Hotel Wakamatsu Excel (Isesaki Station South)
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2Posted: 25/09/2023車で向かいましたが駐車場も広く良かったです。 駅や繁華街も歩いてすぐなので立地的にはオススメです。 ですが、お部屋は正直言ってあまり良くは無かったです。 とにかく清潔感が無い。 絨毯はあまりの汚なさでスリッパ無しでは歩きたく無い程でした。 お布団も首周りに白い当て布がありましたがその白い布がズレるとシミだらけでびっくりしました。 こんな汚い布団をずっと使い回しているなんて…。 せめてもの救いは水回りは清潔だったので助かりました。 それと学生の団体様が一緒だったのですが、そのせいで朝のバイキングが食べられませんでした。 その団体が優先なので時間をずらしてと言われましたがその対応はいかがなものかと思います。 なぜ此方が他所様に合わせなければならないのか？ それはホテル側の都合で此方も同じお客様です。 今後は他のお客様の分も席を確保するとか対応お願い申し上げます。
Reply from the propertyこの度はホテル若松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊にあたり不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 直ちに布団を始め、今一度お部屋の環境を徹底的にチェックし直し致します。 朝食につきましてもお客様のご意見はごもっともなことで、ご宿泊されている全てのお客様が平等にご利用いただけるように見直してまいります。 今回のご宿泊につきまして大変御不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 これからお客様に安心で快適にお過ごしいただけますよう精進して参りたいと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 フロント青木
Posted: 25/09/2023 - OKUTOMO 124|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 15/09/2023
駅から少し遠い・コンビニも遠い・部屋は、きれいでお風呂はいいです。
Reply from the propertyこの度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。 駅と近くのコンビニ様までは7〜8分位の距離になります。お客様に滞在中御不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。自転車も貸し出ししておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。 これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております まだまだ暑い季節が続きますが体調等崩されませんようお体ご自愛下さいませ。 フロント 島村
Posted: 18/09/2023 - たくえつろう|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 11/09/2023
受付の方の対応が気持ち良い丁寧さでした。 駅からは徒歩圏内ですが駅チカという感じでもなかったですね。あと近くのコンビニは微妙に離れているので、買い込んでから向かって正解でした。 製氷機は置いていませんが、フロントにお願いすれば氷を用意してくれました。 バスなしトイレありのお部屋でしたがトイレの扉の立て付けが悪いのか、封印されているのかと思ってしまいました。 大浴場は明るくて、ムードはなかったですが、広々していてよかったです。 朝食も暖かいお料理をバイキングで楽しめました。 機会があればまた利用したいです。
Reply from the propertyこの度はホテル若松をご利用頂き誠に有難うございます。お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。 お客様にお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。扉の立て付けに関しまして、御不便をお掛けして申し訳ございませんでした。至急再度確認致す所存でございます。 これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 また伊勢崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。 まだまだ暑い季節が続きますが体調等崩されませんようお体ご自愛下さいませ。 フロント 島村
Posted: 18/09/2023 - hikatsuba0626|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 10/09/2023
大浴場 こじんまりして良い
Reply from the propertyこの度はホテル若松をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿誠に有難うございます。大変貴重なご意見有難うございます。 お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けるよう、今以上にサービス向上に努めて参ります。 また、伊勢崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。 まだまだ暑い季節が続きますが体調等崩されないようお体ご自愛下さいませ。 フロント 島村
Posted: 10/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 8/09/2023
朝食付きで周辺施設より安価だったため利用しました。 外見は古いですが、内装は改装したらしくそこそこ綺麗です。 朝食は十分な質でしたが、無料という表現には違和感を感じます。 部屋のリモコン類の反応がすこぶる悪く、TV操作にはチェックアウトまでイライラし、 調光もボタンを押しても反応しない確率がTVと同様に半分以上でした。 スタッフに申し出しましたが、使えますよーと怠い応対で、使えない確率があることに問題視しない態度には、ホスピタリティのかけらもないなと思いました。
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