Hotel Plaza Annex Yokote

娘がこちらに、私達夫婦は隣の迎賓にそれぞれ２泊しました。迎賓の宿泊について事前に丁寧なご連絡を2度もいただき楽しみに伺いました。その際、両方予約していることもお伝えしていました。別々に予約しましたし、外観も別れていたのでフロントも別だろうと思っていましたが、どちらも向かって左側の迎賓でのチェックインでした。娘は大雪の中大きな荷物を持って外を探し回り、私達がチェックインしている所を何度も通りアネックスはどちらか聞いて教えてもらって行ってみたけどフロントわからず。最後にフロントはどこか聞いたらこちらですと言われ大変驚きました。私の思い込みが悪いのですが、何度も前を通ったり、場所がわからないというやり取りを聞いているはずなのに何の声かけも有りませんでした。電話で一言教えてほしかったとも思いました。また、迎賓はその場で清算がなく、アネックスはどうかと訪ねると、目の前の精算機で可能ですと言われたようです。帰りに清算と思ってしまった娘はそのまま部屋に行き、鍵が開かずまた戻ってきました。その時初めて事前清算だと言われました。その精算機も途中で止まってしまってフロントに言うと、画面の案内通りに操作したのかとこちらが悪いような言い方をされました。結局機械の不具合で、隣の精算機でようやく清算出来ました。我々が不愉快だったのは、この一連の流れの中で、フロントの二人から一切の謝罪の言葉がなかったことです。全てを説明して欲しい、全部そちらが悪いと言っているのではないのです。客が困っているのですから、わかりずらい部分があったこと、時間を取ることになったことを少し気遣ってもらえたらこんなに引きずらなかったと思いました。様々な宿泊施設を利用していますがこんなに不親切と思ったのは初めてでした。 しかしながら、その後はすべてにおいて大満足でした。他のフロントの方々、食事処、大浴場のスタッフの方々皆さん親切で、娘もまたお邪魔したいと言っていました。次回もお伺いさせていただきたいと思っておりますので、宜しくお願いいたします。

夕食のメニューが少なく残念でした。それ以外は接客応対も笑顔でとてもよく、よい1日を過ごしました。 駅近く、コンビニも近く、大浴場がとても良かったです。

部屋もきれいでまた空気清浄機エアードックでよかった。従業員の応対もよく、となりの迎賓も合わせて何度か利用していますがゆっくりくつろげるホテルです。今回7階の工事中でイタリアンレストランが利用できなかったのが残念だった。2月末にはリニューアルするとのことでまた行きたいと思っている。

併設の日帰り温泉と展望温泉の両方に入れたの寒いこの時期、また温泉好きの私にとっては最高に 嬉しい。　 3泊旅行の二日目だったが、偶然にもスマホの充電器が故障してしまいスタッフに売っていそうな店を訪ねたところフロントで貸してもらえるかも知れないとのこと。早速出向いたら快く貸して頂けて大助かり。楽しい旅行になりました。…　感謝します。

大浴場がゆったり、朝食バイキングも美味しい！

娘の用事があり、横手に行くと言う事で、私達夫婦も宿泊しました。丁度娘の誕生日と私達の還暦も共重なり、その事を夕食時に仲居さんに話したら、「おめでとうございます」とお祝いの言葉を挨拶してくれたうえに、デザートのサプライズをしていただきました。私達家族は、とても嬉しく楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

お部屋に露天風呂がついているプランにしましたが最高でした。 檜風呂で天然温泉、横手駅ビューで最高です。 他にも岩盤浴もついており、大浴場と岩盤浴付属のジャグジーも行きましたが、部屋風呂が最高でした。 岩盤浴も最高です。 お食事は夜はシェフおまかせ懐石料理ですが、秋田の殆どの郷土料理を食べることができ大満足です。 朝ごはんも最高です。 食事は個室で区切られており、ゆったりと食べられます。

岩盤浴最高です。急遽もう一泊させてもらいました。