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Route-Inn Grantia Akita Spa Resort

5-2-1 Naka-dori, Akita-shi, Akita, 010-0001

Ratings and reviews

4
Very Good
310 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.4
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Verified guest
    2

    4月19日に一泊しました。 東館の部屋を指定されましたがエレベーターの扉が開いてびっくり、エレベーター床が、まるで工事現場の様な埃だらけ。 後で掃除するのかと思って、特に スタッフには言いませんでしたが 次の朝も清掃されてない、酷い状況でした。 お客さんを招くホテルとしては最低のクリンネスです。 がっかりでした。

    Posted: 21/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。 折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。 清潔で気持ちの良い状況でお客様をお迎えできるように清掃を行う事はもちろん、お客様が常に使われている場所はスタッフで随時見回って確認を行って参ります。 お忙しい中貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。 ルートイングランティア秋田SPARESORT フロント 阿部

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。 折角当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。 清潔で気持ちの良い状況でお客様をお迎えできるように清掃を行う事はもちろん、お客様が常に使われている場所はスタッフで随時見回って確認を行って参ります。 お忙しい中貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。 ルートイングランティア秋田SPARESORT フロント 阿部

    Posted: 21/04/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  4. Verified guest
    5

    温泉最高でした! 部屋もゆったりとしていて良かったです。

    Posted: 10/04/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。 温泉についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 これからも快適な空間づくりのためスタッフ一同精進してまいりますので またお近くにいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 心温まるお言葉ご投稿くださいましてありがとうございました。 ルートイングランティア秋田SPARESORT フロント阿部

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。 温泉についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 これからも快適な空間づくりのためスタッフ一同精進してまいりますので またお近くにいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 心温まるお言葉ご投稿くださいましてありがとうございました。 ルートイングランティア秋田SPARESORT フロント阿部

    Posted: 10/04/2024
  5. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 310 reviews