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Heidi's Village Spa & Restaurant Hotel Clarakan

Resort hotel

A new culinary accommodation, Heidi's Village Spa & Restaurant.

4.1
Very Good
59 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Shop
  • Sauna
  • Open-air bath (hot spring)
22 min drive from Anayama Station
24 min drive from Nirasaki Station
26 min drive from Shimpu Station
26 min drive from Hinoharu Station
1 hr 15 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
59 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/01/2023

    朝食はオススメできますが、夕飯は、オプションを付けないと貧相かもしれません。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食につきましては、南アルプスの雄大な景色を眺めながら地元の新鮮野菜や卵を使用した和洋朝食をお召し上がりいただいております。焼き魚とご飯を中心にした「しっかり和朝食」、ハイジの村自家製パンの「ヘルシー洋朝食」は大変ご好評いただいており、ご満足いただけたようで何よりでございます。 ご夕食のフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)コースのメインは新鮮なお野菜や牛フィレ肉、山梨県産の富士桜ポークなどのお肉をコンソメベースのスープにくぐらせてお召し上がりいただき、最後に野菜やお肉のうまみが溶け出したスープを使用し、チーズリゾットをお楽しみいただいております。 オプションのラクレットプレートにつきましては、大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かし、食材にたっぷりとかけてお召し上がりいただくお料理で、大変好評いただいております。また、季節に沿った食材や山梨県産の食材を使用した四季折々のフレンチのフルコースもご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひこちらもご利用いただければと思います。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様がよりご満足いただけるお料理を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。 皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 1/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    12月25日・26日連泊でお世話になりました。部屋のアンケートを記載忘れてすいません。実はこの時期に毎年お世話になっています。息子達も高一、中一になりましたが、楽しみにしています。 二日目は通常のメニューとは違うコースを提供していただきましたが、そちらも美味しく大満足です。スタッフの方々も気持ちよく対応して下さいますし、家族の大切な共有の思い出として、欠かせない行事です。また来年が待ち遠しいです!ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、ご家族の大切な思い出作りのお手伝いができたこと大変嬉しく思います。 これからもお客様のご旅行がより良いひと時となりますよう、スタッフ一同日々尽力してまいります。 来年も皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 7/01/2023
  3. もっちゃん1278
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    2
    Posted: 17/12/2022

    食事はコース料理で美味しく頂きました。メインのお肉が冷めていたのが残念でした。 何より楽しみなはずの温泉が、浴槽の故障で 夜も朝も入れないものがあった事 残念極まりないです。それと 朝風呂では ただでさえ少ない浴槽なのに お湯を肩までしか張ってなくて 寒い思いをしました。びっくりです。泉質は良いのに 本当に残念。山梨県民として 恥ずかしい思いです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊に際しまして、何よりも温泉を楽しみにされていたとのこと、当館の温泉設備不良のためご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。 浴槽の故障につきましては年末年明けに修理を行い、ご入浴いただけるよう準備を進めております。また、湯量に関しましては、浴槽の湯量調節機能が一時的に誤作動を起こしていたと考えられ、改めて設備の点検を行いました。またスタッフが定期的に湯量を目視確認する等を行って参ります。 お料理に関しましては、適切なタイミングでのご提供ができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお食事の進行具合を確認しながら提供をしておりますが、再度厨房スタッフと確認を取りながら、適切なタイミングでお食事を提供でき るよう尽力して参ります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、温泉施設をはじめ、皆様に快適にお過ごしいただける設備管理、またより皆様のお口に合うお料理をご提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。 皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 1/01/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 12/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/12/2022

    ハイジの村クララ館に宿泊。 和室のふすまにアルプスの風景、ヨーゼフとユキちゃんの大きいぬいぐるみがあります。 お風呂が故障の為、入れない湯船がありましたが泉質はよく、ツルツルになりました。 食事が夕食朝食全部おいしかったです。フォンデュコースは量が少なめと記載ありますが、十分な量でした。ラクレットをオプションしたのもあるかもですが。 部分的に設備がほころびてるところもありましたが、サービスもよく楽しめました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 皆様のご旅行に際しまして、ハイジの村の世界観やコンセプト、お料理、温泉などご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。 「塩化物・炭酸水素塩泉」の泉質はお肌に良く、南アルプスの雄大なパノラマビュー楽しみながら、ご入浴いただけます。 またフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)のコース、大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かし、食材にたっぷりとかけてお召し上がりいただく、オプションのラクレットプレートは大変好評いただいております。 今回、貴重なご意見、またお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 私共といたしましても大変励みになります。 今後も皆様のご期待に沿えるよう、またより快適にお過ごしいただける施設を目指し、スタッフ一同尽力して参ります。 皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 24/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/12/2022

    2回目の利用でしたが、夕食、朝食ともに美味しくて満足です。 夕食では、楽しみにしていたラクレットも味わえました。 露天風呂付き客室でしたが、さすがに寒すぎて断念しました。 次回は暖かい季節に利用したいと思っています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度のご旅行に際し、再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊におきましても、お料理など当館のサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 今回、お召し上がりいただいたオプションのラクレットプレートは大きなラクレットチーズを専用のヒーターで溶かしてじゃがいもやブロッコリー、ベーコンなどの食材にたっぷりとかけて、お召し上がりいただくお料理で、ご期待に沿えたようで何よりでございます。 また、当館の所在地は標高724m、この時期は暦の上で「大雪」、気温も大変低くなりますが、空気が非常に澄んでおり、南アルプスの雄大な景色や手に届きそうな満天の星空も魅力のひとつです。 四季を通じてお楽しみいただけるところが多くございますので、他の季節のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 20/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 9/12/2022

