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Kusatsu Onsen Hotel Resort

15-8 Kusatsu, Kusatsu-machi, Agatsuma-gun, Gunma, 377-1711

Ratings and reviews

3.8
Good
120 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.3
Bath4
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    いつも利用させて貰っています。 今回、業務の関係で、2か月ぶりの訪問でしたが、和室の布団が改善され、起きた時の腰痛が、なくなりました。 また、お風呂場でのクレームに対し、帰宅後にフォロー頂き、驚いています。 今後も、色々と改善を進め、より宿泊しやすい環境を目指して頂ければと思います。 ただ、家内曰く、お風呂場のシャンプだと髪がゴワゴワしてしまうので、馬油シャンプを置いて貰えればと思いまうs

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    いつもご利用いただき、またご投稿いただきましてありがとうございます。 大浴場に手の不手際、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう重々注意いたします。 和室のお布団は4月2日に全室更新させていただきました。 シャンプーに関しましてはすぐの変更は難しいのですがご意見としてお預かりさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    いつもご利用いただき、またご投稿いただきましてありがとうございます。 大浴場に手の不手際、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう重々注意いたします。 和室のお布団は4月2日に全室更新させていただきました。 シャンプーに関しましてはすぐの変更は難しいのですがご意見としてお預かりさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Posted: 17/05/2024
  2. Verified guest
    4

    朝食夕食とも少し物足りない感がありましたが、夕食の上州麦豚しゃぶしゃぶがとても美味しかったです。なので満足できたかな。お風呂もとても気持ち良かった。又ここに宿泊しても良いかなと思いました。

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 お食事に関しましてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。 お食事に関しましてのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Posted: 17/05/2024
  3. Verified guest
    4

    毎年連泊でお世話になっております。 連泊での食事対応、アレルギー対応もしっかりされており安心して伺っています。 団体客や海外からのお客さんも多くなり お風呂や食事処、ロビー等は落ち着かない感じはありますが、 お得感を感じるホテルです。 (利用する方とすれば、申し訳ないですが、あまり混まないことを期待してます)

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    いつもご利用いただき、またご投稿いただきましてありがとうございます。 今後もよりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもご利用いただき、またご投稿いただきましてありがとうございます。 今後もよりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Posted: 17/05/2024
  4. Verified guest
    3

    部屋が狭く、少々古いがお風呂が良かった。系列ホテルの温泉も利用でき得した気分になれた。 湯畑から距離があるが、バスが頻繁に送迎してくれる。運転手さんも親切だった。 都合で食事の時間少し早めて欲しくて、受付の外国人スタッフに何度かお願いしたが融通がきかず、非常に困った。

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 温泉にご満足いただけ何よりです。また、シャトルバスドライバーの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。 お食事時間でございますが、当ホテルのレストランは固定テーブルでのお1人様ずつのセットメニューでございまして、チェックイン時に開始時間毎にテーブルが満席になるまでのお人数のご予約を頂いており、遅いご到着の方はご希望時間のお席をご用意できない場合がございます。 また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは、草津温泉ホテルリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またクチコミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 温泉にご満足いただけ何よりです。また、シャトルバスドライバーの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。 お食事時間でございますが、当ホテルのレストランは固定テーブルでのお1人様ずつのセットメニューでございまして、チェックイン時に開始時間毎にテーブルが満席になるまでのお人数のご予約を頂いており、遅いご到着の方はご希望時間のお席をご用意できない場合がございます。 また機会があればお泊りいただきたくよろしくお願い申し上げます。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 草津温泉ホテルリゾート フロント

    Posted: 12/05/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 120 reviews