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Hotel Sunroute Utsunomiya

Business hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Gold Award 2021

About one minute on foot from the west exit of JR Utsunomiya Station / Convenience store nearby / Welcome coffee service available

4
Very Good
442 reviews from verified guests
Property facilities
  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Vending machine
  • Meeting room
  • Paid laundryPaid laundry
1 min walk from Utsunomiya Station
5 min drive from Tobu-utsunomiya Station
11 min drive from Minami-Utsunomiya Station
14 min drive from Tsuruta Station
2 hr 1 min drive from Fukushima Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4
Very Good
442 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. jian_cayenne
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/10/2023

    施設が古いことは否めませんが、静かで快適に過ごすことができました。 トイレを使用したあと、しばらくポンプが動くような音が収まらず、最初は何かな？と思いましたが、慣れてくれば気にもなりませんでした。 朝食はバッフェスタイルではありませんが、とてもおいしかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 27/09/2023

    駅近で、とても良かったのですが、部屋の清掃に問題あり。壁、窓枠 TV枠 棚 エアコン吹き出し口 埃がいっぱい。2日目の朝に 『埃が付いているので 清掃してください』とメモ書きを 置いておきましたが、日本語が通じないのか?! 定番の清掃しか して貰えませんでした。 わざわざ 希望を書いても 無視され 残念なホテルだな…と。もう2度と利用しないと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルサンルートをご利用いただきましてありがとうございました。 お部屋の清掃面に関しましてご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お部屋を清掃の見直しをさせていただきたいと思います。数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うことができなかった事が文面から伺え心苦しい気持ちでございます。これからの対応を見直し、沢山のお客様にご快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりに努めさせていただきます。 貴重なご意見をお聞かせいただきまして 誠にありがとうございました。 フロント　野村

    Posted: 3/10/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 26/09/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/09/2023

    今回は禁煙室を予約出来ました やはり禁煙室は快適ですね 駅近、西口でも静かです すっかりリピーターになりました 今回の浴室手洗いの排水が流れ辛かったので、星１つ減らしました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    数あるホテルの中からいつもサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回ご希望の禁煙室をご予約いただけたようで安心いたしました。駅が近い為騒音が心配になりますが、お客様が快適にお過ごしいただけたようでこちらも大変嬉しく思います。 しかしながら、この度お部屋の浴室に関しまして大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。もしまたこのようなことがございましたらお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。 スタッフ一同、お客様のまたのご来館 心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント　野村

    Posted: 3/10/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Others
    4
    Posted: 23/09/2023

    ウエルカムコーヒー、ウォターサーバーがあるのは良いです。部屋の掃除を頑張って欲しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのウェルカムドリンクサービスをお褒め頂けて嬉しい限りでございます。ぜひまたいらっしゃった際にもご利用していただけると幸いです。 清掃に関しましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。清掃の質を向上を目指し、これからも取り組ませていただきます。 ご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館お待ちしております。 フロント　野村

    Posted: 3/10/2023
  6. …
    1 - 5 of 442 reviews
Property information
Hotel Sunroute Utsunomiya's map
1 min walk from Utsunomiya Station
5 min drive from Tobu-utsunomiya Station
11 min drive from Minami-Utsunomiya Station
14 min drive from Tsuruta Station
2 hr 1 min drive from Fukushima Airport
Check-in time:
3:00 p.m. - 3:00 a.m.
Check-out time:
11:00 a.m.

Payment methods

Visa
MasterCard
American Express
JCB
Cash accepted
Business hotel
1-5-2 Ekimae-dori, Utsunomiya-shi, Tochigi, 321-0964, Japan
1 min walk from Utsunomiya Station
5 min drive from Tobu-utsunomiya Station
11 min drive from Minami-Utsunomiya Station
14 min drive from Tsuruta Station
2 hr 1 min drive from Fukushima Airport
+81 28 621 3355
+81 28 624 3333
Total number of rooms
97

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier

Rooms

  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Alternative meal delivery options considered

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Gold Award 2021
Rakuten Travel Gold Award 2020

Features and facilities

On-site facilities

  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Vending machine
  • Meeting room
  • Paid laundryPaid laundry

Services offered

  • Dry cleaningDry cleaning
  • Home delivery
  • Wake-up call

Property type

  • Business hotel

Supported languages

  • Japanese
  • Korean
  • Chinese
  • English

Notice from property

■ Parking lot * Telephone reservation is required in advance. 028-621-3355 Parking fee 1,100 yen including tax * Registration will end as soon as the car is full. If you do not make a reservation, we may refuse to use the parking lot.