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Kitayuzawa Mori no Soraniwa

300-7 Otakiku Kitayuzawa Onsenchi, Date-shi, Hokkaido, 052-0316

Ratings and reviews

4
Very Good
115 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.1
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    チェックイン待ちの宿泊者が列になっており、フロントスタッフの人数が少なくチェックインにとても時間がかかったのが残念でした(;_;) バイキングは種類豊富で子供が食べられるメニューがたくさんありました! 離乳食もあって月齢の小さな子供にとっても優しいなと感じました* ただ、今回は混雑していたのか食事時間が80分制限とのことでした 小さな子供を2人連れての食事では80分制限では足りなくて急いで食事するような形になってしまったのでそこが少し残念でした(;_;) ジュニアファミリールームの宿泊は2回目ですが、広くて過ごしやすく和室なので子供と過ごしやすかったです(^^)

    Posted: 21/07/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    2

    夏場は行かないで!! ホテルなのにこんなに冷房が きいてないところは初めてです… 子どもが遊ぶアソボーヤに 至っては扇風機数台。 設置場所も子供が一番動く場所へは 置かれていなく おままごとのようなところに 2台も置いてあるなら 無いのと一緒です。 屋外プールの床は 罰ゲームを受けたかのような とげとげの滑り止めで 怪我予防なのか 怪我をしに行ってるのかわからない状況です。 日陰になるようなところが増えないと直射日光すぎて子供には危ないです。 あと、マッサージチェアは全部壊れているので張り紙くらい置いてほしいですね。 館内着は早いもの勝ちなのかというほど補充がなく 長女の分しか確保できなかったです。 これなら部屋に置いて欲しいです。 冷房が入らなすぎて なまものが出てくるのは心配になります。 夏以外ならまた子供を連れてこれそうです

    Posted: 18/07/2024
    Reply from the property

    この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。アソボーヤが暑かったとのこと申し訳ございません。冷房空調は入っているのですが、建物の構造上冷房が行き届かない部分があり、扇風機も大型1台、中型3台、小型2台を設置しております。更なる暑さ対策を検討して参ります。また、プールの床については滑り止め用に凹凸のある素材としましたが、痛いとの声もございますので、対応を行って参ります。マッサージチェアについてはご不便をお掛けしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。早急に稼働状況を確認し、修理を行って参ります。お客様から頂きましたご指摘やご要望を参考にさせていただきながら、今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ご家族様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Location2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は森のソラニワへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。アソボーヤが暑かったとのこと申し訳ございません。冷房空調は入っているのですが、建物の構造上冷房が行き届かない部分があり、扇風機も大型1台、中型3台、小型2台を設置しております。更なる暑さ対策を検討して参ります。また、プールの床については滑り止め用に凹凸のある素材としましたが、痛いとの声もございますので、対応を行って参ります。マッサージチェアについてはご不便をお掛けしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。早急に稼働状況を確認し、修理を行って参ります。お客様から頂きましたご指摘やご要望を参考にさせていただきながら、今後もお客様に快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、ご家族様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Posted: 20/07/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    家族で楽しめる企画や、ウェルカムスープがとっても美味しかったです。

    Posted: 18/07/2024
    Reply from the property

    この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ソラニワを楽しんでいただけたご様子で嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。ソラニワを楽しんでいただけたご様子で嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Posted: 20/07/2024
  4. Verified guest
    5

    朝からプールで遊べて子供達は大喜びでした。

    Posted: 16/07/2024
    Reply from the property

    この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様が楽しんでいただけたご様子で嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お子様が楽しんでいただけたご様子で嬉しく思っております。今後もお子様にも大人の方々にも快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して取り組みを進めてまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Posted: 20/07/2024
  5. Verified guest
    3

    夏場なら札幌から車で1:30ほどで到着でき、洞爺湖やルスツにも足を伸ばせる立地。 人手不足なのかレセプションは対面1名のスタッフと、自動チェックイン機が2台のみで、15時は大変混雑するため、夕飯の時間をこだわりたいなら30分前から並ぶ方が良い。 地下のプレイパークはチェックイン前から遊べるのが嬉しい。内容は未就学児向けにできていて、体力発散できてとても良い。大浴場も広くて混雑を感じにくい作り。客室は掃除が行き届いておらず、ゴミや髪の毛がかなり落ちていて残念。ソファーの座面パーツが何故か無く、スタッフに持ってきていただいた。これはテンションが下がる…。上の階の足音もかなり響く。20時過ぎても館内放送がかかり騒がしい。 夕食のビュッフェは種類が多く、室内もとても広い。遊び場の近くの席なら、ゆっくり食べながら子どもを見守れる。(夕食は席指定ができないが)朝食はパンの種類が少なく、定番の卵料理もなく、夕食と似たようなメニューが並んで、朝食らしさがあまり無い。(朝食は自由席) 年に1回で十分かもしれない、また来たい!と思うには客室の清掃状況とチェックイン時の混雑改善がないと難しい。

    Posted: 15/07/2024
    Reply from the property

    この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。折角お越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備やソファのクッションがないなど確認が行き届いていない部分があり大変申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底と清掃後のお部屋点検を徹底して参ります。また、チェックイン時にお待たせをしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。お客様をスムーズにご案内できるようにオペレーションを改善してまいります。いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後さらにお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は森のソラニワにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。折角お越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備やソファのクッションがないなど確認が行き届いていない部分があり大変申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底と清掃後のお部屋点検を徹底して参ります。また、チェックイン時にお待たせをしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。お客様をスムーズにご案内できるようにオペレーションを改善してまいります。いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後さらにお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んでまいります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 森のソラニワ 支配人

    Posted: 20/07/2024
  6. 1 - 5 of 115 reviews