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Itoen Hotel Kusatsu

464-1051 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

3.7
Good
114 reviews from verified guests
Location3.3
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4
Meal3.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. jiu虎
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/03/2023

    コスパ的には大満足!!で、このクオリティでこの価格には毎回驚きです。 お礼までに、、以下の点、改善希望点を書かせていただきました。 ・名所の湯畑から遠いので、無料(有料?)送迎サービスがあれば嬉しいですね。 ・部屋から浴場まで着替えなどをいれるカゴがあると助かります。 ・チェックインに人が沢山いて待ちました。チェックイン方法を工夫したらいいと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    今回ご宿泊頂きありがとうございます。 改善希望点についてご指摘ありがとうございます。 ・湯畑からは朝9時〜夕方6時まではシャトルバスはございます。 説明不足で申し訳ございませんでした。 ・着替えカゴは参考にさせて頂きます。 ・チェックイン手続きに関してですが、 正直全国旅行支援が終わらないと時間の短縮が難しいのは現状でございます。 一応当館ではなるべくスムーズに対応する為、 入口にて宿泊者情報などを記載して頂き、 ステイナビなどは事前に用意し少しでも時短を目指しておりますが、なかなか難しい現実となっております。 今後も精進して参ります。 また機会があればよろしくお願いします。 伊東園ホテル草津 松田

    Posted: 24/03/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 9/03/2023

    コスパは最高でした。夕食バイキングは70分は短い!少なくともあと10分

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    今回ご宿泊頂きありがとうございます。 食事時間の件は、誠に申し訳ございません。 コロナ感染対策にて実施(全館での取り組み)しておりますので、時間の見直しに関しては、今しばらくお待ちください。 伊東園ホテル草津 松田

    Posted: 11/03/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/12/2022

    喫煙室で予約していましたが、リクエストで禁煙室に移していただき、ありがとうございました。おかげさまで快適に過ごすことができました。小型の冷凍冷蔵庫、シャワートイレもあって、良かったです。 一番良かったのはやはり温泉。草津温泉らしく強酸性なのであまり長湯するのは難しいですが、気持ちのいいお湯でした。特に、貸し切りの家族風呂も空きがあって使うことができましたが、ここにも露天風呂があり、非常に贅沢な時間を過ごすことができました。 食事はバイキングなので料金相応でしょうか。特に、お酒を飲まないのでお得感はありませんでした。できれば、刺身こんにゃくとか、群馬ならではの料理があるともっと満足感が高まるように思います。また、70分厳守は慌ただしかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    今回ご利用いただきありがとうございます。 タイミングよく禁煙室が空いたので移すことが出来ました。 満足いただき安心しました。 お風呂は当館の自慢です! 、あた機会がございましたらご利用いただければ幸いです。 伊東園ホテル草津 松田

    Posted: 30/12/2022
  4. どあら9378
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 9/12/2022

    部屋の備品に不備があったり、対応が悪かったり、食事は地域性がなく、おいしくなかった。安かろう…かろう ということでした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 書かれている事に関して大変申し訳ございません。 今一度館内、従業員など見直し対応したいと思います。 伊東園ホテル草津 松田

    Posted: 10/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/11/2022

    湯畑から徒歩30分程のホテルです。 シャトルバスが1時間に1本出ていてとても助かります。 入ってすぐ話しかけたホテルの方の応対がほとんどタメ口な事に驚きました。 部屋は8畳に4人で泊まりましたが、ハンガーの数が4本おりませんでした。キレイで広さは充分だし、コンセントも多かったので充電も全員できました。 子供が二人だったので夜と朝のバイキングにしましたが、夜のバイキングはとてもひどかったです。固くなっているおかずやなくなってカスしか残っていないものも多く、他のお客さんがホテルの方に文句を言っている姿わ見ました。現地の名産や野菜を食べたかったし、食材の管理が甘かったように感じました。 温泉はあちこちにあるし、湯畑には足湯も何箇所かあるので、ホテルで楽しみたいと思っていると少し物足りないと思います。室内と露天で1つづつの大浴場であまり広くはありません。貸し切り風呂も2個しかないです。お風呂のふちが割れている所があって痛かったです。清掃はしっかりとされていたと思います。建物自体の古さはあちこちにありましたが、それは建物を仕方ない事だと思うのでそーゆー事が気にならなければ快適に過ごせるとは思います。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    今回ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフに対応に関しては、今後修正して参ります。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 また客室内にてハンガーの数不足も確認ミスとなります。 色々貴重なご意見ありがとうございます。 これらを頭に入れ改善に努めます。 伊東園ホテル草津 松田

    Posted: 2/12/2022
  6. 1 - 5 of 114 reviews
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