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Ashibetsu Onsen Starlight Hotel & Cafe Seiyukan

1 Asahimachi Yuya, Ashibetsu-shi, Hokkaido, 075-0035

Ratings and reviews

4.2
Very Good
141 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.6
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/02/2023

    直前予約でも空いていたので助かりました。 売店的な物がない。 お土産コーナーはあるけど普通の飲み物、食べ物、おつまみ系は置いてない。 ちょっとした物が食べたい時はコンビニまで10分くらいかかるから面倒だし。 空カフェはあるが小さい子連れだとゆっくりできないから部屋で食べたい。 宿泊者限定のサービスはとてもよかった。 アイス、お菓子もお部屋で食べさせ頂きました。 子供の遊び場はあるが冬は寒すぎて風邪引きます。 風呂上がりはもってのほかです。 管理人みたいな人はジャンバーきてました。 本はたくさんあってのんびり出来そうです。 子供のオムツはあって嬉しかったですがお尻拭きを忘れたのでお尻拭きもあったらな〜って。 今後はあったかい時期に星を見にきたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お食事関してですがお部屋でも食べれるようにテイクアウトメニューもご用意致しております。 次回ご利用時の参考にしていただければと思います。 またお尻拭きですが数に限りはございますがご用意は致しております。 分かりにくく申し訳ございません。 キッズルームの暖房関連は改善策を検討中でございます。 今しばらくお待ち頂ければと思います。 またのご宿泊お待ち致しております。

    Posted: 6/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 31/01/2023

    1月29.30で宿泊させていただきました。アメニティの足袋が個人的にお気に入りで靴下を履かずに足袋を履き、移動できることが良かった。 部屋をおまかせタイプにしても快適に過ごせましたが、多少足跡や声が少し響くのでこれから宿泊される方に参考にしていただければ幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 古い建物で早急に改善できない部分もございますが心地よくお過ごし頂ける様に今後もスタッフ一同試行錯誤していきたいと思います。 またのご宿泊お待ち致しております。

    Posted: 6/02/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 31/01/2023

    とても混雑した日だったようで、お風呂場の床の髪の毛などが気になってしまいました。 朝食バイキングも入るまで時間がかかったり、床がべとべとしていたり、ウーロン茶が水しか出なかったりと色々人がいないなかで大変なんだろうなぁと感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 設備不良、清掃不備でご迷惑お掛けし申し訳ございません。 事前準備等早急に改善できる部分は現場スタッフと情報共有を行い改善して行きたいと思います。 またのご宿泊お待ち致しております。

    Posted: 6/02/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/01/2023

    2日間、連泊させていただきました。 宿泊者用のソフトクリームマシーンが壊れて、従業員の方が頑張ってなおしていました。 夕食バイキングが2日とも全く同じだったため少し飽きてしまいました。お風呂場の床に髪の毛が落ちているのが気になってしまいました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 設備不良、清掃不備でご迷惑お掛けし申し訳ございません。 また食事に関しての貴重なご意見はキッチンスタッフにも共有させて頂き今後の改善に参考とさせて頂きます。 またのご宿泊お待ち致しております。

    Posted: 6/02/2023
  5. えちゃっこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/01/2023

    年始旅行に利用しました とても混んでましたが楽しかったです 立地は結構山の中でしたが除雪がしっかりされていました ご飯は可もなく不可もなく… チェックアウト後も図書館で12時までのんびり過ごせたのも良かったです また利用したいです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回はアウト後利用をご満足頂けた様で嬉しく思います。 またのご宿泊お待ち致しております。

    Posted: 6/02/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/01/2023

    子ども連れで行きました。 とても施設が充実していて、楽しむことができました。ただ、プレイルームが寒かったのが残念でした。子供は遊んでいるので寒くないと思いますが見守っている親は寒くて長時間遊ぶのには向かないかなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 キッズスペースの温度管理でご不便をお掛けしまして申し訳ございません。 こちらの温度設備に関しては新たな改修作業も検討中ではございます。 今しばらくお待ちいただければと思います。 またのご宿泊お待ち致しております。

    Posted: 6/02/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/01/2023

    元々あった建物をリノベした感じで今どきのオシャレ感ありました 友達やカップルで行けたら映えて楽しいと思います 子連れにも優しいアメニティもありハンモックなど楽しかったです 部屋はエアコンや洗面所などは古いままです チェックイン時に靴の置き方の説明が無かったのでわかりにくかったり、レストランの注文方法が面倒だったりしたのが残念です せめて席に座って注文したい… あと朝食バイキングの時のオペレーションが悪く、客が戸惑い、動線も悪いのでいまいちゆっくり選んで食べることが出来ず残念でした お風呂はたくさんあって良かったです!!アメニティも選べて嬉しいです。自分で作るパフェも楽しかったです

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 まだ全てをリニューアルは出来ておらずご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。 オペレーションなど改善できる部分は貴重なご意見として現場スタッフと共有させて頂きます。 またのご宿泊お待ち致しております。

    Posted: 6/02/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/12/2022

    ドリンクの24時間サービスや、締めパフェ、子どものお菓子コーナーなど、様々なサービスがあり。日帰り客との差別化にお得感がありとても良かったです。 ファミリーの利用に力を入れているだけあり、子ども達も飽きの来ない施設やサービスでした。また是非利用したいと感じました。 帰りは車の雪も除雪されていて、とても助かりました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご家族皆様が施設、サービスとご満足頂けた様で大変嬉しく思います。 また雪下ろしに関しては出来る範囲にはなってしまいますが今後も継続していきたいと思っております。 またのご宿泊お待ちいたしております。

    Posted: 6/02/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/12/2022

    温泉も朝食もすごく良かったです。 漫画もたくさんあって、また行きたいです。帰る時、車に行ったら雪が積もっていると思い雪おろしに行ったらすでに降ろされて感動しました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5