Grand Prince Hotel Hiroshima

日頃よりグランドプリンスホテル広島へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 ご朝食のご利用に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 お褒めをいただきました牡蠣カレーは、当ホテルの朝食で大変人気のメニューでございます。 また、お声をいただきました通り、当ホテルは開業29周年を迎え、新しい建物ではございませんが、ご利用いただくお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同配慮してまいります。 今後も常にお客様に寄り添ったサービスを皆さまにご提供してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご夕食のご利用がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 旬の食材や広島県産の食材を用いたメニューでお客様をお迎えしておりますが、お客様にご指摘をいただくに至りましたことは、私どもも努力不足に他なりません。 今回お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様お一人お一人の嗜好に沿ったメニューが提供出来るよう、一層努力してまいる所存でございます。 一方で、ホテルのロケーションをお褒めいただき、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 お褒めをいただきましたロケーションについてでございますが、当ホテルは瀬戸内海国立公園に面し、ホテル各所より美しい絶景をお楽しみいただけます。 また、隣接した元宇品公園を中心に市街地ではご覧いただけない原生林が広がっており、大自然を身近にご体感をいただけます。 残暑も落ち着き、秋風も気持ち良い季節となり、瀬戸内海の潮騒に耳を傾けながらホテル周辺の散策をお楽しみいただけます。 最後に温泉のご利用についてでございますが、当ホテルの温泉は、ご利用料金2,150円別途頂戴しております。 温泉のご利用をご希望のお客様には、温泉のご利用とご宿泊がセットになったお得なご宿泊プランをお薦めしておりますので、次回ご宿泊の際の参考としていただけますと幸いでございます。 今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、当ホテル前の桟橋よりご乗船いただける高速船のご利用にご満足いただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 広島観光はお楽しみをいただけましたでしょうか。 広島の観光ＭＡＰなどもご準備をしております他、お薦めの観光スポットや、お店のご紹介などもさせていただいておりますので、次回ご来館の際は、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けいただけましたら幸いでございます。 これからもお客さまの期待を超えるサービスをお届けできるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当

このたびは数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルのローケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。 しかしながら、期待を込めて当ホテルへご宿泊をいただきましたにもかかわらず、温泉やお食事のご利用がお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 温泉施設は、毎日の清掃や定期メンテナンスを実施し、気持ち良くご利用いただけるよう施設の整備をしておりますが、今回、お客様よりご指摘を頂くに至り、私どもも大変反省いたしております。 このたびのご指摘は、責任者へ共有し清掃を徹底いたします。 また、お食事につきましても、賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様お一人お一人の嗜好に沿ったメニューが提供できるよう、料理長とともに改善について協議してまいります。 コンビニエンスショップにつきましては、ポプラとの提携で運営をしておりますが、立地柄、お土産物などの商品を取り揃えており、お客様のご指摘のように少々雑多な印象があったかと存じます。 コンビニエンスショップの店舗のレイアウトはご指摘内容を参考にさせていただきたく存じます。 頂戴したご意見やご指摘を真摯に受け止め、至らなかった点の改善は勿論のこと、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当