navigate to top page
English (United States)
AUS
AUD

Hotel New Otani Osaka

City hotel

Get a close-up view of the symbolic Osaka Castle at this urban resort!

4.5
Excellent
234 reviews from verified guests

Excellent access to Kansai sightseeing spots while looking at the green Osaka Castle Park up close! It is about a 3-minute walk from Osaka Castle Park Station or Osaka Business Park Station.

Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Meeting room
  • Body care
  • Facial care
4 min walk from Osakajokoen Station
1 min drive from Osaka Business Park Station
3 min drive from Osakajokitazume Station
3 min drive from Kyobashi Station (Osaka)
26 min drive from Osaka International Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.5
Excellent
234 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/01/2023

    フロントの方の接客もとても親切で、幼児が2人いたため、お部屋を考慮してくれて、当初予約の部屋よりグレードアップを無料でしていただいていました。 また、お部屋を案内して下さった方も、USJの事をたくさん教えてくださいました!ほんと親切な方ばかりで、子供もとても大喜びなホテルでした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また、ご家族皆さまにご滞在をお喜び頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともおもてなしの心を大切に、お役に立てるサービスに努めて参りますので、これからも愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 30/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    2
    Posted: 28/01/2023

    フロントで大阪いらっしゃいキャンペーンはついてませんとのこと、1月5日以前に予約した人は、1月5日以降に一度キャンセルして、再度予約しないと付きませんとのこと、それは楽天トラベルに連絡して下さいとのこと、そんな情報知らなかったのでショックでした。 次に部屋に案内されて、お風呂に入ろうとしたら、バスタブに大きなゴキブリが!  フロントに連絡して部屋を替えてもらいましたが、大変イヤな気分でした。  ホテルの従業員の応対は大変良かっただけに残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在では、浴室において大変ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。担当責任者と共有し、快適な空間提供につとめて参ります。にもかかわらず、従業員への暖かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。 また、いらっしゃいキャンペーン対象予約につきましては、対象予約の受注開始以前の受注予約は、お客様より予約元へ取り直しが必要となります旨、何卒、ご了承くださいませ。

    Posted: 29/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 25/01/2023

    毎年この時期、こちらに宿泊しています…年末にのんびりできて楽しみです 毎年大阪城側、ホールが見えるあたりを希望して、今回も希望通りでは会ったのですが、 お部屋が隣のビルテレビ局さんに面していて、カーテンを開けられないお部屋だったのは 残念でした お部屋の明かりは明るめではないので、カーテン開けないと暗くて困りました もう1つ、お部屋によって違うのかもしれませんが、コンセントが少なすぎるのは否めません!!! 毎年泊まるのでコンセントの分岐を持参しているくらいです!! 昨今携帯も独り一つですし、せめてベッドサイドに一つずつくらいは最低でも欲しいと思います その他は、コロナ禍なのでルームサービスでお食事をいただきましたが、大変美味しくて お部屋で満足で安心のお食事でした 次の年末もまたきっとお邪魔します コンセントは一日も早くリニューアルされるといいなぁ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご利用を楽しみにして頂きまして大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。 客室内コンセントにつきましては、延長コードのお貸出しのご用意がございますが、担当責任者と共有し客室の照度の件も含め、より前向きに検討して参る所存でございます。 今後ともおもてなしの心を大切に、お喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 27/01/2023
  4. さくらい4553
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/01/2023

    超高級ホテルなので、今迄と違う感覚かな?おもいましたが、流石に対応もよく安心でした。チェクインして部屋の暑いのはまいりましたね。西日の性かも?3000円のROOMサービスは丁寧で美味しくて満足でした。御世話に成りました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また、対応やROOMサービスについて評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在のお部屋では、西日の影響で室温上昇によりご迷惑をお掛けしたようでございます。誠に申し訳ございませんでした。 今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 23/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/01/2023

