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Hotel Route-Inn Ena

2-7-12 Osashimacho Nakano, Ena-shi, Gifu, 509-7205

Ratings and reviews

4
Very Good
84 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. mutuhide
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/08/2022

    7月15日に宿泊しました。インターから近く、周りのコンビニ等もあるのでいい立地です。ルートインなのでサービスにそつはなく、朝食のバイキングもしっかりと種類もあっておいしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/07/2022

    ルートインは何度か利用させて頂いてます。 今回も親戚の法事があり、迷わずこちらを選びました。 室内も清潔だし、ここを起点に長野や、名古屋にも移動できます。 今回は電車でしたが、無料の駐車場も有ります。 近くにはコープやコンビニ、ココカラファイン、レストランも有り、便利ですよ。 駅近には栗和菓子の寿や、川上屋さん、双美屋さんのゴボウ漬のお店があり、お土産に最適です。駅横の恵那テラスと言うアンテナショップもあります。 おすすめはローターリーから路地を降りた、あまから屋さんの焼きたて五平餅です。 お店でも食べられますよ。 ホテルのバイキン式の朝食も品数も多く、美味しいですよ。 ビジネスホテルにしては、充実してて満足です。 フロント横のコーヒーの無料サービスも気が利いてます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館は恵那駅から徒歩約15分、お車で約5分程でお越し頂けます。 当館の周辺には様々な飲食店があり、フロントでご案内も可能でございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。 ご朝食はバイキング形式でご用意をしております。日替わりでメニューを揃えており、皆様の1日の活力となれば幸いでございます。 またお近くにお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン恵那 髙橋

    Posted: 24/07/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 19/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/07/2022

    ルートイン恵那は年に2-3回程度仕事で利用させていただいています。大浴場があり、朝食も充実しており満足しております。 ただ今回、手を洗う用の水を持参し忘れており、フロントで持参したポリ缶(20L)に水を分けて欲しいと伝えたところ「有料で550円です」と言われました。どのように受け取られたのかは分かりませんが、外の水道で水を少し分けていただけたらいいのですが、それで550円とはあまりに・・・。100円なら払いましたがw 結局、途中ガソリンスタンドで分けていただきました(無料です)。以前、他のルートインでも同じお願いをしたところ快く分けていただきましたのでとても残念な気分になりました。ただ、持参し忘れた自分達が悪いのはいうまでもありませんので、今後は忘れないように気をつけます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、サービスについて不十分であったとのことで大変申し訳ございませんでした。 6月より水道水の提供が手数料500円+店舗の上下水道料金×注水量にてお支払いをお願いしております。 ご指摘賜りましたご意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご利用賜りましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントクラーク 石川

    Posted: 4/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 10/07/2022

    暑い時期に利用したためエアコンを使って就寝したのですが、そのエアコンから通常の稼働音ではなく、何か故障しているような大きな音がして、寝るにはうるさくて寝られませんでした。 部屋はおそらくこのホテルでは良い方の部屋をエントリーしたはずなので、このエアコンの件は非常に残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 この度は、客室のエアコンに不備があり、大変申し訳ございませんでした。 今後はこの様な事が無い様、客清掃時、日々の点検に努めて参ります。 今後もお客様に満足して頂けるサービスを目指し、精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。 ホテルルートイン恵那 髙橋

    Posted: 24/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 5/07/2022

    お世話になりました

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館は恵那駅からお車で徒歩約15分、お車で約5分程でお越し頂けます。 またお近くにお立ち寄りの際は、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルルートイン恵那 髙橋

    Posted: 24/07/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 27/06/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  8. SORAworld
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 23/06/2022

    部屋が広くてきれいで最高でした!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中ご意見をご寄稿頂き、ありがとうございます。 お部屋の清掃でお客様に満足して頂き誠にありがとうございます。 これからもお客様に満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントクラーク 湯川

    Posted: 28/06/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/06/2022

    近くに食べる所も多く歩いて行けます朝食は大変満足出来ました 接客も良いです。 大浴場も空いていれば良いですね、お湯が熱めで長湯は出来ませんが総合的に良いホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 朝食にご満足頂けた様で何よりでございます。 また、スタッフの接客に関してのお褒めの言葉ありがとうございます。今後もお褒め頂ける様精進致します。 大浴場に関しまして、混み具合をお部屋のテレビにてご確認出来ますので、そちらを参考にしてご利用頂ければと存じます。ご確認方法についてはご案内致しますので、気軽にフロントまでご連絡下さいませ。 お客様のまたご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロントクラーク 磯貝

    Posted: 20/06/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 10/06/2022

    楽天トラベルにて喫煙の部屋で予約、チェックインの時に喫煙の部屋が空いておらず、結局暫くしてから喫煙の部屋を確保してもらい、その日は何とか泊まる事が出来たが、なんともお粗末な対応にがっかりしました。いつもは土岐のルートインに泊まっていましたが、昨年夏より休館中のため仕事の場所まで遠い、恵那のルートインを使っています。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン恵那にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。 この度は、お客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 喫煙部屋にてご予約頂きましたのに、直ぐにお部屋へ案内する事が出来ずご迷惑をお掛け致しました。 私共のインターネット管理不足による物でございます。また、対応につきましても至らぬ点ばかりでございます。 今後この様な事が無い様、ネット管理 接客対応について見直しをさせて頂きます。 この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。 何卒、今後ともホテルルートイン恵那を宜しくお願い致します。 お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン恵那 フロント 古橋

    Posted: 13/06/2022
  11. 1 - 10 of 84 reviews