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Aizu Higashiyama Onsen On-yado Toho (Orix Hotels)

706 Higashiyamamachi Ishiyama, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0813

Ratings and reviews

4.3
Excellent
886 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money5
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. タイタイキン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/09/2023

    バイキング料理の数が多くてとても美味しくいただきました♪ お風呂も とても素敵でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. タイタイキン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/09/2023

    お風呂がとても素敵でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/09/2023

    9月11日宿泊 露天風呂が風景も含めてなかなかでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. とくぶ会
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/09/2023

    9月15日に泊まりました。週末旅の極意というテレビドラマを観て、ぜひ行きたくなって今回利用しました。やはり、テレビカメラは、とても綺麗に映るようで、映像に嘘はないのですが、それぞれ現物はかなりトーンダウンしているように感じました。設備も食事もサービスも平均以上は行っているように思いますが、期待が大きすぎたために、総合評価を3とさせていただきます。ごめんなさい。あと、これは仕方ないことなのですが、駐車場が狭くて、遠い駐車場へ停めて、マイクロバスで送迎という形でした。やはりこれは、ちょっと不便でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    先日は遠くからご足労頂きまして誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    Posted: 18/09/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/09/2023

    チェックインの際の女性フロントがぶあいそな対応だった。特に修学旅行生のお風呂時間の説明が早口でわからず何度も聞いたら嫌な顔をされた。それ以外のスタッフはとてもにこやかでよかったのに残念。食事も温泉も素晴らしく一人でも安心して楽しめた。修学旅行生がいることによる不便や不都合もまったく感じなかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご期待頂戴しましたにも関わらずフロントでのご案内では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 18/09/2023
  6. 1 - 5 of 886 reviews
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