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Hakodate Kokusai Hotel

5-10 Otemachi, Hakodate-shi, Hokkaido, 040-0064

Ratings and reviews

4.3
Excellent
278 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 2/02/2023

    断然朝食が良かった。次も使いたくなった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
  2. bea6570
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/02/2023

    食事最高でした。露天風呂もよかったです。特に風呂上がりのアイスクリーム最高です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は函館国際ホテルをご利用くださいまして 誠にありがとうございました。 お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして 感謝申し上げます。 本館13Fの温泉大浴場でお寛ぎのご様子 何よりでございました。 当ホテルの温泉は泉質が強塩泉のためお肌が弱い方や 小さなお子様には注意が必要ですが 後からじんわりと温まります。 ポカポカした身体に冷たいアイスは本当に 至福のひと時です。 のんびりとお過ごしになりたい時はぜひまた お立ち寄りください。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 2/02/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/01/2023

    久しぶりの函館出張、折角なので朝食が期待できるホテルに泊まりました。旅行支援もありお得に泊まれ、朝食は期待以上で食べ過ぎて昼食を食べれなくなったぐらいです。残念ながら酒席もあり大浴場に入る余裕は無かったですが部屋風呂は広く良かったです。気になったのは部屋の冷蔵庫の音、音に敏感な人は自分でOFFしないとダメかもです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は函館国際ホテルをご利用くださいまして 誠にありがとうございました。 お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして 感謝申し上げます。 ホテル自慢の朝食バイキングを ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。 ご出張にてご滞在との事、お疲れ様でございました。 次回はお仕事のお疲れを癒すためにもぜひ 温泉もご利用ください。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 2/02/2023
  4. BoonBon
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 28/01/2023

    安いプランだったせいか、2階の部屋で目の前が駐車場なので外から部屋の中が見えてました。しかもツインで予約しましたが補助ベッドが設置されていてソファが利用できない状況でした。同フロアの別部屋へ変えてもらいましたが、無料のVODが使えませんでした。部屋には使い古しのようなシートが丸まっておいてあり愕然としました。温泉を楽しみにしてましたが、理由は不明ですが露天風呂は閉鎖してました。(悪天候ではなかったです) 最悪な状況が続きましたが、朝食だけは素晴らしく、ステーキが美味しかったです。設備が古く西館はおススメできません。スーペリア?は広さだけです。普段は隣の人気ホテルを選ぶところ、たまには別のホテルと思って予約しましたが、やはり人気があるのには理由があるということを実感しました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。 西館2階フロアは事実上3階の高さがある関係上、地上からお部屋の中が見えるようにはなっておりませんが、ご利用頂いた客室の不備については深くお詫び申し上げます。 ご不快の念とご不便をお掛け致しました。 またご利用頂いた当日は風も強く、外気温が非常に下がった影響で、露天風呂が35度を切った為、その旨掲示したうえで止む無くクローズさせて頂きました。 ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳御座いません。 頂いたお言葉をこれからの改善材料として生かし、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一丸となって取り組んで参ります。 貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。 函館国際ホテル ゲストリレーション副支配人 佐藤淳一

    Posted: 30/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 24/01/2023

    雪の中でしたが、屋根が無い駐車場で朝が大変でした。 その他は問題なく良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。 当ホテルは広い駐車場をご用意して御座いますが、ごく一部を除いて青空駐車場となっており、当日は天候の加減でご不便をお掛け致しました。 貴重なお時間を割いてお声をお寄せいただき、深く感謝いたします。 またのお越しをお待ち申し上げております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 30/01/2023
  6. あまぞねあ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 21/01/2023

    まず、フロントやスタッフがあまり感じが良くない。あと部屋が古いです。で、なぜか髭剃りだけ部屋になくフロントにあります。意味不明です。朝ごはんを楽しみにしていましたが、他のホテルより海鮮の種類が少ない。ステーキが2種類あるようだが何肉かわからない。ライブキッチンに人がいなく頼みにくい。プリンのカラメルがない。 良かった点はいくら、塩辛、たらこが美味しかったくらいかな。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。 スタッフ対応や客室、レストランの料理内容等についての厳しいご指摘やご満足頂けなかった点につきまして、当館としましては真摯に受け止め、反省と改善材料として今後に生かして参ります。 申し訳御座いませんでした。 剃刀につきましては、昨年4/1に施行されたいわゆる「プラスチック資源循環促進法」に伴いまして、プラスチックアメニティの削減に全社的に取り組んでおります。 チェックインでのご案内に不足がありましたようで申し訳御座いませんでした。 これに懲りず、また函館にお越しになることがあればご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 函館国際ホテル ゲストリレーション副支配人 佐藤淳一

