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Terminal Hotel Matsuyama

9-1 Miyatamachi, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0066

Ratings and reviews

4.2
Very Good
105 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 2/02/2023

    ホテル内に 大浴場を設営してください

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    4
    Posted: 1/02/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/02/2023

    一番小さなお部屋ですが、ベットのサイズ、ユニットバスのサイズも普通でお部屋も新しく綺麗です。 コンセントが2口しか見つけられなかったので(どこかにあるのかも知れませんが)そこが少し不便でした。 大荷物の方には狭く感じるかも知れませんが、トランクと手荷物くらいまでなら十分おけます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/01/2023

    外観は少し経年している感じでしたが、内装は綺麗で、清潔に掃除もされていたので快適に過ごすことができました。 また、朝食も4種類から選択でき、ボリュームもあり大変満足でした。 そばに深夜早朝開いているスーパー銭湯があるので、お風呂はそこを活用すれば、相当満足度の高いホテルだと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠に有難うございます。 お部屋の清掃等に関しましてのお褒めのお言葉を頂戴し、有難うございます。これからも清掃スタッフとの連携を大切にし、お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう精進してまいります。 ご朝食は、一日の始まりに力をつけていただき、元気にご出発していただけるようにボリューム満点でご用意しております。ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。 当館目の前にございます温泉施設は、広々としておりますのでゆっくりとお過ごしいただけると思います。 私共のホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるアットホームなサービスをモットーに、今後も常に進化していくホテルを目指していく所存です。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 16/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/01/2023

    遅い到着で翌朝も早くに出発だったので、寝床があればくらいの気持ちで、正直期待はしていませんでした。 しかし、あまり新しいホテルではないのかもですが、スタッフさんの対応や施設の年数を補うようなアメニティ、貸し出し品の用意にこのホテルの頑張りを感じました。洗面所は新しかったので快適でした。 部屋の電灯が白っぽくて、夜に落ち着かないかなと思いました。リモコンとかで変えられるタイプだったならすみません。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠に有難うございます。 ご感想大変嬉しく拝読させて頂きました!!思いがけず高評価を頂戴し、私共スタッフのやる気がみなぎっております。 お部屋の電灯(シーリングライト)のON・OFFはリモコンで操作するようになっており、明るさ調節も可能でございますが、ご説明不足でございました。壁にリモコンをかけておりますが、壁と同化してしまっていたのかもしれません。ご不便をおかけいたしました。 当館、JR駅前だけでなく空港や港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場・また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。 今回は遅いご到着、お早いご出発だったということで、大変にお疲れ様でございました。また次回松山へお越しの機会がございましたら、目の前の温泉施設もご利用いただいてごゆっくりおくつろぎいただけたらと思います。

    Posted: 16/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 30/12/2022

    大して期待してなかったけど(失礼)かなり!満足☆

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠に有難うございます。 口コミをお寄せいただいたばかりか、思いがけずお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。 今後もお客様が経験されるすべての面において、ご到着時よりもすがすがしい気持ちでご出発いただけるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/12/2022

    松山市中心部からは遠いですが、目の前に喜助の湯があり、食事が出来るところも沢山ありました。 駐車場では、フロントの方が走って案内をしてくれました。 少し建物は古いですが、寝るだけと考えると必要なものは揃っており、問題ありませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。 目の前の温泉施設は人気の施設でございますので、連休や土日祝日などは混み合います。比較的空いている時間帯に行かれることをおすすめしております。 温泉でホッと一息できましたでしょうか。 お車でお越しの場合、他のお客様や電話応対中で少しお待たせすることもあるかもしれませんが、基本的にはご到着されましたらすぐにご案内に出るように心がけております。お仕事や観光などでお疲れのお客様を気持ちよくお迎えしたく、今後もより良い環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/12/2022

    リピーターです。良い点、部屋が広く、ベッドも広かったです。トイレ付きバスルームは、広く豪華でした。北斗の釜めし懐石も豪華で美味しかったです。窓からの眺望も良く、駅前の様子が見れて飽きないぐらいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ターミナルホテル松山をご愛好頂き誠にありがとうございます。 ご予約頂きましたツインルームには、トイレ付のバスルームの中でも広々としております。 また、お部屋によりJRの松山駅の人通りや電車の様子が伺える様になっております。 当館を少し離れますが、徒歩5分圏内には全国で唯一、鉄道線と軌道線が交差する「ダイヤモンドクロス」がございます。 タイミングによりますが、電車が電車の通過を踏切待ちする光景も見られます。 ご夕食をお召し上がりになられたレストラン北斗様では、釜飯が有名で地元の方にも愛されている店舗様になります。 ご夕食ともにご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 頂いたご評価に恥じぬ様これからも快適な空間造りに尽力して参ります。 またご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用ください。 お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 4/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/12/2022

    チェックイン前に荷物を預かって頂きました。 チェックインが遅れそうで、電話したら女性の方が対応してくださってすごく優しかったです。 チェックイン時の男性の方も柔らかくお話して下さり好印象でした。 ありがとうございました。 立地はJR松山駅のすぐ近くで、JRや高速バス利用者にはほんとに便利でした。 今回は、キャンペーンでお安く泊まれましたが、キャンペーン以外でも泊まりたいです。 お部屋はやや狭めでしたが、お風呂は綺麗でした。 近くのキスケの湯へ行ったので、お風呂は使用してませんが、使いやすそうでした。 毛布も置いてくださっていて至れり尽くせりでした。 女性用のアメニティも下さり、本当によく気が利くホテルだなぁという印象です。 ありがとうございました。 追記) キスケの湯へは、足を運ぶ予定はなかったのですが、こちらのホテルのフロントで400円のチケットを販売していたため、入りに行くことにしました。 近所なので便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。 お忙しいところクチコミをお寄せいただいたばかりか、思いがけずお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、身に余る光栄でございます。 愛媛の玄館JR松山駅隣にございますので空港からも港からも直のリムジンバスが出ており、路面電車の停留所や高速バス乗り場も目の前と大変アクセスに便利です。 冬季は全室に毛布を常備しております。数に限りはございますが、電気湯たんぽのお貸し出し等も行っておりますのでお声掛けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/12/2022
  10. 5963旅物語
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3
    Posted: 18/12/2022

    旅行割と鯛めしがセットされてなかったら泊らなかったでしょう。朝飯があまりにも貧弱で、有料駐車場の件も含め満足度は高くなかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただき、また、率直なご意見を賜りまして誠に有難うございます。 満足度という面でお客様に寄り添ったサービスができずとてもな複雑な思いで拝読させていただきました。お客様からのお声は私どもにとって大変貴重なものでございます。ご意見やご指摘などを参考にさせていただきながらサービス向上に努めて参る所存です。お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

    Posted: 20/12/2022
  11. 1 - 10 of 105 reviews
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