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Sheraton Grande Tokyo Bay Hotel

1-9 Maihama, Urayasu-shi, Chiba, 279-0031

Ratings and reviews

4.1
Very Good
842 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. nkrn0723
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 3/02/2023

    ディズニー帰りにチェックインしようとしましたがチェックインまでに並ぶ並ぶ…90分は待ちました。ディズニーよりも並ぶってすごいホテルです。 そしてフロントのスタッフ4人でその大行列を捌いていましたが、いつもこのくらいは待たせているんでしょうね。何も動じず、お待たせしましたの一言もなく、次の方どうぞと言われて全てを悟りました。 事前に連絡していたことはきちんと用意してくださっていたので、改善すべきは人員不足を改善する気のない上層部でしょうね。 スタッフも疲れ切っていて同情してしまうホテルです。 ディズニー帰りにはもう二度と利用しないと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/02/2023

    1月13日に4人で宿泊しました。チェックインの混雑は覚悟していましたが、15時に行き並ばずに手続き出来て良かったです。アップグレード確約プランで希望の部屋になり小学生の娘も大変喜んでいました。ランドで遊んだ後も部屋でも遊びアメニティのペンギンのスポンジを握りしめながらの就寝でした。 朝食のレストランは混み合っているとの事で、隣りの会場に待たずに案内して頂き、娘はドーナツとペンギンのチョコにテンションが上がっていました。バイキングはどれも美味しくて朝から幸せな気分になれました。遊び場も新しくなっており、子供達も走りまわったり釣りをしたりみんな楽しそうでした。他にも大浴場、プール、ゴルフ、ゲームセンターと楽しみたかったですが、時間が足りなかったので次回のお楽しみにしたいと思います。また、宿泊させて頂きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. ゆうと03051111
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 2/02/2023

    かなりよかったです。 サービスも良くアメニティも豊富でした! 何より、シャンプーやボディソープの匂いが良かったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 2/02/2023

    風呂は古さが出てて、そろそろ限界かも?

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/02/2023

    ディズニー旅行で宿泊しましたが、リゾートラインの駅からとても近く、無料のバスも利用できたので、とにかく移動が楽でした。子供もバスやモノレールに乗れて喜んでいました。朝食のビュッフェもメニューが豊富でどれも美味しかったです。 チェックアウト日は、ホテル内の室内遊び場(有料)で遊びました。リニューアルされたばかりということもあり、とてもキレイで楽しめました。0歳児は利用出来ないところだけ、少し残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  6. ともんた0721
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/02/2023

    OASIS最高でした

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 30/01/2023

    土曜宿泊なので混雑は承知ですが チェックインに1時間以上はかかりすぎです。特典のレイトアウトチェックインも混雑の為通常の12時に。そんなの宿泊詳細の注意事項に一切かかれてないし、チェックイン時に特に謝罪もなく接客も最悪。 客室はトレジャールームという フロアや部屋内の内装が動物が描いてあったりで子連れ向けの部屋ということなのですが、まさかのこの部屋のベッドにはベッドガードが付けれないと。かなり高さのあるベッドで子供の寝相が悪いので夜中も気にしながら何度も起きて全然眠れませんでした。 子供向けの部屋のベッドにベッドガードが付けれないって全く子供向けじゃありません。子供2人に対してアメニティも1人分しかなく フロントの電話も出るのに10分待ったり最悪でした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/01/2023

    久しぶりのディズニー旅行でしたが、朝荷物を預けることができ、チェックインも混まずにスムーズで、オフィシャルホテルを選んで良かったです。 空いていたのか、お部屋をランクアップしていただき可愛らしい部屋で嬉しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  9. Anonymous
    |