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Hilton Nagoya

1-3-3 Sakae, Naka-ku, Nagoya-shi, Aichi, 460-0008

Ratings and reviews

4.3
Excellent
18 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    1

    夕食・朝食付きのプランに女性二人で予約して宿泊しました。 どちらもインプレイス3-3でのビュッフェだったのですが,あまりのレベルの低さにこれがヒルトンかと驚きました。味付けをしていない物なら大丈夫かと思い、生牡蠣とゆでガニを食べてみましたが、なぜかどちらも塩辛かったです。旅先でのせっかくの2食がだいなしになりました。 アメニティは、なぜかシェーバーは置いてありますが、クレンジングや化粧水などはなく、フロントで聞くと前もってリクエストしないと用意しないそうです。在庫があったので分けてもらえましたが、試供品のようなパウチに入ったディープクレンジング・クレンジング・化粧水・乳液が一つづつのセットでした。 女性用のアメニティが必要な方は予約の際にご注意ください。 テレビリモコンにはNetflixのボタンがありましたが、使えませんでした。 部屋着は浴衣が2枚用意されていましたが、あまりに大きく着ませんでした。 口コミも悪くないので予約しましたが、正直がっかりです。 お値段はしっかりしているのに、これならちょっといいビジネスホテルに泊まった方がよっぽどましです。 リピートすることはありえません。

    Posted: 28/01/2025
    Reply from the property

    めかりょう 様 この度はヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お楽しみされていた夕食がご満足のいく内容でなく心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を頂戴した点におきまして、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組んで参ります。 また、その他にもご指摘の女性用アメニティーにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 テレビのリモコンに関しましては、テレビ付属のリモコンを使用しておりますので、Netflixなどのボタンがありますが、接続することができないようになっております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 私どものサービスや設備等についてお客様からいただくご意見は、ホテルにとって参考になるものであり、常にサービスの向上をはかるためにも大変重要であると考えております。 頂戴したご意見を参考に改善に努め。お客様にご満足いただけますよう心掛ける所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    めかりょう 様 この度はヒルトン名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お楽しみされていた夕食がご満足のいく内容でなく心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を頂戴した点におきまして、関係部署と共有をし今後の改善に向けて取り組んで参ります。 また、その他にもご指摘の女性用アメニティーにつきましては、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 テレビのリモコンに関しましては、テレビ付属のリモコンを使用しておりますので、Netflixなどのボタンがありますが、接続することができないようになっております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 私どものサービスや設備等についてお客様からいただくご意見は、ホテルにとって参考になるものであり、常にサービスの向上をはかるためにも大変重要であると考えております。 頂戴したご意見を参考に改善に努め。お客様にご満足いただけますよう心掛ける所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 30/01/2025
  2. Verified guest
    5

    スタッフの方がとても優しい方々で、とても充実した時間を過ごすことができました。

    Posted: 19/01/2025
    Reply from the property

    この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。 スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく思います。 お客様に充実した時間を過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。 スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく思います。 お客様に充実した時間を過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 23/01/2025
  3. Verified guest
    4

    ラウンジの利用は初めてでしたが、ラウンジ付きにしてとてもよかったと思います。 部屋のお風呂とトイレが一緒で使い勝手が悪かったです。他はとても良かったので、水回りが良ければもっと満足できたと思います。

    Posted: 8/01/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジのご利用を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様にとって特別な体験となったことが何よりです。 しかしながら、お部屋の水回りに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。 次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 再度のご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジのご利用を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様にとって特別な体験となったことが何よりです。 しかしながら、お部屋の水回りに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。 次回のご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 再度のご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 8/01/2025
  4. Verified guest
    5

    エグゼクティブルームをセールで利用することができました スタッフの方の対応、ラウンジ、朝食などすべて満足でストレスフリーな滞在となりました また利用したいと思います

    Posted: 15/11/2024
    Reply from the property

    フィッシュナ 様 この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 エグゼクティブルームでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応やラウンジ、朝食にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 今後もお客様にストレスフリーな滞在を提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    フィッシュナ 様 この度はヒルトン名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 エグゼクティブルームでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応やラウンジ、朝食にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 今後もお客様にストレスフリーな滞在を提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 18/11/2024
  5. Verified guest
    5

    フロントでのサービス、お部屋、展望すべて良かったです。さすがヒルトンだなあと納得です。 恐らく私が起こさないでのボタンを押さなかったせいで、朝に2度ほどハウスキーパーの方がノックするアクシデント?があったのですが、チェックアウトの際丁寧に謝罪をいただき気持ちよく出ることが出来ましたし、しっかり連絡がされているんだなあと感心しました。 また必ず利用したいと思います。

    Posted: 12/11/2024
    Reply from the property

    この度はヒルトン名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントでのサービスやお部屋、展望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのお言葉が何よりの励みになります。 ハウスキーパーの件については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、チェックアウト時に丁寧に対応できたことをお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はヒルトン名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントでのサービスやお部屋、展望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、そのお言葉が何よりの励みになります。 ハウスキーパーの件については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、チェックアウト時に丁寧に対応できたことをお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様のご意見をしっかりと受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

    Posted: 18/11/2024
  6. 1 - 5 of 18 reviews