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Awara Onsen Haiya

2-205 Onsen, Awara-shi, Fukui, 910-4104

Ratings and reviews

4.6
Excellent
122 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. つるまるりこりす
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    義祖母、義母、妻、息子と5人で宿泊しました。 なんといっても部屋が広い。3部屋あってそのうちの2つは十分すぎる広さ。 畳の廊下を1歳半の息子が喜んで走り回っていました。 部屋がフラットなので足が良くない義祖母も部屋で過ごしやすそうでした。 また、仲居さんをはじめ従業員の方がみなさんがとても親切で最高の温泉旅行を満喫できました。以前にあわら温泉の別の旅館に泊まった時もいい人ばかりでした。あわら温泉全体を気に入りまた絶対に来ようと思えます。 もちろん料理もとても美味しかったです。あんな大きなのどぐろ食べたのは初めてでした。

    Posted: 10/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。新館ガーデンスイート観月亭のお部屋はゆったりとした造りになっておりまして、特にご家族連れのお客様にはぴったりの和洋室でございます。スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。「最高の温泉旅行」とおっしゃって頂けたこと、とても光栄です。またあわら温泉にお越しいただくのをスタッフ一同でお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。新館ガーデンスイート観月亭のお部屋はゆったりとした造りになっておりまして、特にご家族連れのお客様にはぴったりの和洋室でございます。スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。「最高の温泉旅行」とおっしゃって頂けたこと、とても光栄です。またあわら温泉にお越しいただくのをスタッフ一同でお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Posted: 12/05/2024
  2. Verified guest
    3

    お部屋は特別室で大変良かったです。料理が残念。当日はお客が少ないと部屋担当の方がいわれてましたが、出てくる料理が全てさめている。温かいうちにお召し上がり下さいといわれるがすでにさめてるし!別注文の天ぷらも冷たい…温かかったら美味しかっただろう。鮑がでてきたが、歯応えのないふにゃふにゃの味のないものでした。一口で全員これはないなと残してしまいました。最後のご飯も冷たいたけのこ炊き込みご飯…。たけのこが食べれないものがいるので白ご飯を希望するが用意がないとのこと。それは仕方ないがせめて暖かいご飯がほしかった。良いお部屋もあるのにもったいないなと思いました。そこそこ良い値段するのに残念な旅館でした。

    Posted: 10/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。お部屋はご満足いただけたようですが、お料理に関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。まず温かいものは温かい内にご提供するのは基本中の基本でございますが、今回はそれが徹底されていなかったようでご迷惑をおかけいたしました。現場のスタッフに当日の状況を聞き、改善点を見つけて早急に対応して参りたく存じます。白いご飯は通常ご用意してはいるのですが、こちらも状況を確認致しまして、今後同じことが起きないよう、全スタッフに共有してオペレーションを改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。貴重なご意見ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います。お部屋はご満足いただけたようですが、お料理に関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。まず温かいものは温かい内にご提供するのは基本中の基本でございますが、今回はそれが徹底されていなかったようでご迷惑をおかけいたしました。現場のスタッフに当日の状況を聞き、改善点を見つけて早急に対応して参りたく存じます。白いご飯は通常ご用意してはいるのですが、こちらも状況を確認致しまして、今後同じことが起きないよう、全スタッフに共有してオペレーションを改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 12/05/2024
  3. Verified guest
    5

    従業員の接客態度は素晴らしくとても心地よく過ごせました。一番感動したのわ帰るときに気が付いたのは車の窓ガラスがキレイになっていた事です。今までの経験で初めての事でした。とても嬉しかったです。有り難うございました。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います スタッフの接客サービスをお褒め頂き、大変光栄に思っております。またお車につきましても、お客様が気持ちよくご出発できるように、ささやかではありますが配慮させていただいております。ご感想頂けましてとても嬉しいです。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠に有難う御座います スタッフの接客サービスをお褒め頂き、大変光栄に思っております。またお車につきましても、お客様が気持ちよくご出発できるように、ささやかではありますが配慮させていただいております。ご感想頂けましてとても嬉しいです。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Posted: 7/05/2024
  4. Verified guest
    5

    家族旅行で行きました。 部屋、食事とても良くてみんなでまた来たいと話しました。 幼児のために朝食にわざわざお粥を炊いていただきありがとうございました。

    Posted: 4/05/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お子様も含めご家族皆様にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。またのご来館を是非お待ちしております。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お子様も含めご家族皆様にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。またのご来館を是非お待ちしております。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Posted: 5/05/2024
  5. Verified guest
    3

    部屋の大きなテーブルと小さな円卓共にコップの濡れた跡等が付着しており、拭き残しというよりも拭いていない状態でした。直ぐに拭き直して貰いましたが、基本的な事が出来ていないと他にも何か手抜き的な事をしている様に感じ取られマイナスな印象を持ってしまうので残念でした。又窓の網戸が触るのも躊躇うほど埃まみれで何日間も全く掃除されていない状態でした。 お風呂、食事、接客等は良かったのですが、基本的な掃除方法に改善の余地ありと思いました。 あと、寝室の間接照明が明る過ぎでしたので、光量調整出来るようにするかフットライト的な照明が有れば良いと感じました。

    Posted: 18/04/2024
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お部屋のお掃除の件、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そのようなお部屋にご案内してしまったこと残念でなりません。お掃除の後にお部屋のチェックも行っておりますが、原因を調べまして早急に再発防止に努めて参ります。寝室の間接照明の件は検討したいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご指摘いただいたことを糧に今後もサービス向上に努めて参りたく存します。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。お部屋のお掃除の件、ご迷惑をおかけしご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。そのようなお部屋にご案内してしまったこと残念でなりません。お掃除の後にお部屋のチェックも行っておりますが、原因を調べまして早急に再発防止に努めて参ります。寝室の間接照明の件は検討したいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご指摘いただいたことを糧に今後もサービス向上に努めて参りたく存します。クチコミ投稿ありがとうございました。

    Posted: 18/04/2024