とても素晴らしかった。 部屋も綺麗、食事も美味しい、温泉も良かったです。 立地も良かったです。 また来たいです。 小川屋さん有難う御座います。
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食事は美味しくいただきました。 お風呂に行く工程がややこしかったです。
0歳の双子を連れてお子様連れ専用プランを利用させていただきました。オムツ等も2人分もらえたので大変助かりました。 料理、部屋、大浴場等も大変良く、またリピートしても良いなと思っていますが、一部のスタッフ達の対応が酷かったです。朝食時にベビーチェアを2台手配していただいたのですが、研修生バッジを付けたスタッフの方がそれをガンガン壁にぶつけながら持ってきました。さらに2台のうち1台のシートベルトが欠けており、説明して他のチェアを手配してもらったところ外国人のスタッフがまたシートベルトの欠けているチェアを持ってきました。もう一度説明しても何だか理解できているのかわからない様子だったので日本人のスタッフ(椅子を壁にぶつけていたスタッフ)に交代してもらい、再度交換してやっと正常なチェアになった、という事がありました。 まずチェアや壁等、物は丁寧に扱った方が良いと思います。 また、ベビーチェアの仕組みを理解しておいてほしい。最悪仕組みがわからないにしてもシートベルトが無いって説明しているのでちゃんと理解して確認して持ってきてほしい。もし分からなければ聞いてほしい。外国人のスタッフは皆、日本語能力がかなり高い方だと思いますが、有事の際は日本人スタッフにしてほしい。 結果的に対応に時間がかかりすぎて子どもの機嫌が最悪になり朝食をほとんど食べてくれませんでした。私たち親の方も急いで朝食を食べて会場を出ました。 ビュッフェ会場の方のスタッフは大変良かったです。子ども抱きながらお盆取ろうとしたらすぐにカートを待ってきていただいたり。他のスタッフの対応も大変良かったです。
リニューアル後初めて宿泊しました。部屋も大浴場も改装されていました。 部屋は必要最低限の設備ですが、日中外出するなら不足ないと思います。洗面器は小さい。トイレは扉が目の前に来て、やや窮屈。 あと部屋の扉は昔のままなのか、音はよく通るので、静かで落ち着いた雰囲気、とまでは言えません。廊下で談笑しているのは普通に聞こえます。 細かい指摘はありますが、決定的なものはないので、気になる人は気になるかも程度です。 大浴場は文句なし。平日で空いているのもありますが、とても快適でした。