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Clayton Bay Hotel

3-3 Tsukijicho, Kure-shi, Hiroshima, 737-0822

Ratings and reviews

4.4
Excellent
76 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 九曜35
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/08/2022

    フロント横のお土産コーナー、加賀の本革製小銭入れを再販してください。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    お問い合わせいただきありがとうございます。 ご要望のコインケース、フロント横ショップにて販売中でございますので、ぜひお越しくださいませ。

    Posted: 5/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/08/2022

    Spaは有料な点。込みの料金にすれば良いのに。夕食なしでもホテル内にとても良い和食がある点の案内がフロントスタッフに欠けている。19時にチェックインして晩飯どうしようかとスタッフに相談して近くの歩いて7分の居酒屋を紹介された。暑いから迷っていたら何とホテル内にクオリティに高い居酒屋があり堪能しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただきながら、ご案内に不備があり大変申し訳なく感じております。「クラブ スパ ベイ」のご利用に関しまして、有料会員の利用がある為、ご宿泊のお客様のご利用には別途料金をいただいておりますが、今後はSpaのパッケージプランの販売も検討してまいりたいと思っております。 またお食事のご案内に関しましては、お客様のご指摘どおり館内レストランをご案内すべきであったと感じております。ご利用いただいた「日本料理 呉濤」ではご夕食を楽しんでいただけたようで、安心いたしました。 いずれにいたしましても、スタッフによるご案内を丁寧にご理解いただきやすくできるように致してまいります。 次回も呉にお越しの際には再度のご利用を賜りますよう、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 2/08/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 31/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    4
    Posted: 26/07/2022
    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/07/2022

    ロケーションは海岸近くで良好。部屋は快適でビジネス、レジャー共に不満なく過ごせると思う。ただ レストランの営業時間が短いので到着した時点で館内で食事不可。開いているところは予約で満席という状況には 不満を感じる。予約時点で判っていれば食事後チェックインできたと思う。  

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に高い評価をいただきとてもありがたく感じた一方で、ご夕食場所をご案内できず、お詫び申し上げます。現在、館内レストランは「日本料理 呉濤」のみがディナー営業を行っており、今回ご宿泊いただいた三連休中はご宿泊のお客様に加えて外来のゲストも多く、お席の確保が困難な状況となっておりました。今後、特に繁忙期に関しましては適切なご案内ができるよう努めてまいります。 また呉にお越しの際には再度のご利用を賜りますよう、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 22/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/07/2022

    部屋の広さ、清潔さ、設備の充実さなど素晴らしいホテルでした。また、何より良かったのは朝食です。”海軍さんの朝食”だったと思いますが、一品一品美味しく見栄えも最高でした。今まで宿泊したホテルの中でも秀逸です。一点、パジャマ(ガウン?)の大きさと素材が改善されればパーフェクトです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在や、特にご朝食に関しましてお褒めのコメントをいただき、大変ありがたく頂戴いたします。ご指摘いただきました部屋着に関しましては、よりお客様に安心して着用していただけるように模索して参ります。 また呉にお越しの際には再度のご利用を賜りますよう、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 18/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/07/2022

    部屋は最上階で見晴らしもよく、広く、快適で大満足です。 予約したプランは【ホテル最上階での朝食付】スタンダードプランだったはずなのに、工事中で使用できず 1Fでの朝食になるとチェックイン時に言われました。不満を表明しましたが、すみませんの一言。 駅より離れているので電話でシャトルバスをだしてもらい宿に入りました。翌日の1Fでの朝食時に、駅までのシャトルをお願いしましたが、10時以降のみ運行との事でした。前日に説明はありませんでした。 結局、タクシーを手配してもらいました。部屋が良かっただけに不満が残り、大変残念です。 ★工事中で利用不可なら、予約確認メールでも知らせてくれるのが当たり前ではないのでしょうか? 利用される方は、シャトルバスの運行時間にご注意ください。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご利用いただきながら、ご朝食会場の変更とシャトルバスの運行時間のいずれの点もご案内が適切でなく、お詫び申し上げます。 お部屋での滞在に関しましてはご納得いただけた様で安心いたしましたが、お客様へのご案内をスタッフ各位が大切に考えて参る所存でございます。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 18/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/07/2022

    小さなカレーもある、おいしい朝食。トイレがバスルームになく別になっている珍しく嬉しい構造のホテルです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5