Hotel New Otani Osaka
Get a close-up view of the symbolic Osaka Castle at this urban resort!
Excellent access to Kansai sightseeing spots while looking at the green Osaka Castle Park up close! It is about a 3-minute walk from Osaka Castle Park Station or Osaka Business Park Station.
- Lounge
- Bar
- Wedding hall
- Meeting room
- Body care
- Facial care
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 29/01/2023フロントの方の接客もとても親切で、幼児が2人いたため、お部屋を考慮してくれて、当初予約の部屋よりグレードアップを無料でしていただいていました。 また、お部屋を案内して下さった方も、USJの事をたくさん教えてくださいました！ほんと親切な方ばかりで、子供もとても大喜びなホテルでした。
Reply from the propertyこのたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また、ご家族皆さまにご滞在をお喜び頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、お役に立てるサービスに努めて参りますので、これからも愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
Posted: 30/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Solo2Posted: 28/01/2023
フロントで大阪いらっしゃいキャンペーンはついてませんとのこと、1月5日以前に予約した人は、1月5日以降に一度キャンセルして、再度予約しないと付きませんとのこと、それは楽天トラベルに連絡して下さいとのこと、そんな情報知らなかったのでショックでした。 次に部屋に案内されて、お風呂に入ろうとしたら、バスタブに大きなゴキブリが！ フロントに連絡して部屋を替えてもらいましたが、大変イヤな気分でした。 ホテルの従業員の応対は大変良かっただけに残念です。
Reply from the propertyこのたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在では、浴室において大変ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。担当責任者と共有し、快適な空間提供につとめて参ります。にもかかわらず、従業員への暖かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。 また、いらっしゃいキャンペーン対象予約につきましては、対象予約の受注開始以前の受注予約は、お客様より予約元へ取り直しが必要となります旨、何卒、ご了承くださいませ。
Posted: 29/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Friends4Posted: 25/01/2023
毎年この時期、こちらに宿泊しています…年末にのんびりできて楽しみです 毎年大阪城側、ホールが見えるあたりを希望して、今回も希望通りでは会ったのですが、 お部屋が隣のビルテレビ局さんに面していて、カーテンを開けられないお部屋だったのは 残念でした お部屋の明かりは明るめではないので、カーテン開けないと暗くて困りました もう1つ、お部屋によって違うのかもしれませんが、コンセントが少なすぎるのは否めません!!! 毎年泊まるのでコンセントの分岐を持参しているくらいです!! 昨今携帯も独り一つですし、せめてベッドサイドに一つずつくらいは最低でも欲しいと思います その他は、コロナ禍なのでルームサービスでお食事をいただきましたが、大変美味しくて お部屋で満足で安心のお食事でした 次の年末もまたきっとお邪魔します コンセントは一日も早くリニューアルされるといいなぁ
Reply from the propertyいつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご利用を楽しみにして頂きまして大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。 客室内コンセントにつきましては、延長コードのお貸出しのご用意がございますが、担当責任者と共有し客室の照度の件も含め、より前向きに検討して参る所存でございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
Posted: 27/01/2023 - さくらい4553|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5Posted: 21/01/2023
超高級ホテルなので、今迄と違う感覚かな？おもいましたが、流石に対応もよく安心でした。チェクインして部屋の暑いのはまいりましたね。西日の性かも？3000円のROOMサービスは丁寧で美味しくて満足でした。御世話に成りました。
Reply from the propertyこのたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また、対応やROOMサービスについて評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在のお部屋では、西日の影響で室温上昇によりご迷惑をお掛けしたようでございます。誠に申し訳ございませんでした。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
Posted: 23/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 20/01/2023
2日連続のイベント参加のため一番近いこのホテルに泊まることにしました。立地が最高です。旅行支援もあったので少し安くなっていたので嬉しかったです。 古さはありますが掃除も丁寧にされていると感じましたし、困ったときの対応も丁寧に対応してもらえてさすが一流ホテルだなと思いました。今回は朝食は食べなかったのですが次は朝食も食べてみたいと思います。
Reply from the propertyこのたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また立地や清掃、スタッフ対応など評価頂きまして、誠にありがとうございました。 次回は是非ともご朝食をご利用頂き、お喜び頂けますようおもてなしの心を大切に努めて参りますので、お越しをお待ち申し上げております。
Posted: 20/01/2023 - Anonymous5Posted: 20/01/2023
- Anonymous3Posted: 18/01/2023
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Couple4Posted: 16/01/2023
夜景が綺麗で良かったです！
Reply from the propertyこのたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また夜景をお喜び頂き、誠にありがとうございました。 サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
Posted: 18/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 15/01/2023
大阪城ホールであるライブに行くために宿泊させていただきました。付き添いで未就学の子供がいたので立地がよいのと車での移動だったので駐車場が広いこちらを選ばせてもらいました。 ホテル施設は少し古いですがどの従業員さんの接客対応はいうことなしでここまで完璧で気持ちの良い対応には出会ったことなかったです。 やはりその分、宿泊費は高いですが納得できる値段です。
Reply from the propertyこのたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また従業員の接客対応をご満足頂き、大変嬉しく存じます。 今後とも気持ちの良い接客が出来ますよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