    2日連続のイベント参加のため一番近いこのホテルに泊まることにしました。立地が最高です。旅行支援もあったので少し安くなっていたので嬉しかったです。 古さはありますが掃除も丁寧にされていると感じましたし、困ったときの対応も丁寧に対応してもらえてさすが一流ホテルだなと思いました。今回は朝食は食べなかったのですが次は朝食も食べてみたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また立地や清掃、スタッフ対応など評価頂きまして、誠にありがとうございました。 次回は是非ともご朝食をご利用頂き、お喜び頂けますようおもてなしの心を大切に努めて参りますので、お越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 20/01/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 20/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    3
    Posted: 18/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4
    Posted: 16/01/2023

    夜景が綺麗で良かったです!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 また夜景をお喜び頂き、誠にありがとうございました。 サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。

    Posted: 18/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/01/2023

    大阪城ホールであるライブに行くために宿泊させていただきました。付き添いで未就学の子供がいたので立地がよいのと車での移動だったので駐車場が広いこちらを選ばせてもらいました。 ホテル施設は少し古いですがどの従業員さんの接客対応はいうことなしでここまで完璧で気持ちの良い対応には出会ったことなかったです。 やはりその分、宿泊費は高いですが納得できる値段です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また従業員の接客対応をご満足頂き、大変嬉しく存じます。 今後とも気持ちの良い接客が出来ますよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 18/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 15/01/2023

    大阪城ホールでのLIVEに行くため、利用。立地は最高です。 朝食ブュッフェは品揃えも多く、大変美味しかったです。 さすが五つ星ホテル、安心して一日過ごせました。 もーーー少しお安くなったら、尚嬉しい。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 またご滞在では、アクセスからご朝食に至るまで高く評価を頂きまして、誠にありがとうございました。 これからもお喜び頂けるおもてなしに努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    Posted: 18/01/2023
  11. 1 - 10 of 234 reviews

Property information

City hotel

Excellent access to Kansai sightseeing spots while looking at the green Osaka Castle Park up close! It is about a 3-minute walk from Osaka Castle Park Station or Osaka Business Park Station.

Address
1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578, Japan
Check-in time
2:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
12:00 p.m.
Total number of rooms
525
Phone number
+81 6 6941 1111
Fax number
+81 6 6941 9769

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Meeting room
  • Body care
  • Facial care
  • Oil massage
  • Foot massage
  • Outdoor swimming pool
  • Indoor swimming pool
  • Flower shop
  • Fitness gym / Fitness club
  • Beauty salon
  • Banquet hall
  • Lymphatic massage

Services offered

  • Home delivery
  • Fax machine
  • Room service
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • City hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • Korean
  • Chinese
  • English

Notice from property

In consideration of preventing the spread of the new coronavirus and the health and safety of our customers, we have changed the business contents and hours of some facilities. Thank you for your understanding.

* When paying by pre-card payment, the above-mentioned Osaka prefecture accommodation tax is not included in the pre-payment amount. Please pay the Osaka prefecture accommodation tax at the hotel.

<Notice of resumption of all-day dining "SATSUKI" breakfast buffet>

Due to measures to prevent the spread of new coronavirus infection, we have stopped serving breakfast in a buffet style.

Buffet business will be resumed from Saturday, July 9th.

All-day dining SATSUKI "Delicious and healthy breakfast buffet" [Business hours] 7: 00-10: 00 (all day)

..

Upon arrival, we will show you your credit card or make a deposit. (Excluding online card payments and reservations made with Raku Pack).

According to the Osaka Prefectural Ordinance, a separate accommodation tax (7,000 yen to 14,999 yen: 100 yen, 15,000 yen to: 200 yen, 20,000 yen to: 300 yen) per person per night will be charged locally. Please note that.

* Accommodation tax rate is the tax rate for one night per person. * Accommodation charges in the accommodation tax refer to the charges for staying without meals, not including meal charges.

Recommended spots

307m from Osaka-Jo Hall

767m from Osaka Castle Museum

1,037m from Osaka Castle Nishinomaru Garden

1,155m from Mint Museum

1,310m from Sempukan Guest House for the Japanese Mint Bureau

1,475m from Osaka Museum of History

1,955m from Hanjotei Theater

1,975m from Kema Sakuranomiya Park

2,305m from Osaka Kigyoka Museum

2,532m from Osaka Museum of Oriental Ceramics

Get the app