navigate to top page
English (United States)
AUS
AUD

Oedo Onsen Monogatari Higashiyama Grand Hotel

5 Higashiyamamachi Yumoto, Aizuwakamatsu-shi, Fukushima, 965-0814

Ratings and reviews

4
Very Good
165 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. k&kいっちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/03/2023

    コロナ過で3年ぶりの宿泊でした。                                   ホテルスタッフのサービス面特に玄関前バイキング会場とても良くして頂きました。 これからもよろしくお願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. hiratsuka0328
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 22/03/2023

    2023年3月20日に3名で宿泊しました。基本的には良かったと思いますが、ビュッフェ料理の追加提供が遅くて不便な点もありました。しかしながら呑み放題のプランでしたので、お酒のつまみ類で時間的に消費できたので、良かった方だと思います。ただし、夕食バイキングの提供時間について4時20分頃にチェックインしましたが、5時と5時20分しか選択できず、夕食前にゆっくりお風呂に入る事ができなかったのが残念です。また、朝食時は混雑していて、20分位待ちましたが、足の悪い同伴者がいたので、立って待ってるのが大変でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 この度のご宿泊におかれましては、お食事の時間においてご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございません。 頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、工夫に努めて参りたいと存じます。 まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 24/03/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/03/2023

    夕食に無料飲み放題がついていたので、色々な種類の飲み物を気兼ねなく頂く事ができた事が良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 汐美荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。 好評を伺うことができまして大変励みなります。 温泉やお食事においてもお楽しみいただけておりましたら幸いです。 今後も皆様より頂戴致しますお言葉を参考とさせて頂きながら、更なる高みを目指し努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/03/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/03/2023

    3度目の宿泊だったのですが、今まであったウエルカムドリンクのビールやサワー、湯上がりのアイスやビールが無くなり、無料だったマッサージ機が有料になっていたのは楽しみにしていただけに残念でした。いつから無くなったのかサイトに表記がなかったのですが、いつから無くなったのでしょうか?ずっと無いのでしょうか? それ以外は部屋もいつもの部屋よりすごく広くてびっくり!快適に過ごせました。 食事は夕食のせっかくのバイキングで刺身やステーキが小さな皿に小さい切れ端が乗っているだけなので、いっぱい食べたい場合は何皿も取らないといけなくて、好きな量を取れるようになってたら嬉しかったです。 スタッフの方の対応は良かったのでまた来たいですが、その際にはウエルカムドリンク等復活してると嬉しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 オールインクルーシブサービスにつきましては、2月末にて終了させていただきました。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。 お部屋やスタッフの対応につきましてはご満足いただけたようで、何よりでございます。 お食事内容につきましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。 早急にとはまいりませんが、頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、改善に努めてまいります。 これからも頂戴したお声を参考にさせて頂きまして、よりよい施設を目指してまいります。 この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また機会がございましたらご利用のほどよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 22/03/2023
  5. T408999
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 16/03/2023

    バイキングの食事が大変ひどいものだった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は大江戸温泉物語 会津東山温泉 東山グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 この度のご宿泊におかれましては、お食事内容について残念なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 頂戴致しましたお言葉を参考とさせて頂きながら、真摯に向き合い工夫に努めて参りたいと存じます。 まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力してまいりますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。 この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 22/03/2023
  6. 1 - 5 of 165 reviews
Get the app