Hotel Crown Hills Matsuyama (BBH Hotel Group)
Ratings and reviews
- Verified guest4
2025年3月初旬に宿泊。 松山駅から少し歩きますが問題ない距離です。 コンビニは近くにありませんが、 スーパーがあります。 満足したのは大浴場がありゆっくりできます。 またアメニティはフロント近くに有名どころの各種シャンプーあります。
Posted: 26/04/2025Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご投稿にもありますように当館の目の前にはショッピングセンターがあり、ご利用されたお客様にご好評頂いております。 当館ではお客様の滞在中は出来る限りご満足していただけるように、サービス向上・品質に日々努めております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 菊池 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能
Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のご投稿にもありますように当館の目の前にはショッピングセンターがあり、ご利用されたお客様にご好評頂いております。 当館ではお客様の滞在中は出来る限りご満足していただけるように、サービス向上・品質に日々努めております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 菊池 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能
Posted: 26/04/2025 - Verified guest2
立地はかなり良いが、他は残念でした。部屋の風呂に陰毛が何本か落ちていたので掃除は行き届いてないようです。フリーＷｉ－Ｆｉがありますが、使い物になりません。部屋に備え付けのドライヤーが壊れていた。部屋に内線がなかったので、携帯電話からホテルに掛けたが誰も出なかった。後で知ったが平日の夕方は無料で夕食が食べられるとの事だったが、チェックイン時に何の説明もされなかったので利用できなかった。立地が良いので次回も利用したいので改善をお願いします。
Posted: 25/04/2025Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 お部屋のお風呂における清掃の件ですが、清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者への改めて指導を徹底し、改善に取り組み一層注意して清掃に取り組んでまいります。 また、Wi-Fiの不具合、ドライヤーの故障につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございません。 早急に原因を究明し、改善に努めます。内線電話がなく、お電話いただいた際にも対応ができなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。連絡体制についても見直し、改善を図ります。 さらに、平日限定カレーのご夕食につきましてもチェックイン時にご案内が不足しており、ご利用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。全てのお客様お一人お一人にご案内できる体制づくりを図りご案内の徹底をいたします。 お客様からの貴重なご意見を真意に受け止め、安心して快適にご宿泊できる環境づくり改善に努めてまいります。 また、次回のご利用もご検討いただけるとのこと、大変光栄に存じます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 宮城 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！
Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 お部屋のお風呂における清掃の件ですが、清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者への改めて指導を徹底し、改善に取り組み一層注意して清掃に取り組んでまいります。 また、Wi-Fiの不具合、ドライヤーの故障につきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございません。 早急に原因を究明し、改善に努めます。内線電話がなく、お電話いただいた際にも対応ができなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。連絡体制についても見直し、改善を図ります。 さらに、平日限定カレーのご夕食につきましてもチェックイン時にご案内が不足しており、ご利用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。全てのお客様お一人お一人にご案内できる体制づくりを図りご案内の徹底をいたします。 お客様からの貴重なご意見を真意に受け止め、安心して快適にご宿泊できる環境づくり改善に努めてまいります。 また、次回のご利用もご検討いただけるとのこと、大変光栄に存じます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 宮城 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！
Posted: 26/04/2025 - Verified guest5
口コミ評価で見聞きした内容よりも断然よかったです。 フロントの方々はとても丁寧ですし、ウェルカムドリンクや無料のサービスなど、ハキハキとしたご説明でとても分かりやすかったです。 ウェルカムドリンクはアルコール含め1杯無料で、コーヒーなどのよくあるドリンクに関しては、何杯でも無料なのもありがたかったです。 フロントはルームフレグランス？なのか分かりませんが、良い香りがして、古臭いと聞いていましたが、個人的にはなんの問題もなかったですね。 部屋：確かに古いかもしれません。特に風呂トイレは照明が暖色なのも相まって少し怖さすらありますｗ ですが大浴場があり部屋ではトイレしか使用しないので、そこも気にならなかったです。 簡易ながらもウォシュレットが付いているのも有難い。 トイレにウォシュレットが付いている・付いてないは個人的に非常に大切な点です。 ベッドは確かに柔らかいですが、自分は寝心地良かったです。 私は腰を痛めがちなのですが、翌朝も何の問題も無かったです。 どちらかというと、他のホテルよりシーツが少し厚めで寝心地が良かったぐらいでした。 ビジホでありがちな薄いシーツの重ね掛けみたいなのだと非常に自分は寝辛いので。 コンセントも机と枕元両方にあるのもありがたい。 自分の部屋は、コンセントが机2, ベッド周辺3もあったのでまず困らないでしょう。 ネット：Wifiの速度だけがネックでしょうか。下り約12Mbps, 上り3Mbps. 流石に遅いです。接続強度・レスポンスは問題ないです。 自分は、いつもスマホの回線（テザリング・インターネット共有）で利用しているので個人的にはホテルの回線を利用しなかったので問題なかったですが、ホテルの回線を利用する方は不便かもしれません。 しかし、宿泊するだけであれば、ベッドはふかふかシーツも良い感じ。フロントの対応。部屋の設備過不足ナシ・大浴場アリ。値段もお手頃。 松山で泊まる際はここを覚えておこう。安心して宿泊できるから。と思ったレベルでした。またお世話になります。有難う御座いました。
Posted: 24/04/2025Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館は施設自体は古いですが、清潔感あふれ、気持ちのよくご利用いただける施設になるよう スタッフ一同、改善に努めてまいります。 Wifiに関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 前田 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！
Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館は施設自体は古いですが、清潔感あふれ、気持ちのよくご利用いただける施設になるよう スタッフ一同、改善に努めてまいります。 Wifiに関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 前田 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！
Posted: 25/04/2025 - Verified guest3
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Posted: 22/04/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3
周囲にコンビニがないですが、道路を渡ると22時までならスーパーで買い物ができます。
Posted: 21/04/2025Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 コンビニの数も減ってしまいましたが、当ホテル向かい側が、お声でもいただきました商業施設フジがございます。 店内１階が食料品館となっております。 なお、各口座にご対応しておりますATMもございますので万が一の時でも時間内であればご対応出来ます。 2階、3階がフードコートとなっておりますので、次回ご宿泊の際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。 なお、当ホテルでも、平日限定で無料カレーもございますのでご機会ございましたらご賞味くださいませ。 お客様の一言一言から、改善に取り組ませていただきますの今後ともよろしくお願いいたします。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 宮城 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能
Reply from the propertyお客様 この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 コンビニの数も減ってしまいましたが、当ホテル向かい側が、お声でもいただきました商業施設フジがございます。 店内１階が食料品館となっております。 なお、各口座にご対応しておりますATMもございますので万が一の時でも時間内であればご対応出来ます。 2階、3階がフードコートとなっておりますので、次回ご宿泊の際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。 なお、当ホテルでも、平日限定で無料カレーもございますのでご機会ございましたらご賞味くださいませ。 お客様の一言一言から、改善に取り組ませていただきますの今後ともよろしくお願いいたします。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 宮城 〜全国約160展開中のBBHホテルグループ〜 【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能
Posted: 21/04/2025 - …1 - 5 of 379 reviews
