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AC Hotel by Marriott Tokyo Ginza

City hotel

The stylish Marriott International's first venture brand in Japan.

4.1
Very Good
28 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Bar
  • Fitness gym / Fitness clubFitness gym / Fitness club
  • RestaurantRestaurant
  • Meeting room
  • Parking lotParking lot
3 min walk from Higashi-Ginza Station
1 min drive from Ginza Station
2 min drive from Tsukiji Station
2 min drive from Tsukijishijo Station
23 min drive from Tokyo International Haneda Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
28 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Kooots
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 13/10/2022

    部屋の内装、アメニティは素晴らしかったです! 遮光カーテンロールがあるので、ぐっすり眠れます。 朝食のスタッフさん達、お忙しかったからかと思いますが無愛想というか不機嫌そうな感じでしたので、少し残念でした。 受付の方々はとてもフレンドリーで良かったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. J195808
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 31/07/2022

    とても素敵なスタッフとホテルでした。 失礼ながら海外のマリオットと遜色ないように感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフやホテルにご満足いただけたようで大変光栄に存じます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けますように努めて参りますので、今後ともACホテル・バイ・マリオット東京銀座をよろしくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 4/07/2022

    シャワーハンドルが本当に固くて回しにくかった。。 指が痛くて回せず、タオルを巻き付けてなんとか回せましたが他にも同様のクチコミがあるようですので対応をお願いしたいところです。 またルーフテラスに上がれるエレベーターが手前の一台だけだったのが表示がわかりにくく口頭での案内もなかったので戸惑いました。ロビーフロアだけでもエレベーターホールに案内板的なものがあるといいのでは。 暑い中、グラスが冷蔵庫の中に用意されていたのはとても良かったと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きました、シャワーハンドルにつきましてはメンテナンスの強化をして参ります。 またご案内が不十分であり、快適なご滞在を提供できませんでした事、お詫び申し上げます。 今後このような事がないよう、ご案内の徹底、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Posted: 8/07/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/06/2022

    新しくとても綺麗なホテルでした。赤ちゃん連れでしたが、ベビーベッドの貸し出しがあり助かりました。大きくて立派なベビーベッドでした!また、ハイルーフ車も停められる駐車場があり、ファミリーカーも停めれて便利でした。 朝食はジュースやスイーツも沢山あり嬉しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事、お礼申し上げます。 返信が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 これからも皆様にご満足頂けるよう精進して参る所存でございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Posted: 8/07/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/05/2022

    立地はとてもよく、新しいホテルのようなので設備も部屋も綺麗でよかった。 チェックイン時、朝食の説明のみでチェックアウトの時刻やエレベーターの場所の案内もなかった。 特典が2つ付くプランのはずが、2つとも提供されなかった。 朝食時もバーカウンターに飲み残しのグラスがある席に案内されたり、食べている途中におしぼりが出てきたりと残念なホスピタリティだった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や設備、お部屋にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、 ご到着の対応やご案内に不備があり、ご迷惑と不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、 心よりお詫び申し上げます。 また、ご朝食時にもご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、全てのスタッフへ共有及び再教育を行うと共に、 より多くのお客様へご満足頂けるサービスを心掛けるよう努めて参ります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/05/2022
  6. 1 - 5 of 28 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 30/06/2022

Property information

City hotel
Address
6-14-7 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 4:00 a.m.
Check-out time
12:00 p.m.
Total number of rooms
296
Phone number
+81 3 5550 0102
Fax number
+81 3 5550 6160

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered

Bathing areas

  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Bar
  • Fitness gym / Fitness clubFitness gym / Fitness club
  • RestaurantRestaurant
  • Meeting room
  • Parking lotParking lot

Services offered

  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Dry cleaningDry cleaning
  • Wake-up call

Property type

  • City hotel

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

[Accommodation tax] Accommodation fee (per person per night) 10,000 yen or more and less than 15,000 yen ⇒ 100 yen / 15,000 yen or more ⇒ 200 yen

Disinfect your hands with the disinfectant provided when you visit, and wear a mask inside the building

Please cooperate with the temperature measurement when checking in at the hotel and when entering the restaurant.

[Accommodation tax information]Accommodation tax will be charged from October 1, 2021 according to the Tokyo Metropolitan Ordinance. Please note that when you make a reservation from various Internet reservation sites, the price includes accommodation tax.

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