Miyajima-Shioyu Onsen Kinsuikan

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「とても素晴らしい宿でした」という、私どもにとって何よりの励みとなるお言葉をお寄せいただき、心より光栄に存じます。また「また伺います」と仰っていただけたこと、またお会いできる日を楽しみな気持ちで拝読いたしました。 クラブラウンジのおつまみの種類について、貴重なご要望をいただき誠にありがとうございます。 ラウンジでのひとときは、お客様にとって旅の合間の大切なリラックスタイムであると認識しております。頂きました「おつまみの種類を増やしてほしい」というご意見は、早速担当部署へと共有し、今後のラインナップ拡充や内容の見直しに向けた検討課題とさせていただきます。 いつお越しいただきましても楽しい思い出づくりのお手伝いできますよう、おもてなしに努めてまいります。 季節を変えてのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 次回お越しの際、もし「こんなおつまみがあったら嬉しい」という具体的なご希望などがございましたら、ぜひお気軽にお聞かせください。 錦水館副支配人　西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望、そしてお部屋食の際のおもてなしにご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋から眺める瀬戸内の景色は、時間ごとに表情を変える当館自慢のポイントでございます。その特別な空間で、瀬戸内の味覚を心ゆくまでお楽しみいただけたのであれば幸いです。 また、お部屋食を担当させていただいたスタッフへ「ものすごく良かった」との最高のお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。担当したスタッフにとりまして、お客様の笑顔やこのような温かいお言葉が何よりの原動力となります。さっそく本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。 「また宿泊したい」というお言葉を糧に、次回お越しいただいた際にも、より一層リラックスしてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心に磨きをかけてまいります。 季節を変えて、また違う表情の宮島を楽しみにぜひお帰りくださいませ。皆様に再びお会いできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 錦水館副支配人　西谷真文

この度は錦水館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 紅葉シーズンの大変賑やかな時期に当館をお選びいただき、宮島でのひとときを満喫していただけたご様子を詳しくお聞かせくださり、心より感謝申し上げます。 屋上テラスからの眺望について、「このお宿の価値がありました」という最高のお言葉をいただき、大変光栄に存じます。宿泊者様だけのプライベートな空間で、お飲み物や防寒具と共にゆったりと景色を堪能していただけたことは、私どもにとっても非常に嬉しい限りです。 また、お料理についても朝夕ともに「評価5」との温かいお言葉をありがとうございます。お連れ様にも安心してお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフも安堵いたしております。私共の対応がお喜びにつながったことは私どもの大きな励みとなります。 スタッフの接客について、他館様との比較においても「圧倒的に感じが良い」と仰っていただけたこと、恐縮ながらも大変光栄に存じます。混雑時こそお客様への気配りを忘れぬよう努めております。フロントや配膳スタッフの対応がお客様の心地よさにつながったのであれば、これ以上の喜びはございません。 一方で、ご宿泊いただいた「みずをり」のお部屋につきまして、樹木で視界が遮られ、大鳥居が見えにくかったとのこと、また外からの視線が気になりカーテンを開けづらかったとのこと、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 「オーシャンビュー」という表記に対し、階層による眺望の差異や周囲の環境（人通り）についての説明が不足していたことを真摯に受け止めております。お客様が事前に状況を把握し、納得してご予約いただけるよう、予約サイトの表記や写真の見直しを検討し、情報の透明性を高めてまいる所存です。 お寄せいただきました貴重なご指摘を糧に、お泊まりいただいた方に「錦水館にして良かった」と思っていただけるよう、サービスと情報の提供方法を改善してまいります。 また季節を変えて、さらに進化したおもてなしでお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたがお忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 錦水館副支配人　西谷真文