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Kusatsu Onsen Oyado Konoha

464-214 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

4.3
Excellent
42 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.7
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1

    バスターミナルから臨時のシャトルバスを出すほどお客さんが多く、当然受付ロビーは大混雑。1つ前のバスで来た人たちを含め案内されていないグループが捌ききれておらず何をすれば分からない状態でした。受付は若いスタッフ2名が頑張っており、自然発生した列らしきものに並んで少し待っていましたが、待っている我々にどうするべきか案内することもなく業務をこなしていたため、ついに後ろの方が「ここに並ぶんですか?!テーブルの受付票を書けばいいんですか?」と大声で質問していました。 私たちはチェックイン後に外出する予定もなかったので気長に待ちましたが、やっと受付が回ってきた頃にはちょうど良い夕食の時間が全て埋まっていてとても残念でした。 部屋は思ったよりも古さが目立ち、什器は昔のものを使いまわしているんだなという印象です。タオルや館内着はぺらぺらです。羽織は裏地があり暖かくて良かったです。 夕食は遅めの時間でしたが、途中でおしのぎを出していただけるサービスがあり、小腹が満たせて助かりました。 夕食のレストランでは、1度席に案内されましたが、まだ準備が出来ていなかったとのことで、再度外で待たされました。そのためここでも食前から人手不足の印象。半分バイキングのコースでしたが、明らかに調理してから時間が経っているものが多く、全体的においしそうに見えませんでした。 温泉は種類もたくさんありとても楽しめました。ただ、脱衣所で電話している人がいたり、首までタトゥーのある方が堂々と入っていたり(個人的には全然気にしませんが、旅館のルールとしてはNG)落ち着かない場面もありました。 チェックインの時は混んでいたので各自持って行くシステムのアメニティを取らなかったのですが、夕食後に歯ブラシが必要だと思い出し取りに行くと、アメニティの棚ごとなくなっていました。フロントは無人だったので内線すると、今は別棟に置いてあるとのこと。大量に持って行くお客さんの対策でしょうか。でも、そんなことをするなら最低限は部屋に用意してくれればいいのに…と考えてしまいます。 朝食は早めの時間にしたので、夜よりも出来立てでおいしかったです。

    Posted: 26/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
  2. Anonymous
    4

    ずっと前から気になっていたホテルで、初めて宿泊しました。 「痒い所に手が届く」みたいなサービスが最高でした。、 早めの夕食で小腹空く時間帯の夜なきそばは嬉しかったです。 朝のヤクルト、風呂上がりのアイスも最高でした! 少し残念なのはバスタオルもフェイスタオルも一枚しかない事。 何度も何度もお風呂に入るので1枚はキツかったです。 後、貸切風呂は並んで次々に入るせいか、ヌルくて寒かったです。

    Posted: 9/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5

    友人と草津の温泉を楽しみたく宿泊しました。 ほんとに温泉たくさん入りたい!って人はオススメです!貸切風呂はもちろん大浴場も成分が良すぎて肌がほんとにツルツルになりました!すごい! ただ1つ欠点なのが、ダブルの部屋でベッド周辺にコンセントが1つしかなく不便でした、、。105の部屋を利用しましたがコンセントのカバーもすこし浮いてて怖かったです。 けど温泉もお食事も従業員さんのサービスもよかったです!

    Posted: 30/01/2024
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    2

    オープンから13年経ったから仕方ないのかもしれないが、露天風呂にはがっかりです。木の葉が隅に溜まり明らかに清掃不足、部屋も建て付けにガタが。 もう少し頑張って頂きたいです。

    Posted: 17/01/2024
    Reply from the property

    この度は「お宿 木の葉」にお泊りいただきましてありがとうございます 数ある宿の中で当館をお選びいただきまして嬉しく思います しかしながら・客室と露天風呂につきましては不快な思いを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。 清掃・施設管理の担当と現状を確認し、ミスの無い様に再度業務内容の徹底に努めて参ります。 以後ご期待に添える様にスタッフ・従業員一同精進して参りますので お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いての今回のご投稿に心から御礼申し上げます。 料飲アシスタントマネージャー 麻生孝雄

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「お宿 木の葉」にお泊りいただきましてありがとうございます 数ある宿の中で当館をお選びいただきまして嬉しく思います しかしながら・客室と露天風呂につきましては不快な思いを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。 清掃・施設管理の担当と現状を確認し、ミスの無い様に再度業務内容の徹底に努めて参ります。 以後ご期待に添える様にスタッフ・従業員一同精進して参りますので お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いての今回のご投稿に心から御礼申し上げます。 料飲アシスタントマネージャー 麻生孝雄

    Posted: 31/01/2024
  5. Anonymous
    5

    お風呂の種類が多くサウナもあり充実していました。スタッフの方も頻繁にお風呂内の様子をチェックしてくださるので安心です。 夕食はハーフビュッフェスタイルで天ぷらや前菜など種類も多くて満足でした。 湯畑から距離がありますが、送迎バスが頻繁に出ているので不便さはなかったです。

    Posted: 6/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 42 reviews