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Hotel Okura Fukuoka

3-2 Shimo Kawabatamachi, Hakata-ku, Fukuoka-shi, Fukuoka, 812-0027

Ratings and reviews

4.6
Excellent
218 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money4
Bath4.1
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    5

    落ち着いていおり、とても気配りがある丁寧な接客のホテルで、ほっとします。いつもありがとうございます。

    Posted: 7/07/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    1

    ネットはまともに繋がらない。部屋の隅には埃。お風呂の排水溝は汚い。家具は傷だらけ。今まで行ったどのラグジュアリーホテルのスタンダードより酷かったです。これに5万以上支払っている自分が逆に面白く感じます。良いことを書こうと思っても出てきません。

    Posted: 4/07/2025
    Reply from the property

    この度は、ホテルオークラ福岡ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、客室の不備でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。担当係に申し伝え、清掃の見直し及び設備点検を行ってまいります。 今後お客様にお喜びいただけるサービスがご提供できるよう、指導・教育してまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、ホテルオークラ福岡ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、客室の不備でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。担当係に申し伝え、清掃の見直し及び設備点検を行ってまいります。 今後お客様にお喜びいただけるサービスがご提供できるよう、指導・教育してまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 6/07/2025
  3. Verified guest
    5

    近くの観劇のために宿泊しました。地下鉄・劇場から雨にも濡れずに地下で移動でき、大変助かりました。 高齢の母を連れての宿泊にご配慮いただいてありがとうございました。各所でのサービスも安心のオークラさん。母もゆっくりできたようです。

    Posted: 30/06/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    5

    競馬エクセル博多後のホカンスとして初利用。オークラブランドホテル自体も。 チェックイン時部屋をひとつグレードUPしてもらってます。 感想は 非日常です。さすが高級ホテルの仲間だけあります。 調度品等も高級感あります。 スタッフ含め普通のビジネスとはちょっと雰囲気違います。 博多にもまた泊まってみたいホテル候補がひとつ増えました。 次回も費用とタイミングがあえばまた予約入れます。

    Posted: 23/06/2025
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。スタッフ一同精進してまいりますので、博多の街をお楽しみになる際にはぜひまたご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。スタッフ一同精進してまいりますので、博多の街をお楽しみになる際にはぜひまたご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/06/2025
  5. Verified guest
    3

    朝食のフレンチトーストとオークラ品質に期待し、今回利用させていただきました。 サービスや部屋の調度品などは皆さんの投稿通り良かったのですが… シャワーカーテンの生乾き臭がとても強く、せっかくのバスソルトの香りが楽しめませんでした。 また、ベッドも最近各社が導入している寝心地の良いものとは違い、腰が痛くなりました。窓辺の椅子はとても心地よく、こちらで寝れば良かったです。 また、朝食会場で隣に案内された外国人があり得ないマナーで鼻をかみ続け、気持ちが悪くて折角のフレンチトーストも楽しめませんでした。人手不足で忙しそうでしたが、度を超えたマナーの客には注意するか座席の変更などご提案いただけたら嬉しいと思いました。(隣にいるのにコチラからは言いにくい)

    Posted: 11/06/2025
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 この度は、シャワーカーテンでご不快な思いをおかけし、またベッドも合わずごゆっくりお休み頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。 ご朝食会場でも私共スタッフの配慮が足りず、ごゆっくりお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。 シャワーカーテンにつきましては、清掃時の点検をしっかり行うように再徹底いたします。 レストランでも、お客様へお声がけするか、お席の変更のご提案をするなど、皆様にごゆっくり楽しんでお食事をして頂けるよう改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご来館いただければ幸いでございます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    過日はホテルオークラ福岡にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 この度は、シャワーカーテンでご不快な思いをおかけし、またベッドも合わずごゆっくりお休み頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。 ご朝食会場でも私共スタッフの配慮が足りず、ごゆっくりお過ごし頂けず、申し訳ございませんでした。 シャワーカーテンにつきましては、清掃時の点検をしっかり行うように再徹底いたします。 レストランでも、お客様へお声がけするか、お席の変更のご提案をするなど、皆様にごゆっくり楽しんでお食事をして頂けるよう改善に努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご来館いただければ幸いでございます。

    Posted: 14/06/2025
  6. 1 - 5 of 218 reviews