Palcall Tsumagoi Resort Hotel
Ratings and reviews
- CHAKOBABA|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 5/05/2023GWに家族8名で利用。ゴンドラからの新緑や雪の少し残る景色も綺麗で子供達も喜んでいました。 部屋も清潔で広くて良かったです。 残念なのはバイキングの食事。 無くなっても補充がされない。 何回か外国人のスタッフの方に伝えましたが…補充無し。諦めました。2日目朝食も同じでした。あまり種類が多いとは言えないのに補充されないと食べる物がありません。 周りの方もその場でウロウロ。 口々に何も無い…と言ってました。 食事も旅行の楽しみの一つです。 改善してもらいたいと思います。
Reply from the propertyChakobaba様 この度は、パルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございました。また、季節の変わり目をご家族皆さんでお楽しみいただけたこと大変うれしく思います。 お食事についての貴重なご意見ありがとうございます。 お料理の内容及び、スタッフのお客様対応に関しましては、 頂戴いたしましたご意見をもとに、特に、1日の終わりの夕食につきましては、今日1日よかった！と言ってもらえるようなお食事を提供していけるよう夏に向けてしっかり改善に努めてまいります。 夏は緑が美しく冬と春の移り変わりとは違った楽しさ、また秋にはきれいな紅葉がご堪能いただけますので、またお越しいただけましたら幸いです。 パルコール嬬恋リゾート
Posted: 6/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 5/05/2023
食事がとにかく残念でした。せっかくお休みに旅行をしたのに食事が残念だとこんなにがっかりしてしまうのかと初めて感じました。 お皿はなく、食べ物もなく、食べ物はほぼ冷食のもの、デザートは冷凍されたままで冷たくて食べられなかったです。 バイキングではなく、ケータリングのお弁当にするとかにしたほうがいいと思いました。 食事は予約するのではなく外で食べたらよかったです。 施設自体は古いですが全体的に清掃が行き届いていない感じはありましたが、お風呂、ゴンドラはよかったです。
Reply from the propertyこの度は、ゴールデンウィークのご旅行にてパルコール嬬恋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お食事の件ですがとても貴重なご意見いただき感謝しております。1日アクティブにお過ごしされた後にご満足いただける内容の夕食がご提供できるようサービス改善に努めてまいります。夏は、BBQなどオプショナルでお楽しみできる商品等を企画してまいりますので是非またお越しいただけましたら幸いです。
Posted: 5/05/2023 - KAKU爺|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 9/03/2023
昨年に続き３度目のスキー宿泊でした。雪が少なめでしたが、６時発のゴンドラでのサンライズクルーズ最高でした。 二日分リフト券付きの宿泊はお得ですね。 午前中の到着でしたが丁寧に対応いただきました。
Reply from the propertyいつもパルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございます。 ご宿泊とリスト券のパッケージは大変お得な価格でご案内しております。 また、サービスについての貴重なご意見ありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見をもとにサービス改善に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾート
Posted: 20/03/2023 - 9865079|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 5/03/2023
滞在中のリフト券付きでこの価格はコスパ最高。食事はあまり期待していなかったが、まぁまぁでした。露天風呂があればかなりポイントアップするのですが…
Reply from the propertyこの度はパルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございました。 ご宿泊とリスト券のパッケージは大変お得な価格でご案内しております。 また、サービスについての貴重なご意見ありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見をもとにサービス改善に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 パルコール嬬恋リゾート
Posted: 6/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 5/03/2023
1月に予約し2月２５日に宿泊しました。地域旅行支援が受けられない旅行でテレビＣＭでは１０パーセント割引とかいろいろとＰＲしていたが、スーパーセールの5パーセントの割引のみでした。何がお得なのかよくわかりませんし、地域旅行支援が受けられるのか、受けられるとすればどのような仕組みとなっているのかわかりにくかったです。
Reply from the propertyこの度はパルコール嬬恋リゾートをご利用いただきありがとうございました。 楽天トラベルさまからの割引率に関しましては、再度確認をするようにいたしますが、 今後も楽天トラベルさまを通じてのキャンペーン等は行ってまいりますので、是非ご利用いただけますと幸いです。 パルコール嬬恋リゾート
Posted: 6/03/2023 - 1 - 5 of 22 reviews