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Hotel Ofutei

136 Tomocho Tomo, Fukuyama-shi, Hiroshima, 720-0201

Ratings and reviews

4.4
Excellent
113 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/02/2023

    食事、温泉全てにおいて最高でした。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/02/2023

    まず鞆の浦という場所がとても良い場所でした。平日に行ったのもありますが静かで海もとても澄んでおり、鳶が飛んでいたり海も真っ青で綺麗でした。お部屋と温泉からはそんな鞆の浦の海を堪能することができます。お料理も美味しく、鯛飯や保命酒も味わえてとても良いです。観光地としては小さいですが、ホテルで温泉に入りながらゆっくりするのもいいと思いました。また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/01/2023

    記念日での旅行で利用させてもらいました。当日は大雪の影響で、チェックインが大幅に遅れてしまい大変にご迷惑をおかけしましたが、スタッフの皆さんの心配りにとても感動しました。旅行が好きなので数多くいろんな宿泊先を利用していますが、こちらのサービスやみなさんの笑顔にはとても満足です。 朝一のお風呂は最高の景観で思わず声が出るほどでした! お料理も美味しく、特に朝ごはんのご飯やお味噌汁はすごく美味しかったです! しいて言うなら……工事中だったこともあり朝の窓越しに工事車両やその過程、音が聞こえていて「朝ごはん食べ終わるまで止めてー」と思いました。 ですが、全体的には大満足ですのでまた是非利用させていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大切な記念日にホテル鴎風亭へご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 クチコミを拝読致しましたところ、多くのお褒めのお言葉からご滞在に関し満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。 しかしながら、この度は館内工事中のためご滞在中にはご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。 またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。 再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 27/12/2022

    初めての広島でお値段もそれなりで大変楽しみにしていましたが、非常に不快な思いをしました。 チェックインの際、係の女性から不愛想に地域振興クーポンの入った封筒を渡されました。特に枚数の説明や確認などなく、その後ウェルカムドリンクを出されましたがほとんど口を付けないまま部屋へ案内されました。このような対応ならばドリンクは出していただかなくて結構です。 部屋に入ってから渡された封筒の中を確認したところクーポンの枚数が一人分足りませんでした。すぐ対応してもらい不足分は受け取りましたが、そもそも金券と同等扱いの券なのに「一緒に確認お願いします」「〇枚入っていますので確認してください」などの言葉が一切なくとにかく不愛想、責任者の方からお詫びも受けましたが終始気分悪くお風呂もご飯も全く美味しくいただくことはできませんでした。 一番引っかかったのは、もしクーポンが足らない事を翌日気付いていたら不足分を渡すことはできなかったと言われたことです。(売店などで使ってしまったのに嘘を言っているかもしれないから) クーポンには連番があるのでそれを控える事やクーポンの枚数確認の二重チェックなど当然の仕事です。そちらのいい加減な仕事のせいでせっかくの旅が台無しになりました。 当然こんな無責任な宿には二度と泊まらないし広島の印象が最悪になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。 この度は当館スタッフの対応によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘を頂きました通り、全国旅行支援割のクーポン券は金券であり、お客様にお渡しする際には必ず確認しなければならないものでございますが、この度はそれらが全く出来ておらず御腹立ちもごもっともでございます。 当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更に従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。 今後このような事のないよう、この度頂戴致しました貴重なご意見は全スタッフに共有し、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。 この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

    Posted: 9/01/2023
  5. ありりん1010
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/12/2022

    接客はとてもよいです。お風呂も熱くないので ゆっくり入れます。食事が全体的に少なく、多分男性には足りないと思います。ごくごく普通の旅館です。値段の割には・・・

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、引き続き当館をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 この度はお風呂やスタッフの応対にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お客様にご満足頂けない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。 ご利用のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。 この度は貴重なクチコミをお寄せ頂きまして、誠に有難うございました。

    Posted: 9/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/12/2022

    20数年ぶりに宿泊しました。料理は、とても美味しく満足でした。ただ、今回は食事処での食事で、間仕切りしただけの空間だったため、隣の小さな子供連れの家族が騒がしくて気になりました。 翌日の朝、携帯の災害警報がなり、近くでサイレンがなり、驚きました。。少ししてこの地域の防災訓練だとわかりましが、チェックインの時に事前に知らせて頂きたかったです。 景色と料理は最高ですが、それ以外は普通過ぎてお値段に見合っていないと感じました。とても残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。また、引き続き当館をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中は景色とお料理をお愉しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、チェックイン時に翌朝の防災訓練のお知らせが出来ておらず、お客様にはご不安な思いをさせてしまいましたこと、また、お食事処での配慮が行き届かず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 この度のご意見を重く受け止め、関連部署と共有し、今一度の社員教育を実施させて頂きました。 今後このようなことのないよう、お客様に寄り添った接客に努めて参る所存でございます。 ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが、またご利用いただければ幸いでございます。 この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

    Posted: 4/12/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 30/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 28/11/2022

    11月26日にとまりました。 お料理もお風呂も従業員のかたの対応もとてもよかった。 これが、海側の部屋ならなおよかったかな。 景勝館のお風呂に入れたのもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜り誠に有難うございました。 更に数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度はお食事やお部屋、従業員の応対にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。 また、お部屋につきまして、次回ご利用を頂くご機会がございましたら、ぜひ海側客室にてご予約いただけましたら幸いでございます。 またの機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。 再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/11/2022

    90歳近い母と孫と泊まりました。夕食も朝食も海の幸を思う存分楽しめました。お肉もおいしかったです♪ 何といっても、部屋からの眺め、素晴らしかったです。 生憎の雨で、水平線からの朝陽が上るのが観れなかったので、それだけが残念です! でも、雨の景色も、素晴らしかったです。 その景色を見ながら露天風呂にはいり、心も体もリフレッシュできました。 いい思い出になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。 また、数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 クチコミを拝読致しましたところ、多くのお褒めのお言葉からご滞在に関し満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。お客様のお褒めのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もまた来たいと思って頂ける宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。 またのご機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。 再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/11/2022
  10. 嫁用:Chinats
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/11/2022

    素晴らしい旅でした また同じ旅館に足を運びたいです 鞆の浦のお酒がとても美味しかった エステサロン、お部屋マッサージ共に最高だった 料理の質がとても良かったと思う。 立地がすごく落ち着きがあった ・事前にメールで問い合わせを迅速に答えてくれた ・客室に加湿器を用意してくれた 残念だった点 ・夕飯時に他お客様からホテルにクレームがあったこと ・帰りの際に周辺施設の問い合わせをしたが応えてもらえなくて残念だった マップなどあればよかった ・夕飯の料理の量が少なかったかな? ・子供浴衣の変な臭いがして取り替えてもらったのは残念だった

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル鴎風亭にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はエステ・マッサージやお食事をお気に召して頂きましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご指摘を頂戴致しました件につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館ではサービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け更に従業員への指導を徹底する必要性を痛感致しました。 今後このような事のないようスタッフ一同、より一層のサービス向上に誠心誠意努力をして参る所存でございます。 ご利用のお客様に「また来たい」と思って頂ける宿を目指し、今後も邁進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用頂けましたら幸いでございます。 この度はご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

    Posted: 22/11/2022
  11. 1 - 10 of 113 reviews
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