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JR-East Hotel Mets Shibuya

Business hotel

About one minute on foot from the New South Exit of JR Shibuya Station / About 12 minutes by train to Shinjuku and 35 minutes to Tokyo / Great for business, remote work, and leisure!

4.2
Very Good
114 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Paid laundryPaid laundry
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Parking lotParking lot
  • Business hotel
  • Home delivery
8 min walk from Shibuya Station
3 min drive from Omote-sando Station
3 min drive from Ebisu Station
3 min drive from Meiji-jingumae 'Harajuku' Station
25 min drive from Tokyo International Haneda Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.2
Very Good
114 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 20/03/2023

    日本のホテルは稼働率で部屋代をあげすぎ、、コロナの時の方がサービスもよく、最高でした。 5000円だったホテルが今や、30000円と6倍に。。 皆がっつきすぎ

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。 ご料金に関しましては、日々の空室によって変動しております。 特に2月〜5月などは、受験シーズン・企業さまの新入社員受け入れによる宿泊・ゴールデンウィーク需要が高くなり、それにより料金等も変動しております。 また、当館だけでなく渋谷駅周辺のホテル料金も視野に入れ料金設定を行っております為、 何卒、ご了承いただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。 お客さまのご意見は貴重なご意見として今後検討させていただきます。 フロント係 小磯

    Posted: 20/03/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 20/03/2023

    高い!

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。 ご料金に関しましては、空室状況やイベント、時期によって変動いたします。 渋谷駅周辺にあるホテルの料金も検討し、料金設定させていただいておりますので、ご了承いただければ幸いでございます。 この度はお忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。 貴重なご意見として承りさせていただきます。 フロント 小磯

    Posted: 20/03/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/03/2023

    家族3人で泊まりました。 自動チェックイン機でしたが 男性スタッフのかたが 声をかけてくれ とても親切で良かったです。 自動チェックイン機の奥には人がいますが 外に出てきて声掛けてくれると 安心します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。 自動チェックイン機には呼び出しボタンがあり、 遠隔でスタッフがご案内しております。 些細な事でも結構ですので、ご不明な点があれば遠慮なく呼び出しボタンをご利用くださいませ。 オペレーターが丁寧にご案内させていただきます。 フロントカウンターのスタッフも操作に不慣れなお客様がいらっしゃったらお声がけをする様、教育を徹底してまいります。 お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。 また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 フロント 小磯

    Posted: 19/03/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/03/2023

    立地のよいホテルで とても便利でした。 朝の時間がとれそうだったので、とっても美味しそうだった朝食をつけることにしましたが今まで食べたホテルのなかでダントツの朝食ビュッフェでした!他にはないお料理の数々に感動で大満足でした。 窓からは電車が見れて楽しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご朝食にご満足いただけたとの事、私共も嬉しく思っております。 ご朝食に関しましては多くのお客さまよりご好評をいただいております。 今後も朝食に限らず、お客さまにご満足していただけるよう努めてまいります。 またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客さまのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 土屋

    Posted: 5/03/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 26/02/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  6. 1 - 5 of 114 reviews

Property information

Business hotel
Address
3-29-17 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0002, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 5:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
195
Phone number
+81 3 3409 0011
Fax number
+81 3 3409 0023

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • Paid laundryPaid laundry
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Parking lotParking lot

Property type

  • Business hotel

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaningDry cleaning
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

The room charge will be a full advance payment.

If you do not contact us and the estimated arrival time [check-in time] has passed, we may cancel your order.

Various discounts are not applicable.

JR East Hotel Mets Shibuya is directly connected to the [New South Exit ticket gate].

Currently, Shibuya Station is undergoing a large-scale renovation work. Construction noise may occur during the period. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

Cancellation policy for 10 people or more is 10% of the accommodation plan fee from 30 days to 8 days before 20% of the accommodation plan fee from 7 days to the day before 100% of the accommodation plan fee on the day 100% of the accommodation plan fee

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