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Gero Onsen Bosenkan

190-1 Yunoshima, Gero-shi, Gifu, 509-2207

Ratings and reviews

4.2
Very Good
442 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath4.3
Meal4.1
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    職場仲間が退職すると言う事で個人的に仲の良いメンバーで宿泊。小学生1人、未就学児2人と大人4人の計7人。 まずチェックイン、ロビーにいる外国従業員、荷物持ってくれんのかい!そして説明を受けるも外国従業員のカタコトの日本語と棒読み、早口であまり伝わらなかった。コロナ対策として部屋までの案内なし等は理解できました。部屋、とても広くて眺めも良かったですが、玄関入口の電気が暗い!洗面所も暗い!黒カビ!トイレも狭すぎでした。 楽しみの夕食もお造りがあると書いてあったので未就学児、生もの食べれませんと事前に伝えてましたが、刺し身省かれてて代わりはなし!えーっ!ですよね。お子様ランチも質素なものでした…翌朝同じ個室で朝食でしたが、子どもが食べこぼしたやつがそのまま残ってて、掃除もしないの??でした。温泉は気持ち良かったですが、下呂温泉独特のトロトロ感を感じませんでした…給水場を更衣室に欲しいですね!あと、庭園の足湯が故障したままで、使えなかったのが残念でした。一番安いプランとは言え、それなりの額を支払っただけに、なんか残念だったね…って帰ってきました。もう泊まることはないかなと思います。

    Posted: 23/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    2

    部屋が古くコンセントも使いにくくスマホの充電にこまりました。清掃はされていると思いましたが洗面所の黒カビやテレビの所の埃が気になりました。あと、フロントや食事サービスの方々で外国人の方が多いのはいいですが慣れていないようで、特にフロントで朝市の事をお伺いしたのに話が通じず聞きたい事が聞けないのは困りました。日本人の従業員の方もあまり感じが良いとは言えず、今回の旅行で泊まった別地方の2箇所のホテルで受けた気持ちの良いサービスや笑顔と比べてしまいました。食事も期待した程では無かったです。流石に温泉は良かったですが、脱衣所の鏡と椅子は6箇所位あったのにドライヤーが3つしかないので、椅子は空いてるのにドライヤー待ちしなければなりませんでした。

    Posted: 20/04/2024
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。 せっかく数ある宿の中から当館をお選びいただきましたのに、至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。 清掃に関しましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう細かな箇所も点検に努めてまいります。 接客に関しましては、お客様のご質問に迅速にお答えできるよう情報共有等に努めてまいります。 設備面に関しましては、ご不便をおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。 貴重なお声を真摯に受け止め精進いたします。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。 せっかく数ある宿の中から当館をお選びいただきましたのに、至らぬ点が多々あり大変申し訳ございませんでした。 清掃に関しましては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう細かな箇所も点検に努めてまいります。 接客に関しましては、お客様のご質問に迅速にお答えできるよう情報共有等に努めてまいります。 設備面に関しましては、ご不便をおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。 貴重なお声を真摯に受け止め精進いたします。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Posted: 21/04/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    高齢の父母と一緒に宿泊しました。 部屋は、とても広くベットで両親ともゆっくり快適に過ごすことができました。 露天風呂で、桜が咲いていて綺麗でした。 お湯の温度も丁度よくとても清潔でした。

    Posted: 16/04/2024
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご両親様とゆっくりお過ごしいただけたようでしたら幸いです。 桜の時期は1年の中でも限られておりますが、桜を鑑賞しながら温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりです。 桜以外にも、夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪景色を眺めながらのご入浴はまた格別かと存じます。 是非またお越しになられて四季折々の景色をお楽しみください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご両親様とゆっくりお過ごしいただけたようでしたら幸いです。 桜の時期は1年の中でも限られておりますが、桜を鑑賞しながら温泉をお楽しみいただけたご様子で何よりです。 桜以外にも、夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪景色を眺めながらのご入浴はまた格別かと存じます。 是非またお越しになられて四季折々の景色をお楽しみください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Posted: 17/04/2024
  5. Verified guest
    5

    当初は8畳の予約でしたが、空きがあったのか15畳の見晴らしの良いお部屋にして頂きました。料理、温泉、スタッフのサービスなど全てが良かったです。自宅からは遠いのでなかなか行けませんが、機会があれば是非戻りたい宿の1つになりました。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。 お部屋で景色を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけた様でしたら幸いです。 お料理や温泉、サービスにもご満足いただけたご様子で何よりです。 当館がお客様の「戻りたい宿のひとつ」となりましたこと大変嬉しく存じます。 今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。 機会がございましたら是非またお越しください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は望川館をご利用いただきまして誠に有難うございました。 お部屋で景色を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただけた様でしたら幸いです。 お料理や温泉、サービスにもご満足いただけたご様子で何よりです。 当館がお客様の「戻りたい宿のひとつ」となりましたこと大変嬉しく存じます。 今後もよりご満足いただける宿となるよう精進いたします。 機会がございましたら是非またお越しください。 お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。

    Posted: 17/04/2024
  6. 1 - 5 of 442 reviews