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Hotel Crown Hills Matsuyama (BBH Hotel Group)

1-3-40 Miya Nishi, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0065

Ratings and reviews

3.9
Very Good
273 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. NMMA
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    平日に19時からカレーが無料で食べれるので、ビジネスで宿泊するのは良いかと思います

    Posted: 24/05/2024
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。 出張お疲れ様でございました。 当館の平日限定無料夕食カレーについて満足いただけたようで大変嬉しくございます。 当館の夕食カレーはビーフとポークの2種類ご用意しておりましてどちらも提供開始以来大変好評いただいております。 また他にも焼酎、ハイボールなどもあるウェルカムドリンクサービスもご用意しておりお好きなソフトドリンクと割って楽しめるとこちらも大変好評です。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。また松山にお越しの際はぜひとも当館をごよろしくお願いいたします。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    お客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。 出張お疲れ様でございました。 当館の平日限定無料夕食カレーについて満足いただけたようで大変嬉しくございます。 当館の夕食カレーはビーフとポークの2種類ご用意しておりましてどちらも提供開始以来大変好評いただいております。 また他にも焼酎、ハイボールなどもあるウェルカムドリンクサービスもご用意しておりお好きなソフトドリンクと割って楽しめるとこちらも大変好評です。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。また松山にお越しの際はぜひとも当館をごよろしくお願いいたします。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 24/05/2024
  2. Verified guest
    2

    チェックイン時の用紙への記入の際、フロント従業員が二人で仕事に関係のないことを喋り笑っていました。非常に不愉快でした。また、大浴場の場所等の説明や無料サービスの夕食のカレー、ウェルカムドリンクの説明も一切ありませんでした。部屋に用意されていたタオル類ですが、フェイスタオル、バスタオルと一緒に足ふきタオルも置かれていました。普通、足ふきタオルはバスルームに置かれるものと思います。もう少し従業員を教育したほうが良いと思います。

    Posted: 18/05/2024
    Reply from the property

    お客様 この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数ある施設の中で当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。 従業員の接客応対、サービスについて大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘の通り接客応対について改めて改善徹底、教育してまいります。館内案内についても社内協議し改めて教育、改善してまいります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    お客様 この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また数ある施設の中で当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。 従業員の接客応対、サービスについて大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘の通り接客応対について改めて改善徹底、教育してまいります。館内案内についても社内協議し改めて教育、改善してまいります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 宿泊部 椿本 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!近隣店舗でご夕食を堪能!

    Posted: 18/05/2024
  3. Verified guest
    5

    いつも利用してます。 部屋の消臭スプレーをいい香りがするものに変えてほしいです。 例えば他社◯ーパー◯テルさんのフレグランスがとても良い香りがしますので、それだけでホテルの清潔感やまた来たいという気持ちになります。 ご検討ください。

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 いつも当館をご利用頂きまして重ねてありがとうございます。当館はコストパフォーマンス最重視で営業しておりますのでいつもご満足いただけており大変嬉しくございます。 お客様により快適にお過ごしいただく為、日々客室の品質向上に努めておりますが消臭スプレーの変更に関しましては今後の検討課題とさせてください。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 菊池 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 いつも当館をご利用頂きまして重ねてありがとうございます。当館はコストパフォーマンス最重視で営業しておりますのでいつもご満足いただけており大変嬉しくございます。 お客様により快適にお過ごしいただく為、日々客室の品質向上に努めておりますが消臭スプレーの変更に関しましては今後の検討課題とさせてください。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 菊池 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Posted: 16/05/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5

    いつも利用してます。 ほぼ完璧ですが、欲を言えばウェルカムカレーを22時までにしてほしいのと、ヘアトニックがなかったのでおいてほしいです。 また利用します。

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 いつも当館をご利用頂きまして重ねてありがとうございます。当館はコストパフォーマンス最重視で営業しておりますのでいつもご満足いただけており大変嬉しくございます。 ウエルカムカレーですが衛生面の観点から19時〜21時までの時間帯とさせて頂いてますが状況によって時間変動は致します。 提供時間につきましては今後の検討課題とさせてください。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 菊池 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 いつも当館をご利用頂きまして重ねてありがとうございます。当館はコストパフォーマンス最重視で営業しておりますのでいつもご満足いただけており大変嬉しくございます。 ウエルカムカレーですが衛生面の観点から19時〜21時までの時間帯とさせて頂いてますが状況によって時間変動は致します。 提供時間につきましては今後の検討課題とさせてください。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 菊池 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Posted: 16/05/2024
  5. Verified guest
    5

    部屋の空調が全館制御?からエアコンに変わって、快適性が増してました。 建物は古いですが、行くたびに設備が更新されていて、今後が楽しみです。 また利用したいと思います。

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    お客様 いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘のありました通り、当館自体の古さは否めませんが、お客様に快適にご滞在いただけるよう設備の修繕や丁寧な清掃を心がけております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 大野 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    お客様 いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご指摘のありました通り、当館自体の古さは否めませんが、お客様に快適にご滞在いただけるよう設備の修繕や丁寧な清掃を心がけております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 大野 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3,000円分付き!夕食堪能!贅沢はしごプラン!

    Posted: 16/05/2024
  6. 1 - 5 of 273 reviews