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Queen's Hotel Chitose

5-6-1 Saiwaicho, Chitose-shi, Hokkaido, 066-0063

Ratings and reviews

4.4
Excellent
331 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/05/2023

    立地的に便利でいつも利用させてもらっています。清潔感があり清掃もしっかりやってくれていて非常に助かります。一つ言うことがあるとすれば、1階にある無料のコーヒーメーカーがいつ行っても動きません。中に水が入っていないのか?誰が何分ごとにチェックしているのかは不明ですが、無料と言っても宿泊料金に込みでしょうからいつ誰でも使用できる状態にしておくべきでは?と感じます。周辺に空のカップが大量に置かれている所を見ると、きっと他の皆さんも飲もうと思ってカップを手に取ったはいいがボタンを押しても出てこない、かと言って一度取ったカップを元に戻せないため周囲に置いて帰るのだと推察されます。早朝ではフロントに人が立っておらずこれを伝えることも出来ず。特に早朝は利用頻度が高いと思いますので、その辺のサービスまで行き届くことができればと思っています。 ついでに記載しておくと、先々週連泊させて頂いた際、前日まで付いていた冷蔵庫の電源がなぜか切れていることに夜になって気付き、入れていた生ものがダメになってしまって廃棄しましたが、連泊中の清掃の際(外出中)には切らずにいてくれると助かります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/05/2023

    駅からすぐでチェックアウト後は千歳空港まで無料シャトルがあり、便利でした。近隣には食事処が少なく、コンビニでの部屋食となりました。飲まれる方はホテル内に居酒屋があり、利用可能です。清掃も行き届いており、大浴場もゆったりと使えました。他の方のコメントの部屋が狭いというのは感じませんでした。テレビが壁固定式なのでベッドからしか見れませんでしたが許容範囲です。ポッド方式のコーヒーや煎茶が良かったです。方 一つだけ残念だったのが風呂上がりのエレベーター待ちで外国の家族、小学生の兄弟、私、チェックイン後の方 の順番で待っていましたが研修生が順番に誘導していたにもかかわらず先輩スタッフが居酒屋から出てきたカップルを先にエレベータに誰にも説明せず乗せて「順番待ってるよ」といってもヘラヘラしてそのまま行ってしまいました。これが無ければ満点の印象でしたが残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はクイーンズホテル千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただいたこと重ねて御礼申し上げます。 エレベーターのご案内につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 その際の当該スタッフは勿論のこと、全スタッフで状況の確認と反省を行い、今後このような事が無いよう改善して参ります。 貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様が快適に御利用頂けるよう日々反省と改善に努めて参ります。 ホテル周辺には徒歩で5分位の範囲まで足を延ばして頂けますと様々な飲食店がございまして、割合として「居酒屋スタイル」のお店が多いのは否めませんが、「おすすめ飲食店マップ」もフロントでご用意しております。お子様がいらっしゃる場合の個室の予約などもスタッフに是非ご相談下さいませ。 清掃や立地・シャトルバス等をお褒め頂き、とても嬉しくスタッフ一同の励みにさせて頂きます。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 クイーンズホテル千歳 フロント 勝田

    Posted: 15/05/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 15/05/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
  4. Anonymous
    4
    Posted: 13/05/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 5/05/2023

    フロント係の方がとても丁寧で気持ちよく宿泊することができました。 1階に飲食店があるのもとても良いと思います。 ただ、浴槽の石がとても滑りやすいのでそこは改善して頂きたいと思います。(実際、滑りました。)

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもクイーンズホテル千歳をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただいたこと重ねて御礼申し上げます。 大浴場の浴槽床の石につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お怪我が無かったことを心から願っております。 当ホテルの大浴場は「(準天然)光明石温泉」となっておりまして、浴槽床に敷き詰められた石が温泉効果の元となる「光明石」でございます。ですので、石を変えることは困難な為、注意書きの方を強めて参りたいと思います。なお、浴槽の清掃につきましてもお客様のご意見を胸にこれからも丁寧に行って参ります。 貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様が安心して御利用頂けるよう日々反省と改善に努めて参ります。 接客や1階居酒屋をお褒め頂き、とても嬉しくスタッフ一同の励みにさせて頂きます。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 クイーンズホテル千歳 フロント 勝田

    Posted: 8/05/2023
  6. 1 - 5 of 331 reviews
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