Tanigawa Onsen Ryokan Tanigawa
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2
主人に代わり投稿します。 従業員の皆さんはとても感じが良かったです。イレギュラーな対応に感謝しています。 ただ2点ほど・・・ お部屋ですが、目に付くゴミがありこちあり部屋全体が独特な嫌な臭いがしました。特にトイレが・・・ 食事ですが、事前にアレルギーを伝えてあったのですが、翌日の朝食時に前日の夕食時にアレルギー食品が 含まれていたと謝罪を受けました。 主人は夕食時に臭いで気付いていたため摂取することなく事無きを得ましたが・・・恐怖です。 今後は2度とこのようなことを他の宿泊客の方にしないことを願うばかりです。 今回限りでのお付き合い、と本人が言っております。
Posted: 2/09/2024Reply from the propertyこの度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋の件に付きましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今一度清掃や日々のメンテナンスを再度徹底して参ります。 また今回お食事の点につきまして、大変ご迷惑・ご心配をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 食事アレルギーの件に付きましては、朝礼でも確認しスタッフ一同内容を共有しておりました。 しかしながら実際にご提供する際に、忙しさの中で確認が漏れてしまった事が原因かと思います。 幸いお客様の方で気付いて頂き、避けて頂いたことは不幸中の幸いでございますが、食の安全をご提供出来なかった事、大変深く反省しております。 二度とこの様な事のないよう、より気を引き締めて参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
Reply from the propertyこの度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お部屋の件に付きましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今一度清掃や日々のメンテナンスを再度徹底して参ります。 また今回お食事の点につきまして、大変ご迷惑・ご心配をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 食事アレルギーの件に付きましては、朝礼でも確認しスタッフ一同内容を共有しておりました。 しかしながら実際にご提供する際に、忙しさの中で確認が漏れてしまった事が原因かと思います。 幸いお客様の方で気付いて頂き、避けて頂いたことは不幸中の幸いでございますが、食の安全をご提供出来なかった事、大変深く反省しております。 二度とこの様な事のないよう、より気を引き締めて参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。
Posted: 4/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5
新・和モダンベッド客室に宿泊したが、高い天井、プロジェクターで壁に投影する大画面テレビ、腰掛のついたシャワールーム等々、これまでの温泉旅館にないような「異空間」で、快適な時間を過ごすことができた。 一方、マイナス点を挙げると、そのテレビの使い方の説明があまり丁寧でなくとまどったこと（ベッド傍にあった液晶テレビでの視聴も可能なのかどうかも含め）、なぜか部屋の電話がつながらず（送迎バス予約のため）フロントまで出向いたことなどであろう。 大浴場、太宰治ギャラリー、半個室での豪華な夕食、舞茸の味噌汁なども堪能することができた。
Posted: 27/08/2024Reply from the propertyこの度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。 今回ご利用頂きました「新・和モダンベッド／キングベッド」のお部屋ですが、改装に伴い天井も高く空間を取り、非常に開放感を感じて頂けるお部屋となっております。 プロジェクター式のテレビも大画面でお楽しみいただけるので、ご自身のスマートフォン等を繋いで映画などをお楽しみいただく方もいらっしゃいます。 ただ機器のご利用方法の説明が不足していたとの事、大変申し訳ございませんでした。今一度ご案内を徹底して参ります。 他にも今までの概念にとらわれない、新しい空間を感じて頂けるお部屋もございます。 また機会がございましたら、お試しくださいませ。 「ほっとする笑顔」と「家族を出迎えるようなおもてなし」で、 またのお越しをお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。 今回ご利用頂きました「新・和モダンベッド／キングベッド」のお部屋ですが、改装に伴い天井も高く空間を取り、非常に開放感を感じて頂けるお部屋となっております。 プロジェクター式のテレビも大画面でお楽しみいただけるので、ご自身のスマートフォン等を繋いで映画などをお楽しみいただく方もいらっしゃいます。 ただ機器のご利用方法の説明が不足していたとの事、大変申し訳ございませんでした。今一度ご案内を徹底して参ります。 他にも今までの概念にとらわれない、新しい空間を感じて頂けるお部屋もございます。 また機会がございましたら、お試しくださいませ。 「ほっとする笑顔」と「家族を出迎えるようなおもてなし」で、 またのお越しをお待ちしております。
Posted: 28/08/2024 - Verified guest4
８月14日に夫婦で宿泊しました。リニューアルされたお部屋は綺麗でベッドの硬さがちょうよくてなかなか寝心地はよかったです。気になったが洗面台の高さは子供には踏み台が必要なくらいでした。熱めな温泉も朝食前に寄った足湯も楽しませていただきました。食事はすべて美味しくてボリュームも満足。スタッフさんは皆感じよく外国の方もいらっしゃいましたがとても丁寧に対応して下さいました。群馬は草津、伊香保や水上など有名温泉が多いですが群馬県出身人として谷川温泉は本当に穴場だと思います。今回は台風も近く、晴天ではなかったのが残念なところでしたが雪かぶった谷川岳の時期にもまたお世話になりたい旅館です。
Posted: 16/08/2024
