Kusatsu Onsen Hotel Resort
Ratings and reviews
- もしもしもしも|
Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 23/02/2023スタッフの方々はみなさん親切で、無料シャトルバスも便利。姉妹ホテルのお湯もつかれお得だし、お値段も言うことなし。盛り込み過ぎないサービスがちょうど良かったです。お世話になりました。
Reply from the propertyこのたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お客様よりスタッフ対応につきまして大変嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に感激しております。また、姉妹館への湯めぐりにつきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。今後も更なるサービス向上へ向けスタッフ一同全力で取り組んで参ります。そして次回またお泊まり頂けた際には、今回以上のご満足を感じて頂ける様精進してまいります。 お忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
Posted: 23/02/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)1Posted: 11/02/2023
部屋に清掃用のモップが忘れてあった。ベットサイドの電球が切れていた。そもそも部屋に喚起が必須の『石油ファンヒーター』がおいてある。と言うことは部屋の暖房が不十分と言うこと。実際今回の部屋の暖房は全く機能していなかったので部屋のチェンジをした。チェンジした部屋には『石油ファンヒーター』は設置していなかったので暖房が機能する部屋も存在していると言うこと。ソファーの布地が切れているし、全く宿泊客に『気分よく』宿泊してもらうという意識ゼロ。施設が古いのはしかたないとしても、有り余るほどのマイナス要素の多い宿です。
Reply from the propertyこのたびは、数あるホテルの中より、草津温泉ホテルリゾートをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご宿泊ではお部屋の空調や清掃用具のかたし忘れ、設備不良などでご迷惑をお掛けしてしまった事を、心苦しく思っております。大変申し訳ございません。今回の事を真摯に受け止め、今後二度とお客様にご不快な思いをさせ信用を裏切る事の無いよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
Posted: 11/02/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Friends4Posted: 10/02/2023
2月7日に泊まりました。 夜ご飯は湯畑周辺で食べたくて朝食のみのプランにしましたが、朝食は地元の食材を使った朝食膳で量も味も良かったです。 温泉も露天風呂が小さかったけど、気持ちいい眺めと湯温で良かったのですが、部屋にドライヤーがなかったのと暖房を弱にしても暑かったのが残念でした。
Reply from the propertyこのたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 温泉や露天風呂、そしてご朝食につきましてもお気に召して頂けた様で何よりでございます。朝食につきましては、雄大な自然と共に愛情込めて育てたお米や野菜、お肉に乳製品などクオリティの高い食材の生産者を総料理長が一軒一軒食材探しに周り、これこそが群馬の逸品と言えるこだわりの素材で朝食膳を作りました。しかしながら、お部屋の空調につきましては快適にお過ごしいただけなかったこと大変心苦しいかぎりでございます。ドライヤーにつきましては、現在、フロントでのお貸出しとなりますのでお気軽にご利用いただければ幸いでございます。 ご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
Posted: 11/02/2023 - アイクニ|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5Posted: 4/02/2023
２月１日から２泊宿泊しました。値段が安かったので食事も心配でしたが十分な内容でした。ありがちな揚げ物脂っぽい料理でなく健康的な食事内容でコスパ最高、二泊目の食事内容も吟味されており申し分ないものでした。バイキングの食事のホテルも度々利用しますが落ち着いてゆっくり食事できるところがやっぱりいいかな。建物は古いとは思いましたが掃除も行き届いていました、テレビの後ろ、テーブルの脚まできれいに清掃されていて、年に数回旅行しますがここまできれいにされているところはなかったと女房も感心していました。お掃除のおばさんおじさんの細かな配慮がうかがえます。温泉もさすが草津の湯と言ったところ。大満足です。御座之湯よりよかった？。今回スキーも兼ねた旅行でスキー板等荷物も多く駐車場が隣で大変助かった。荷物が多い時駐車場が遠いととても大変。又是非利用したい70歳の老夫婦。スキー大好き人間。
Reply from the propertyこのたびは、数あるホテルの中より、当施設をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。お客様に『また是非利用したい』と仰っていただきますことが、何よりの誉め言葉であり、励みとなります。今後も、皆様に心から御満足頂ける様、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。 ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せくださいまして誠にありがとうございました。お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
Posted: 4/02/2023 - 1105みみこ|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 30/01/2023
大浴場の入浴可能時間が長く、深夜早朝はもちろんのこと、チェックアウト→ホテルのスキーレンタル→ホテルに返却後にもホテルの温泉に入浴できるサービスは本当にありがたかった。 ホテルの朝食は群馬県の特産品が沢山メニューのなかにあり、本当にどれも美味しかった。係の人も親切だった。おいしいコーヒーも部屋に持っていけてこちらもありがたい。 無料のマンガコーナーも一晩中利用できるので、子どもも大人も楽しめた。 ただ、ひとつ気になったのは布団が薄くて、夜中子供が起きてしまったこと。ヒーターを入れて部屋を温めたが、敷布団か掛け布団のどちらかがもう少し厚みがあると助かります。 幼稚園園児含める子連れ宿泊でしたが、かなり満足度高かったです。もしまた行く機会があればもう一度利用したい宿でした。
Reply from the propertyこのたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私どものホテルをお選びいただき心より御礼申し上げます。 ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。私どもスタッフがしっかりとお客様をお出迎えできました事安堵いたしました。お布団の件につきましては、更なるお客様満足の為に検討をさせていただきます。次回また草津へお越しの際は、ぜひ当施設をご指名いただければ幸いでございます。 ご多用の中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。またお会いできますことをスタッフ一同、楽しみにしております。 草津温泉ホテルリゾート宿泊部 増田
Posted: 1/02/2023 - …1 - 5 of 156 reviews