Hotel MyStays Premier Narita

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 接客やサービスは良かったとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室内に於いて設備音が酷くお休みになれなかったと拝読し、数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、ゆっくりとお寛ぎいただけず心苦しい限りでございます。 確認いたしましたところ、冷蔵庫で音が発生しており、早急に点検させていただいたところでございます。 今後、このようなことがないように客室設備の事前確認を強化いたします。 またご滞在中に同様の症状がございましたら、状況確認のうえ冷蔵庫の交換やお部屋替え等、可能な限り速やかに対応いたしますので、遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。 この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。 今回の件に懲りず、また次回も当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア成田 フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき、またお忙しい中貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございます。 まず、朝食につきまして「外国人向けのように感じ、満足できなかった」とのこと、せっかくお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございません。より幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、和食メニューの充実（定番の和惣菜やご飯のお供、温かい和の汁物等）や、分かりやすい配置・ご案内を見直し、どなたにも選びやすい内容となるよう改善に努めてまいります。 また、大浴場の別料金につきましても、ご負担をお掛けし申し訳ございません。当館の浴場は大きくないため、無料にすると混雑しやすく、混雑緩和を目的として有料での運営としております。いただいたお声を踏まえ、事前のご案内をより分かりやすくするとともに、混み合いにくい時間帯のご案内を一層徹底してまいります。 さらに、冷蔵庫の作動音が気になったとのこと、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。点検基準を見直し、客室設備の事前確認を強化いたします。ご滞在中に同様の症状がございましたら、状況確認のうえ冷蔵庫の交換やお部屋替え等、可能な限り速やかに対応いたしますので、遠慮なくフロントへお申し付けくださいませ。 改めまして、お忙しい中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき、またお忙しい中貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして「皆様が優しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。温かいお言葉はスタッフ一同の励みになります。 一方で、「清掃が行き届いていればより良い」と感じられたとのこと、ご期待に沿いきれず申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃手順の見直しと清掃後のチェック体制を強化し、見落としや仕上げ不足がないよう改善を進めてまいります。次回ご滞在中にお気づきの点がございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。状況確認のうえ、速やかに対応いたします。 改めまして、お忙しい中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズプレミア成田　フロント

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき、またお忙しい中貴重なご投稿賜りまして誠にありがとうございます。 館内・客室につきまして「清潔」とのお言葉を頂戴し、またスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。成田空港からの無料送迎が便利だったとのお言葉も、移動のお手伝いができましたようで何よりでございます。 一方で、市内方面行きの無料シャトルバスが混雑し、タクシーをご利用いただくことになりましたこと、誠に申し訳ございません。当館の市内方面行きバスは予約不要・先着順のため、時間帯によってはご不便をおかけしてしまう場合がございます。今後はフロントで混雑しやすい時間帯のご案内をより丁寧に行う等案内体制を見直してまいります。 これからも快適にお過ごしいただけるよう、館内の維持管理と清潔さの徹底、ならびにサービス向上に一層努めてまいります。 改めまして、お忙しい中貴重なご投稿を賜りましてありがとうございました。また次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズプレミア成田　フロント