Posted: 18/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 15/01/2023
大阪城ホールでのLIVEに行くため、利用。立地は最高です。 朝食ブュッフェは品揃えも多く、大変美味しかったです。 さすが五つ星ホテル、安心して一日過ごせました。 もーーー少しお安くなったら、尚嬉しい。
Reply from the propertyこのたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在では、アクセスからご朝食に至るまで高く評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 これからもお喜び頂けるおもてなしに努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
Posted: 18/01/2023 - …1 - 10 of 234 reviews
Property information
Excellent access to Kansai sightseeing spots while looking at the green Osaka Castle Park up close! It is about a 3-minute walk from Osaka Castle Park Station or Osaka Business Park Station.
Measures against COVID
Staff
- Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
- Regular temperature checks implemented
- Guests served at an appropriate distance
Sterilization
- Dining areas regularly disinfected
- Shared spaces regularly disinfected
- Guestrooms disinfected between uses
- Disposable guest slippers
Ventilation
- Shared spaces regularly ventilated
- Guestrooms ventilated between uses
- Dining areas regularly ventilated
Check-in/Check-out
- Front desk fitted with acrylic barrier
Meals
- Unwell guests kept separate from dining areas
- Dining areas decongested and segmented
Requests to guests
- Guests asked to disinfect upon arrival
- Guests asked to wear masks when not in their room
- Guests given temperature checks during check-in
Emergency response preparation
- COVID emergency response manual prepared
Features and facilities
On-site facilities
- Lounge
- Bar
- Wedding hall
- Meeting room
- Body care
- Facial care
- Oil massage
- Foot massage
- Outdoor swimming pool
- Indoor swimming pool
- Flower shop
- Fitness gym / Fitness club
- Beauty salon
- Banquet hall
- Lymphatic massage
Services offered
- Home delivery
- Fax machine
- Room service
- Wake-up call
Accessibility
- Rental wheelchairs
Property type
- City hotel
Accepted payment methods
- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Cash accepted
Supported languages
- Japanese
- Korean
- Chinese
- English
Notice from property
In consideration of preventing the spread of the new coronavirus and the health and safety of our customers, we have changed the business contents and hours of some facilities. Thank you for your understanding.
* When paying by pre-card payment, the above-mentioned Osaka prefecture accommodation tax is not included in the pre-payment amount. Please pay the Osaka prefecture accommodation tax at the hotel.
<Notice of resumption of all-day dining "SATSUKI" breakfast buffet>
Due to measures to prevent the spread of new coronavirus infection, we have stopped serving breakfast in a buffet style.
Buffet business will be resumed from Saturday, July 9th.
All-day dining SATSUKI "Delicious and healthy breakfast buffet" [Business hours] 7: 00-10: 00 (all day)
..
Upon arrival, we will show you your credit card or make a deposit. (Excluding online card payments and reservations made with Raku Pack).
According to the Osaka Prefectural Ordinance, a separate accommodation tax (7,000 yen to 14,999 yen: 100 yen, 15,000 yen to: 200 yen, 20,000 yen to: 300 yen) per person per night will be charged locally. Please note that.
* Accommodation tax rate is the tax rate for one night per person. * Accommodation charges in the accommodation tax refer to the charges for staying without meals, not including meal charges.
Recommended spots
307m from Osaka-Jo Hall
767m from Osaka Castle Museum
1,037m from Osaka Castle Nishinomaru Garden
1,155m from Mint Museum
1,310m from Sempukan Guest House for the Japanese Mint Bureau
1,475m from Osaka Museum of History
1,955m from Hanjotei Theater
1,975m from Kema Sakuranomiya Park
2,305m from Osaka Kigyoka Museum
2,532m from Osaka Museum of Oriental Ceramics