    夕御飯が美味しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 皆様のご宿泊に際しまして、お食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。 当館のご夕食は、スイスの郷土料理フォンデュシノワーズを始め、山梨県産の食材を使用いたしました、フレンチのフルコース。 お客様の目の前でチーズを溶かしてお召し上がりいただくラクレットチーズ等、様々なお料理を準備しております。 フレンチのフルコースは季節に沿った食材を使用し、四季折々の味覚をご用意しておりますので、 また別の時期にもお越しいただけたらと思います。 皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 15/12/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 27/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  9. たかっっっっぴ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/11/2022

    露天付きの部屋に泊まりました。かけ流し温泉で肌がつるつる。他人を気にせず自分好みの温度に調整して思う存分入りました。ハイジの村なのになぜか湯船の形がミッキー?お部屋はとてもメルヘンで桔梗屋のプリンが冷蔵庫にありました。 夕食は…ちょっと残念かなぁ。食べられる花のサラダの他は、白いハイジのパンと、コンソメスープで牛、豚、鶏と野菜のしゃぶしゃぶ。材料のしゃぶしゃぶが終わったら、残ったコンソメスープをきれいにしていただき、ご飯とチーズとウズラの卵を混ぜ混ぜして、スープの中に入れたチーズリゾットを自ら作って食事が終わり、デザートと飲み物で締めました。 最後のデザートのクリームブリュレがある意味一番おいしかったかなあ。 朝食はヘルシー洋食を選びました。ハイジの村のパン屋さんで売っている4種類のパンが出てきます。 固形燃料グルメは自ら作るベーコンエッグ。小さなカップのコンソメスープ、太い試験管のようなコップに入ったトマトジュース、牛乳、グレープフルーツジュースと、リンゴジュース、ヨーグルト、サラダが出てきて、コーヒー、デトックス水、お茶などは飲み放題です。結構おなか一杯になりましたが、物足りない方にはちょっと…かと思いまます。 丘の中腹の広大な敷地に構えたホテルで、道を挟んだ反対側はこれまた広大な敷地のハイジの村です。 周りを歩いてもお店はありません。 景色は最高で、建物の屋上が展望台になっており、東に富士山、西に八ヶ岳、南に南アルプスが、ほとんど視界を遮るものがない絶景です。到着した時と、朝で同じ景色の見え方も変わり、朝は富士山の右側に見える町の上に雲海が広がていたり、とても素晴らしかったです。 景色のすばらしさと、温泉は申し分ありません。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度のご旅行に際しまして、露天風呂、自然豊かなロケーションにご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。 24時間お好きな時間に楽しんでいただける源泉かけ流し露天風呂付きのお部屋、また富士山、八ヶ岳、国連エコパークに登録された南アルプス連山を望む雄大な景色は大変ご好評いただいております。 お食事に関しましてはご期待に沿えるお料理がご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 ヘルシー朝食は日替わりで、ハイジの村で焼かれたパンを提供しており、おかわりも自由ですので、ご満足いただけるまでお召し上がりいただけます。 皆様の貴重なご意見を参考により皆様のお口に合う、ご満足いただける料理をご提供できるよう、従業員一同尽力してまいります。 皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 23/11/2022

    お洒落で可愛い部屋だが廊下の音が安いビジネスホテル並みに聞こえる。 温泉を楽しみにしていたが給湯設備の調子が悪く最低。 食事は美味しかった。特にシメのチーズリゾットが良かった。 (チーズフォンデュのコースがあれば選びたかった)

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度はハイジの村クララ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 皆様のご宿泊に際しまして、当館の施設、温泉設備不良のため、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 温泉設備不良の旨、ご連絡が行き届かなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、温泉設備をはじめ、お客様に快適にお過ごしいただける設備管理にスタッフ一同努めてまいります。 再び、当館へお越しの際は心地良いご滞在の時間をご提供できるよう、より一層尽力してまいります。 また、今回お召し上がりいただいたフォンデュシノワーズ(スイス風しゃぶしゃぶ)コースのリゾットはしゃぶしゃぶをお召し上がりいただいた際の、お肉やお野菜の旨味が出たコンソメベースのスープを使い、お客様自身のお好みに仕上げていただく料理で、大変ご好評いただいております。 チーズフォンデュのコースにつきましては、厨房スタッフと確認して次回の参考にさせていただき、より一層、皆様に楽しんでいただけるお食事をご提供できるよう尽力してまいります。 皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 5/12/2022
  11. 1 - 10 of 59 reviews

Property information

Resort hotel
Address
5259-950 Akenocho Asao, Hokuto-shi, Yamanashi, 408-0201, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
10:00 a.m.
Total number of rooms
11
Phone number
+81 551 25 2601
Fax number
+81 551 25 2622

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Shop
  • Sauna
  • Open-air bath (hot spring)
  • Karaoke room
  • Grand bath
  • BBQ
  • Parking lot
  • Grand bath (hot spring)

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

The curfew is 23:00.

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