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Hotel Grand City

Business hotel

About five minutes on foot from the east exit of Ikebukuro Station. Near Sunshine 60. Free Wi-Fi. Great for sightseeing and business!

4.1
Very Good
133 reviews from verified guests
Property facilities
  • Bar
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
7 min walk from Ikebukuro Station
2 min drive from Higashi-Ikebukuro Station
3 min drive from Mukohara Station
4 min drive from Shin-otsuka Station
35 min drive from Tokyo International Haneda Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
133 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/01/2023

    2023/1/23から1泊しました。ひろめのお部屋を用意させていただきました、と告げられウキウキしながら入室。 確かに広いですがベッドが1台余分に設置されており狭くなってしまっている…お風呂の扉はベッドに支えて半分くらいしか開かず不便です。自慢気に言っておいてこれはない。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 生憎建物の構造上の問題となってしまい直ぐの解決には至らないかもしれませんが、すぐにホテル内で共有し改善策を検討させていただきます。 もしまた機会が頂けるのでしたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 25/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 25/01/2023

    朝食は良かった。コインランドリーの数を増やしてほしい。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また朝食に関してお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄です。 しかしながらコインランドリーに関してはご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 今後のサービス向上に、ご意見を参考にさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございます。 もしまた機会を頂けるのであれば、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 25/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    4
    Posted: 22/01/2023

    アメニティ類(クレンジング、スキンケア系)全然ないので、女性の方はお気をつけください。 古めの設備のお部屋かなとは思いましたが衛生的ですし、接客もすばらしかったです。 宿泊階に無料で緑茶、レモンティーなどカップに注げるマシーンがあり嬉しかったです。 階数があるけどエレベーターが2台のみなので、待つときは待ちます。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また色々とご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。 今後のサービス向上の為、お客様のご意見を参考にさせていただきます。 もしまた機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 25/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 19/01/2023

    枕が薄すぎて寝づらかった。フロントに伝えればよかったかもしれないが、寝間着を着替えるのは面倒。部屋に二つずつセットしあれば助かる。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また枕に関してはご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございません。滞在中ご要望をお伝え頂けましたら、お部屋までお持ちすることも可能でございますので、もし次の機会がございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。 また池袋にいらした際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 19/01/2023
  5. hell0-0h_miyuki
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 14/01/2023

    レディースルームに泊まったのですが、ヘアドライヤーだけでなく、ヘアアイロン、加湿器やフットマッサージなど、あったら嬉しい物が部屋に完備されていて最高でした!朝食も揚げたてのかき揚げなど、種類が多くて全てが美味しかったです。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. ウッチー130
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/01/2023

    朝食のバイキング、特にスクランブルエッグがとても美味しいので 何度か宿泊しています。 無料の飲み物もありサービスが良いです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。 次回ご利用された際も喜んで頂ける様、これに満足せず日々精進してまいります。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 5/01/2023
  7. yosimo777
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 21/12/2022

    他の客の笑い声が深夜から早朝までずっと聞こえて寝れなかった。笑い声が気になった別の客?の壁をコンコンコン叩き続ける音も聞こえた。 防音対策なんて今更できないのかもしれませんが、何か対策しないと客が離れていってしまうのでは?

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。 隣室の声がお部屋に響くことによりご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。 従業員による巡回を引き続き実施して注意させていたします。 お客さまから頂戴いたしましたご指摘を大切に受け止め、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 21/12/2022
  8. Anonymous
    3
    Posted: 21/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 20/12/2022

    Wi-Fiが利かなくなり、とても不便になった。Wi-Fiだけでも良いと思うほど大事なサービスだけに、いくつか候補にあったホテルで宿泊金額が高いこのホテルにしたことをすごく後悔した。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またこの度はWIFIに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 すぐ原因究明にあたらせて頂きます。 もしまた機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 20/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 14/12/2022

    毎年仕事で泊まってます 今回の部屋はお部屋のデジタル時計の横のコントローラーの音が接触の関係か夜寝るとジーっという低い音がずっとして気になったのですが部屋の交換をお願いするのもその程度では申し訳ないと思いツインで5泊でしたが2人とも枕の位置をTV側にして寝てました 他は地の利も良いし申し分ありませんでした

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またコントローラーの音に関しまして、多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 すぐに該当部屋のご確認をていただきます。 もしご滞在中でも何かご不便な事ございましたら、お気兼ねなくスタッフまでお申し付け頂けますと幸いです。 もしまた機会を頂けるのであれば、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度は貴重なお時間を頂きまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 14/12/2022
  11. 1 - 10 of 133 reviews

Property information

Business hotel
Address
1-30-7 Higashi Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 170-0013, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
10:00 a.m.
Total number of rooms
247
Phone number
+81 3 3984 5121
Fax number
+81 3 3984 5127

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Other information

  • ● Request to wear a mask when entering the restaurant We ask that you wear a mask to prevent droplet infection. If you do not have a mask, our staff will be happy to serve you a self-service drink.

Features and facilities

On-site facilities

  • Bar
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Paid laundry
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot

Property type

  • Business hotel

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaning
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

* Accommodation fee is an advance payment system.

* There are restrictions on the height and width of the parking lot. Please check by phone, including availability.

* If you arrive after 22:00, please contact us by phone.

* If you are late without contacting the arrival time, it may be judged as cancellation.

* Breakfast is available only to guests and their companions.

* If the plan name does not say "No smoking", it will be a smoking room.

* Please bring amenity items such as toothbrushes from the amenity corner in the front lobby.

Recommended spots

269m from Sky Circus Sunshine 60 Observatory

426m from Sunshine Aquarium

495m from Ancient Orient Museum

771m from Tokyo Metropolitan Theater

912m from Ikebukuro Life Safety Learning Center

927m from Zoshigaya Cemetery

1,226m from Zoshigaya Missionary Museum

1,710m from Philatelic Museum

1,820m from Banchozan Kogan-ji Temple

2,098m from St. Mary's Cathedral

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