Ryu Resort & Spa
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 10/05/2023前回の宿泊でとても良かったので、今回は母を連れて行きました。温泉と食事がとても良いので母も大満足で帰ってきました。トレッキングコースでは白山連峰が近くにくっきりと見え、景色の良さに今回初めて気づいた点もあり母と夏にまた行きますのでよろしくお願いします。
Reply from the propertyこの度は、龍リゾート＆スパをご利用頂き誠にありがとうございます。五度目のご利用、大変嬉しく存じます。 お母様にも温泉やお食事をご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。 また、トレッキングコースからの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 敷地内からは、一年を通して美しい白山連邦をご覧いただくことができますので、ぜひまた夏にお母様とお越しくださいませ。 ご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 15/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 7/05/2023
GWの家族旅行で利用させていただきました。 お部屋は大変広く綺麗でしたが、洗面、ユニットバスの部屋が排水臭く残念でした。 食事はどれも美味しく、家族皆んな大満足でした。朝食もです。 お風呂は源泉100%かけ流しとのことですが、素人なのでよく分かりませんが大変気持ちよく、お湯もなんかいい感じでした。 スタッフの皆様も付かず離れず、さりげないお気遣いは心地良いものでした。 一点、ゲームコーナー？卓球やダーツ、サッカーゲームなどあり、子供と大盛り上がりしましたが卓球の球がボロいとか、サッカーゲームのハンドルが壊れているとか…エレベーターに張り紙して推している割にはメンテナンスがダメダメでした。 とはいえ年一の家族の新たな思い出を残すことが出来ました。 ありがとうございました。お世話になりました。
Reply from the propertyこの度は、龍リゾート＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋の広さやお食事、源泉100%かけ流しの温泉など、ご満足いただけたようで何よりです。 一方で、排水の臭いに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、より一層の清掃管理にに努めてまいります。 また、ゲームコーナーにつきまして大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。 早急にメンテナンスを行って参ります。改善し次回お越しいただいた際にはより快適にお楽しみいただけますように努めて参ります。 ご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 8/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 4/05/2023
前日予約で5/1に宿泊しました。 チェックインより少し早く到着しましたが、駐車場まで荷物カートを持ってきて下さり、大変印象良かったです！ チェックインもスムーズで、早々に部屋でくつろぐことができました。 1Fテラスや半露天風呂は開放的で気持ち良かったです。 食事は、飛騨牛、朴葉味噌などの地物をはじめ、海産物も美味しく頂きました。 残念だったのは、清掃体制。 朝ご飯からの帰り8:30頃、エレベーターが清掃道具＆スタッフで使用できず、清掃音や会話が部屋まで聞こえて落ち着かなかったです…
Reply from the propertyこの度は、龍リゾート＆スパをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 チェックインの際の接客や、テラス・展望露天風呂につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 また、飛騨牛や名物の朴葉味噌、毎朝金沢より仕入れております海鮮など美味しくお召し上がり頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、清掃係がご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。改めて清掃係へ指導を徹底し、お客様にご迷惑をおかけしないよう厳重に注意をしてまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めて参ります。次回ご利用の際には、改善されたサービスをご提供できるよう、精進して参ります。 ご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 5/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 24/04/2023
配膳係の方がお味噌汁のお椀に親指を入れて置いたり、お皿を置く際に袖口を料理につけたりされたのが嫌でしたが、お風呂はとても気持ちが良かったです。
Reply from the propertyこの度は龍リゾート＆スパをご利用頂き、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お客様がご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。配膳係には、改めて衛生管理の重要性を再確認するよう講習を行い、今後このようなことがないよう徹底的に指導いたしました。 お風呂に関しては快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存します。 お客様にご満足いただけるよう、改善に向けてスタッフ一同取り組んでまいります。皆様にご満足頂けるようなホテル作りを従業員一眼となって行って参ります。 ご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 25/04/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo