charges only. Please note that no meals will be provided.

    Meals
    • No meals
    • BreakfastBreakfast
    $386.60
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    This plan includes breakfast only. Please note that dinner is not provided.

    Plan details

    Plan with breakfast [Breakfast]

    $386.60
    Includes taxes & fees
    1 room 2 guests 1 night

    This plan includes breakfast only. Please note that dinner is not provided.

    Meals
    • BreakfastBreakfast
Room details

[Deluxe] [Twin room] [Non-smoking] [Ocean view]

50m²
12 guests
No smoking
Ocean view
Room facilities
  • Bath and toilet available
  • Internet available in room

Ratings and reviews

4.4
Excellent
286 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 27/03/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. まつこ324gs
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/03/2023

    子どもが産まれて初めてのお泊まりで利用しました 部屋は角部屋で、子どもが大きな声をあげてもあまり周りに影響のないよう配慮していただけたのかなとおもいました 部屋は広くて景色もよくてテンションあがりました! 子ども用に、おしりふきやおむつ入れ、絵本も置いてあってすごくありがたかったです 朝食の際、子どもを寝かせるのに椅子をくっつけてベッドみたいにしてくださったのが嬉しかったです ここにしてほんとによかったなとおもいました 時間が足りないことだけ心残りです 散歩したり、ホテルをバックに写真を撮ったりテラスルームでくつろいだり、 もっとゆっくり見たかったのでまたいつか行けたらなとおもってます

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  3. koni0925
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/03/2023

     全国旅行支援の影響もありフロントは多くの人が順番を待っていました。多くの人が待っているのに関わらずフロントは3か所しか開いていませんでした。しかも両サイドには順番を無視して係の方が案内していました。理由を尋ねるとポイントの高い方は優先して案内しているとの回答でした。尋ねないと説明されないのも気分が悪かったですが、そうであればもっとフロントの応対者を増やすべきと考えます。「ポイントの無い初めての客は黙って待っていろ」の姿勢のホテルは2度と泊まりませんですし気分の悪い旅行となりました。部屋からの景色も素晴らしく他のホテルの方々の対応も良かっただけに残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/03/2023

    喫煙の部屋を予約してしまったようで匂いが辛かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 快適なお部屋がご提供が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申しあげます。 チェックイン時にフロントスタッフが喫煙の有無を再度ご確認していれば良かったと反省しております。 コミュニケーション不足を再度お詫び申しあげます。 最後になりますが、快適なご滞在をご提供できていない状況にも拘わらず、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝を申しあげます。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 

    Posted: 25/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/03/2023

    朝食を和食の部屋食にしました。 とても美味しかったです。感動しました。 別の部屋に泊まった子供は洋食の部屋食にしたのですがこちらのオムレツやパンはあまり感動しなかったようです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。 インルームダイニングのご朝食に関します貴重なご意見を賜りましたことに対し深く感謝申し上げます。 これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。 最後になりますが、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人 

    Posted: 25/03/2023
  6. 1 - 5 of 286 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Yamasakicho Hamayama, Miyazaki-shi, Miyazaki, 880-8545, Japan
Check-in time
2:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
736
Phone number
+81 985 21 1133
Fax number
+81 985 21 1144

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service
  • Staff mindful of guest-to-guest contact