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Komoro Grand Castle Hotel

City hotel

Next to Kaikoen! About five minutes on foot from Komoro Station. About 35 minutes by car to Karuizawa and Ueda.

3.8
Good
121 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
5 min walk from Komoro Station
4 min drive from Higashi-Komoro Station
6 min drive from Otome Station
8 min drive from Mitsuoka Station
1 hr 24 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

3.8
Good
121 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.7
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. t-y27
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/01/2023

    小諸駅周辺に用事があった為、利用しました。 立地はとても便利でした。 駐車場が地下にあり、車から部屋までの移動も楽でした。 ホテルは建物が古いから仕方ないと思いますが、音は聞こえます。 自販機で買った軽井沢エールが とても美味しかったです!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 総評としてご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 22/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/01/2023

    朝食が美味しいのでまたまた宿泊しました。前回宿泊した際に、朝食会場に8時に入ったら、湯豆腐も蕎麦もうどんも無かったので、今回は7時に入りました。美味しくいただけたのですが、ナイロン手袋をしていない客がいたり、マスクを外して大声で話す人もいて、少し嫌な気持ちになりました。 今までも不満に思っていたのですが、大浴場で体を洗う際に、天井から水滴がかなりの頻度で落ちてくるのに困っています。風呂椅子のちょうど上に柱が渡っているので仕方がないのかもしれませんが、やはり毎回イライラします。また、部屋から履いていったスリッパをかなりの確率で他の客に履いて行かれてしまいます。何とかならないのでしょうかね。。。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 19/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/01/2023

    ファミリールームで、孫2人と祖父母の4人で泊まりました。大きなベットが4つあり、2部屋に分かれてた角部屋で、とても広々しており、孫が大喜びでした。山々の雪景色も最高でした。隣接して動物園があり、子供連れには最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様にご宿泊をご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 7/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 5/01/2023

    「訳あり」の部屋のはずでしたが、何もなく…普通の部屋だったのかな? 年明けの寒い時期なのに暖房が良く効いてくれています。寒がりの私でも十分満足する暖かさでした! 今度は夕食ありで利用しようかな!? 部屋から出るのが面倒だったので利用しなかった温泉にも浸かってみたいですね!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様にご宿泊をご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。当館の夕食バイキングも次回ご利用いただけますと幸いです。 これからもお客様に長くご愛顧いただけるよう、日々努力を重ねて参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 5/01/2023
  5. azl1559
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 4/01/2023

    無料サービスのカラオケが休止で淋しい。長野県の他の伊東園ホテルはやっているが、当ホテルはコロナに厳格だ。コロナからの復帰は、いつ頃ななの?

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    Posted: 5/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 31/12/2022

    駐車場は地下にあるのであまり歩かずに済み楽でした。 部屋は音がうるさいとの前情報でしたがさほど気になりませんでした。 お風呂が4階でしたが実際には階段で1階上がるので五階。 この階段がそこそこ急で年配の方には大変だと思います。 他から回り込めればいいのですが特に案内は見当たりませんでした。 料理は伊東園ホテルズの統一料理で食べ放題飲み放題でした。 系列の宿に泊まってばかりいると飽きてきますが値段を考えれば致し方ないかと思います。 朝が早かったため、朝食7時からでは間に合わなかったため朝食はあきらめました。 もう少し早い時間から対応していただけるとありがたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまで、お客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々改善に努めて参りたいと思います。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 2/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 28/12/2022

    翌日早朝から予定があり前泊と翌日の連泊しました。 1日目、翌朝が早かった為 早く就寝したかったのですが、2時間以上ずっとドスドスと音が鳴り響いて煩くて寝られませんでした! 静かになったら今度は建物が古いせいか?壁が薄いのか?隣の部屋の方が普通に会話する声や夜中に1時間おきくらいにトイレで水を流す音が丸聞こえで、部屋のドアを開け閉めする音もかなり煩くて結局殆ど寝られませんでした! 翌日は ドスドスという音は無くなりましたが仲間同士で何人かで宿泊されているグループななのか?廊下で大きな声で話す声が響いて翌日もあまり寝られませんでした! 音が気にならない方なら大丈夫かもしれませんが、、自分的にはムリでした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

    Posted: 28/12/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 26/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  9. kita2264
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/12/2022

    オススメですよ 食事が良いです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様にご宿泊をご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 今後もお客様にお気持ち良くお過ごし頂く様スタッフ一同、日々精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ちしております。

    Posted: 20/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 16/12/2022

    大浴場が狭くて驚きました。 夕食会場でナンパしている60歳は超えている男性の姿にエネルギッシュを感じた! 見事成功していました・・・。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと思います。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 またの機会がございましたら、ご利用いただけると幸いでございます。

    Posted: 19/12/2022
  11. 1 - 10 of 121 reviews

Property information

City hotel
Address
1-1-5 Kojo, Komoro-shi, Nagano, 384-0032, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
91
Phone number
+81 267 22 8000
Fax number
+81 267 22 8003

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Other information

  • Please bring your own mask. If you do not have one, we sell it for 50 yen (excluding tax).

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
  • Parking lot
  • Beauty salon
  • Banquet hall
  • Shop
  • Karaoke room
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • City hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

Bath tax is not included. Adults (junior high school students and above) will be charged JPY 150 per person.

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