Bourou Noguchi Hakodate
Ratings and reviews
- Anonymous3Posted: 11/05/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Solo5Posted: 19/04/2023夫婦でお世話になりました。最上階ラウンジからの素晴らしい眺望も堪能、美味しい食事やゆったり浸れる温泉など、思い出に残る1泊でした。お勧めです。
Reply from the propertyこの度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 １３階スカイラウンジからの眺望、食事、温泉などご満足して頂けた様子が伺え、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。 何よりも「思い出に残る1泊」というお言葉は私共スタッフの励みとなります。 当ホテルの食事は季節に応じて年間4回メニューの改定を行っております。 北海道、道南の海、山の旬な食材を和食、洋食の料理長が厳選し腕を振るい提供させて頂いておりますので、また別の季節にお越しくださいます事、心よりお待ち申し上げております。 望楼NOGUCHI函館
Posted: 23/04/2023 - kuma1694|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 17/03/2023
普段は夫婦で2部屋で宿泊することが多いのですがメゾネットで1階と2階に寝室が使える事や、大浴場には入れないので部屋にお風呂が付いているのでスイートルームにしました。 部屋が広いのに清掃も行き届いており、景色も良く大変満足しました。 食事も食べてはいけない食材もありましたが、しっかり確認していただけて安心して美味しい食事をとることが出来ました。 ただ1階の和室の布団を自分たちで敷いたのが残念でした。
Reply from the propertyこの度は望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 私共のメゾネットスイートルームのご滞在、清掃にご満足いただけた様子で大変有難く存じます。 アレルギー食材は事前にご確認させて頂き対応させて頂いております。私共にとってはお客様に安心してお食事を楽しんで頂くことが重要と考えておりますのでご遠慮なくお申しつけ下さいませ。 お部屋のお布団に関しては結果として私共で敷くことが出来ず申し訳ございませんでした。以後このような事の無いようフロント、客室係の連携をしっかり行い改善に努めて参ります。 お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 望楼NOGUCHI函館
Posted: 17/04/2023 - Anonymous5Posted: 11/03/2023
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 4/03/2023
リピーターです。前回より夕飯が美味しいと思いましたが朝食は最低でした。変色した卵焼き(切ってからだいぶ時間が経っていて黒ずんでいて触ってみたら案の定固かった)、コーヒーに付いていたベタベタのティースプーン、ヨーグルトのグラスの汚れ。。チェックインの時に預けたクーラーバッグも受付でモタモタしてました。有り得ません。スタッフの方にお伝えしたのですが、ちゃんと共有されてますか？ハードが良くて気に入ってますが、ソフト面は相変わらず変わってませんね。
Reply from the propertyいつも望楼NOGUCHI函館にご宿泊頂き誠に有難うございます。 今回のご滞在での朝食時のご指摘に関しまして誠に申し訳なくお詫び申し上げます。 スタッフのサービスに関しましては、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 早速、関係部署に対し指導を行うと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。 和洋の朝食も内容を改め函館らしい地元の食材を使用した内容に改善をさせて頂きました。 頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 望楼NOGUCHI函館
Posted: 17/04/2023 - …1 - 5 of 34 reviews