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Yumura Hotel (BBH Hotel Group)

Business hotel

Naturally sourced hot springs with two open-air baths and a drinking fountain. Plus, free Wi-Fi access, parking, and video-on-demand!

4.2
Very Good
76 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • RestaurantRestaurant
  • Shared kitchen
  • Sauna
  • Meeting room
  • Cafe
6 min drive from Kofu Station
10 min drive from Ryuo Station
11 min drive from Kanente Station
12 min drive from Zenkoji Station
1 hr 23 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.2
Very Good
76 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/03/2023

    前回泊まった時に良かったので、甲府駅より多少遠くてもこちらに宿泊しました。 バス停から至近なので時間を合わせれば甲府駅へのアクセスが至便です。 また、東京行きの高速バスのバス停からもほど近いので、 時間に合わせるという制約がありますが 意外にアクセスが至便な箇所なのかもしれません。 ほうとうの朝食が良かったです。 施設は経年していますが、今のニーズに対応できるよう、 枕元で電源が取れるよう延長コードの用意があったことや、 ズボンプレッサーが客室に用意されていたのは良かったです。 きっと皆さんでより良いホテルにするために熟考したのではないかと思われます。 ちょっとしたことですが、お茶のサービスで利用する紙コップと蓋がうまく嵌合できませんでした。 蓋がしやすいと良いです。それと障子とベッドとの間の掃除が ちょっと甘いのではないかと思う点がありましたので改善されたら良いです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    S様 この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。 また、朝食や部屋のズボンプレッサーなど、多数お褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。 小さいホテルの中でお客様にどれだけホッと一息ついて頂けるかをスタッフ一同常に忘れない様、今後も考えていきたいと思います。 清掃の件に関しましては今後の改善点とさせて頂きます。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 23/03/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 13/03/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/03/2023

    こちらのお風呂が大好きな高齢の両親を連れてお世話になりました。 フロントの方々の笑顔に癒されました。 アメニティ、浴衣を受付横から必要な物だけ持っていくようになりました。 アメニティを3人分もって部屋迄行ったのでちょっとしたビニール袋でもあればよかったかな? 貸切風呂はとてもよかった。 いつもお風呂と脱衣場がきれいで感心します。 また行きます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    k様 この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。 気に入って頂けた様でスタッフ一同喜んでおります。 大浴場を管理している施設管理者も日々の業務の励みになります。 これからも新しい事に挑戦していこうと思いますので応援宜しくお願い致します。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 7/03/2023
  4. Bobby26
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 13/02/2023

    以前から利用させていただいてますが 昨年、オーナー会社が変わりチェーンの1つになられましたが 今年から完全に移行されたようで 故にチェーン展開のシステムを取り入れられて 以前の雰囲気とどこかが違うと感じました 今後もスタッフの皆さんには頑張っていただけたらと思います

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    M様 いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 昨年秋にBBHグループの一員となりましたが、大半のスタッフが残り、また新しいスタッフも加わりホテルを盛り立てていこうと奮闘しているところです。 館内におきましては、ご存知かもしれませんがウエルカムドリンクコーナーや漫画コーナー等を新設致しました。 今後も試行錯誤しながら頑張ってまいりますので、ぜひまたご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 14/02/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1
    Posted: 8/02/2023

    夜、大型トラックのアイドリング音のような重低音が響き、何事かと窓を開けるとボイラーが見え、その音だと判明。驚きました。安眠できず。たまたまノイズキャンセラーの付いたイヤホンをもっていたので、それをつけてようやく眠ることができました。このような部屋に平然と、何の説明もなく案内するという神経に驚かされました。ボイラーは温泉浴槽施設のすぐ近くで稼動していました。無加温、無加水をうたっている温泉ですが、本当だろうかとつい疑ってしまいました。どの範囲の客室に影響が出ているかは不明ですが、もしお泊りされるならノイズキャンセラー付きイヤホンの持参を推奨します。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    I様 この度は当館をご利用頂きましてありがとうございました。 また、貴重なご意見もありがとうございます。 ボイラーについてなのですが、大浴場浴槽については 源泉かけ流しとなります。ただ、シャワーや客室の水道水を出すためにはボイラーが必要となる為、各客室での機械音はどうしても発生してしまいます。 ご予約の際にお部屋についての要望があれば可能な限りは対応させて頂いておりますが、必ずしも機械音が発生しない部屋をご用意出来るかは建物上どうしても難しくなります。 以上の点をご理解頂き、またご利用頂けたらと思います。 ご来館ありがとうございました。

    Posted: 9/02/2023
  6. 1 - 5 of 76 reviews

Property information

Business hotel
Address
3-3-11 Yumura, Kofu-shi, Yamanashi, 400-0073, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
10:00 a.m.
Total number of rooms
99
Phone number
+81 55 254 1111
Fax number
+81 55 254 1110

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • RestaurantRestaurant
  • Shared kitchen
  • Sauna
  • Meeting room
  • Cafe
  • Parking lotParking lot
  • Shop
  • Paid laundryPaid laundry
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Grand bathGrand bath
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call
  • Dry cleaningDry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Business hotel

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted
  • Discover

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

■Cancellation on the day will be charged 100% (without contact) and 80% (with contact).

■Dinner will be the last visit at 7:00. The curfew is 24:00.

■Settlement at check-in. Discount coupons cannot be used. Bathing tax 150 yen separately.

■Western-style twin room and Japanese-style room for 3 people must be booked by 13:00 on the same day.

■ Children are treated as children up to elementary school students who use bedding. There is no charge for sharing a bed.

■Guests who violate Yamanashi Prefecture's nuisance ordinance may be refused accommodation.

■Reservations from travel agencies and reservations for inbound tours are not accepted.

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