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Spa Resort Hawaiians Monolith Tower

50 Joban Fujiwaramachi, Iwaki-shi, Fukushima, 972-8326

Ratings and reviews

4.3
Excellent
256 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/05/2023

    3回目でお世話になりましまたが、やはりいつ行っても楽しく遊べて子どもも私たちも大満足です。 プールのスライダーも楽しく、お風呂も良いです。ご飯も美味しくいただきました。送迎バスが無料も大変ありがたいです。 プールのスライダー券は宿泊者には1日分だけでもつけていただきたいなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/05/2023

    現地まで無料送迎バスを利用させていただいてたので、ホテルの玄関前で下車し、子供連れとしてはとても助かりました。 ハワイアンズ のチケット付きで2日間思う存分楽しむことができました。 夕朝食のバイキングも種類が豊富で満足です。 楽しく過ごさせていただき、またぜひ利用させていただきたいと思いました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足いただけますご滞在になりました事嬉しく存じます。 これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 また皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    Posted: 28/05/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 21/05/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/05/2023

    楽しく旅行が出来ました。 ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 楽しい時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 今後ともお客様に満足していただける施設づくりやサービス提供ができるようスタッフ一同より一層努めて参ります。 また皆様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿頂きましてありがとうございます。

    Posted: 21/05/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/05/2023

    決して安い値段ではない宿泊代金にしてはサービスに不満が多々ありました。まずレンタル品を借りる際にわざわざフロントまで足を運ばなければなりません。子連れ妊婦には手間でした。一泊二日でフェイスタオルの交換は一切できないそう。バスタオルのみ交換と言われ驚きました。こんな事は初めてです。 プールや温泉にタオルを使う際も、わざわざフロントまで交換しに行かないといけない。 各場所に置いてあると便利だと思いました。 他にもストローやティッシュがほしいとお願いしましたが、対応してもらえず、そちらも残念でした。 他のホテルでは当然のようにしてもらっていましたので。 悪い点を先に書いてしまいましたが、予約の際に伝えたお部屋の希望をきいてくださったのは助かりました。ありがとうございました。 機会があれば、あまり期待せずにまた泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、モノリスタワーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊でのサービスについて、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、金額に見合った接客サービスをお届けできるよう取り組んで参ります。 お客様にまた来たいと思っていただけるような愛される施設となれるよう善処していく所存にございます。 ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    Posted: 21/05/2023
  6. 1 - 5 of 256 reviews
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