    Posted: 30/01/2023
  7. ogu2200
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 20/01/2023

    2泊で利用させてもらいました。 従業員の方々は皆さんご対応が丁寧でしたが、チェックイン手続きをしてくださった方はあまり…機械的でプランの確認も無く、簡単な宿の説明のみ、終始無愛想に感じました。 朝食は評判が良かったので楽しみにしていましたが、思ったより普通でした。種類もそこまで多くないですし。朝食会場のスタッフさんは忙しそうで料理を出す事に手一杯の印象で、何か聞こうとしてもそんな余裕は無さそうでした。 朝食券が宿内で金券として使えたのは非常に良かったです。2回目は売店で利用させてもらいました。売店のパンは非常に美味しかったです。 ルームサービスの食事も持ってきていただいた頃には冷めていて、美味しくはなかったです。 お風呂は満足はしていますが、あと1種類でも違うお湯があれば嬉しいなと思いました。あとドライヤーが全部ダイソンだったのは驚きました。 年明けで忙しい時期だったのもあるとは思いますが、大きな良い点、大きな悪い点は特にありませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。 フロントスタッフへのご指摘については真摯に受け止め、対応した本人に改めて指導いたします。 また朝食会場のスタッフやルームサービスの件についても、貴重なご指摘を部門責任者に共有し、今後同じ事の無いように対策を図ってまいります。 ご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。 パンやドライヤーなど、お褒め頂いた点もたくさんございますが、これに慢心することなく、ご指摘頂いた点を中心に改善を進め、皆様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 28/01/2023
  8. 購入者82078018
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/01/2023

    観光目的で2泊しました。 朝食は口コミ等の評判通り大変満足する内容でした。 海鮮丼、オムレツ、麻婆豆腐諸々ハズレが全くありません。 また、滞在中は私の忘れ物をすぐ届けて頂いたほか、様々な親切を受けたと感じております。 これは迅速に報告し、迅速に行動する素晴らしい接客でしょう。日々サービス改善に向けて思慮を巡らせたり、適切な研修が行き渡っている結果だと考えます。 再度函館を訪れた際は是非とも宿泊したいです。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。 ご滞在にご満足頂けましたようでスタッフ一同心より喜んでおります。 お褒めいただいた朝食ブッフェメニューも季節に応じて定期的に様々な変更をしておりますので、ぜひまたお越し頂ければと思っております。 貴重なお時間を割いてお声をお寄せいただき、ありがとうございました。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 28/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 15/01/2023

    函館旅行に利用。駅から徒歩圏内なので、雪道装備さえ間違えなければ、楽々な距離。 お部屋はスタンダードなのに、広々で露天風呂まで備えて、素泊まり重要にしては完璧すぎる。 強いて言うなら、2023.1.10夜勤の女性、フロントに案内版出している観光のことぐらい、知識を持ち合わせていてほしい。 ワカサギ釣りの質問したけど、答えられなかったことは、いかがなものか。 ワカサギ釣り業者が3社あり、それぞれで値段設定が違うことがわかりました。ネット社会でなんでもスマホで調べられます世の中ですが、もう少し責任感をもって掲示物を管理してほしい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    お足元のお悪いなか、私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご指摘のフロントスタッフの件につきましては、本人のみならず課員全員に本件周知し、お客様対応改善を図って参ります。 その節は御不快の念をお掛けし大変失礼いたしました。 これに懲りず、またもし函館にお越しの際には私ども函館国際ホテルにお泊り頂けますよう心よりお待ち申し上げております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 15/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/01/2023

    大人3人、子供4人で泊まりましたが、お部屋も広々でソファー2つをソファーベットにして頂いたので、寝る時も広々寝る事が出来ました。ホテル自体も綺麗で、パンもとても美味しかったです。どこへ行くにも近めなので立地もとても良かったです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は私ども函館国際ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。 お使い頂いたデラックスファミリールームは大変広い造りとなっており、ご家族連れには最適のお部屋です。 また、当館は館内ベーカリーを持っており、こちらで焼き上げたパンは皆様に大変ご好評頂いております。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 函館国際ホテル 宿泊部

    Posted: 12/01/2023
  11. 1 - 10 of 278 reviews
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