Forest of Akan Tsuruga Resort Hanayuuka
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)3
【湖側】新洋室と記載のあるプランでした、湖に面しており景観は素晴らしいのですが 部屋はかなり古く変わった作りで、部屋の中に洗面台がある形式で、トイレとも使いづらく 新洋室という記載はやめてください。
Posted: 6/10/2024Reply from the property先日は花ゆう香をご利用いただき誠にありがとうございます しかしながら、お部屋についてのご満足いただけない点お詫び申し上げます 我々の仕事はお客様のご意見が成長の糧になります これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう施設の充実、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 大切なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます 阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香 支配人 北村 光
Reply from the property先日は花ゆう香をご利用いただき誠にありがとうございます しかしながら、お部屋についてのご満足いただけない点お詫び申し上げます 我々の仕事はお客様のご意見が成長の糧になります これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう施設の充実、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 大切なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます 阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香 支配人 北村 光
Posted: 6/10/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
建物自体は古いのですが、館内の雰囲気が素敵でした。 部屋のユニットバスが古かったのと、温泉があかん悠久の里鶴雅にも行ったのでそちらと比べてしまうと残念感はあります。 でも、食事も美味しかったし、全体的にとても満足です。 あと、ワンドリンクサービスで隣のBARに行きましたが、男性の店員の方がとても感じ良かったです。向かいの足湯でゆっくり頂きました。
Posted: 28/09/2024Reply from the propertyこの度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます また、貴重なご意見と感想をいただき大変感謝しております 建物が古いにもかかわらず館内の雰囲気やサービスを楽しんでいただけたこと大変うれしく思います また、食事や隣接する「BAR DE PAN」について高評価を頂けたこと、スタッフ一同喜んでおります 一方で、部屋のユニットバスや温泉については、「あかん悠久の里鶴雅」と比較すると物足りなさを感じられたとのことお聞かせいただきありがとうございます これからもサービスの品質向上に努め、お客様に更にご満足いただける宿泊体験を提供できるよう取り組んでまいります 今後とも当館をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします 阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香 支配人 北村 光
Reply from the propertyこの度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます また、貴重なご意見と感想をいただき大変感謝しております 建物が古いにもかかわらず館内の雰囲気やサービスを楽しんでいただけたこと大変うれしく思います また、食事や隣接する「BAR DE PAN」について高評価を頂けたこと、スタッフ一同喜んでおります 一方で、部屋のユニットバスや温泉については、「あかん悠久の里鶴雅」と比較すると物足りなさを感じられたとのことお聞かせいただきありがとうございます これからもサービスの品質向上に努め、お客様に更にご満足いただける宿泊体験を提供できるよう取り組んでまいります 今後とも当館をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします 阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香 支配人 北村 光
Posted: 28/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Friends4
ツインベッドの和室に泊まりました。 部屋は清潔感がありましたが、部屋のバス・トイレは昭和のビジネスホテルのような感じでとても狭い上にかなり臭い(排水口の臭い？)がしていて、歯磨きをする際など使用するときには不快でした。 温泉はホテル内だけを利用しましたが、系列ホテルの温泉にも送迎バスで移動して利用することが出来るようです。ホテル内の温泉は浴槽が2つあるだけで、めちゃくちゃ広いという訳ではありませんでした。 朝夕どちらもレストランでビュッフェをいただきましたが、種類も豊富でとても美味しく、こちらはかなり満足できました。 Wi-Fiはあまり強くないせいか、Nintendo Switchは何度やっても接続できませんでした。 ナイトウォーク(カムイルミナ)へ参加しましたが、ホテルのロビーでは割引価格でチケット購入出来、体験場所もホテルからすぐのところだったので便利でした。
Posted: 23/09/2024Reply from the propertyこの度は当館へご宿をを賜り誠にありがとうございます また、詳細なレビューとご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます 部屋の清潔感や食事のご満足度について高く評価いただき非常に嬉しく思います しかしながら、部屋のバス・トイレの問題とWi-Fiの接続性については大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます 部屋のバス・トイレの臭いについては、速やかに対処いたします Wi-Fiの接続性についても改善を進めてまいります さらに、お客様からの貴重なご意見を基にサービス改善に取り組んで参ります。 ナイトウォーク（カムイルミナ）を楽しんでいただけたとのこと大変うれしく存じます これからも様々なアクティビティを提供し皆様の楽しい滞在をサポートしてまいります 今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光
Reply from the propertyこの度は当館へご宿をを賜り誠にありがとうございます また、詳細なレビューとご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます 部屋の清潔感や食事のご満足度について高く評価いただき非常に嬉しく思います しかしながら、部屋のバス・トイレの問題とWi-Fiの接続性については大変申し訳ございませんでした。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます 部屋のバス・トイレの臭いについては、速やかに対処いたします Wi-Fiの接続性についても改善を進めてまいります さらに、お客様からの貴重なご意見を基にサービス改善に取り組んで参ります。 ナイトウォーク（カムイルミナ）を楽しんでいただけたとのこと大変うれしく存じます これからも様々なアクティビティを提供し皆様の楽しい滞在をサポートしてまいります 今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします 阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香 支配人 北村 光
Posted: 24/09/2024 - Verified guest2
今回犬連れと言う事でトゥラノ館宿泊でした。 何度も鶴雅グループに宿泊した事がありますが、これが鶴雅なのかびっくりしました。 お迎えなし、荷物も段差ばかりの玄関まで大変、お部屋からの眺望は良かったですが、部屋は綺麗とは言えないし、前の方のタオルが干しっぱなし、ベットの下にミニトマトが落ちていた、床もきたない。 花ゆうかと同じ料金でこのクオリティ。 もう泊まる事はないと思います。 朝ごはんも食べずにホテルを後にしました。
Posted: 12/09/2024Reply from the property先日は鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊の際に不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。 この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります 次回ご来館の際には お客様のご期待を超えられる様に 改善を重ねてまいります 鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ 支配人 北村 光
Reply from the property先日は鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊の際に不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。 この度賜りましたご意見を参考に 内容を再度見直し皆さまにご満足いただけるサービス 施設のご提供に尽力して参ります お客様からのお言葉を大切に また今後もご期待に添えることができるよう謙虚に日々努力して参ります 次回ご来館の際には お客様のご期待を超えられる様に 改善を重ねてまいります 鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ 支配人 北村 光
Posted: 12/09/2024 - Verified guest4
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Posted: 10/09/2024 - …1 - 5 of 74 reviews
