部屋はスイートルームで２Bedroomで広く良かった。 檜の内風呂も温泉が自分たちで入れられて良かった。 食事は夕食、朝食とも味がいまいちだった。
友人家族と楽しい一時を過させていただきました。 ただ、レストランでの、ある一人のスタッフの方の対応に、水を差された気がしています。 ハイボールを注文したのですが、「ハイボールはございません、ウイスキーの種類にソーダ割りですので」 ウイスキーのソーダ割りを、通称ハイボールとされているのではないでしょうか？ 「ウイスキーの種類を選んでください」なら分かりますが、言い方が何様でしたよ。 どなたかは、名前は分かりませんが、今後対応に気をつけていただきたいと思います。 他のスタッフの方々が、どんなに気をつかっていただいても、たった一人のスタッフのせいで評価が落ちてしまいます。
この度は、当ラビスタ阿寒川へのご宿泊誠にありがとうございます。 せっかくの楽しいご滞在中に、レストランでのスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘に基づき、スタッフ教育を見直し、サービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 料飲支配代理 加藤なつみ
この度は、当ラビスタ阿寒川へのご宿泊誠にありがとうございます。 せっかくの楽しいご滞在中に、レストランでのスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘に基づき、スタッフ教育を見直し、サービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 料飲支配代理 加藤なつみ
ロビーから見える阿寒川がとても美しく、フリーで頂ける美味しいコーヒーを飲みながら、デッキでせせらぎと鳥の声に耳を澄ませる時間が大変気持ちよかったです。 お部屋も広々としてゆっくりできましたが、お部屋の入り口で靴は脱ぐのに館内を歩きまわるスリッパでそのまま部屋にあがるオペレーションはちょっと抵抗がありました。お部屋用のスリッパを別途用意いただけると嬉しいです。また、トイレの引き戸の立て付けが悪く、ちゃんと締まらなくなっていました。 とはいえ、朝夕のお食事も美味しく、お風呂も阿寒川が目の前で、一度などは入浴中に川岸を鹿が横切っていくなど自然を感じられる良い思い出になりました。
この度は、当ラビスタ阿寒川へのご宿泊誠にありがとうございます。 ロビーからの美しい眺めを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋用のスリッパに関するご提案、及びトイレの不具合についてのご指摘、誠にありがとうございます。早速改善に努めてまいります。食事や入浴中に自然を感じていただけたことも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 料飲支配代理 加藤なつみ
この度は、当ラビスタ阿寒川へのご宿泊誠にありがとうございます。 ロビーからの美しい眺めを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋用のスリッパに関するご提案、及びトイレの不具合についてのご指摘、誠にありがとうございます。早速改善に努めてまいります。食事や入浴中に自然を感じていただけたことも嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 料飲支配代理 加藤なつみ
最初に案内されたお部屋はカーテンで隠された奥にタンク…ガッカリ感ハンパない｡チェックインの時に空室があるなら追加料金がかかるが変更できると案内してほしかった。それにお部屋の景観が悪いことも説明無かった。川と温泉があるだけの森とうたってるのに…。変更をお願いして通された部屋は180度違う素敵な景観、それだけに対応が残念。
この度は、当ラビスタ阿寒川へのご宿泊誠にありがとうございます。 ご指摘頂いたお部屋タイプにつきましては、イメージと異なる客室でありました事、そしてご案内不足で残念なご滞在となりました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を改善し、今後はよりご満足頂けるサービスを提供できるよう精進して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 宿泊支配人 渡邊千春
この度は、当ラビスタ阿寒川へのご宿泊誠にありがとうございます。 ご指摘頂いたお部屋タイプにつきましては、イメージと異なる客室でありました事、そしてご案内不足で残念なご滞在となりました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を改善し、今後はよりご満足頂けるサービスを提供できるよう精進して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 宿泊支配人 渡邊千春
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