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New Akan Hotel (Granbell Hotels & Resorts)

2-8-8 Akancho Akanko Onsen, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0467

Ratings and reviews

4.1
Very Good
336 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.3
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 10s
    |
    Family with kid(s)
    1

    心底がっかりしました。 旧館だったこともあるのですが、お部屋の冷暖房も使えず、暑いので窓を開けても網戸にあちこち穴が空いているので虫が入ってきたり、床がギシギシ軋んだり、トイレ、洗面、風呂はユニットバスなので狭くて… 極めつけは食事です。お食事はバイキングでしたが、品数が多いだけでどれも不味く、初めて取り分けたものをほとんど全て食べ残してしまいました。 唯一よかったのは、大浴場です。良いお風呂でした。 インバウンドで、外国客の対応に追われ、手薄で雑でした。人員不足で新入社員の方に対応を任せ、その新人の方も右往左往されてました。他にも色々あったのですが、枚挙にいとまがないのでこの辺で。 国内あちこちに行ってますが、この値段でこのサービス内容はワーストでしかありません。誰にもおすすめしませんし、二度と行きません。

    Posted: 18/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal1
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  3. b2000192
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    3

    今回で2回目の利用をさせて頂きました。 前回利用した際に、夕食が美味しかったので、今回も利用させて頂きました。 今回も夕食も朝食もご飯は美味しく大変満足でしたが、時期的なこともあり、非常に混み合っていて、料理を取るのが大変で何品かは諦めてしまいました。 ベットのスプリングが固く、マットも薄いのか非常に寝ずらかったので残念でした。

    Posted: 7/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    阿寒湖を眺めながら入る、スパがお気に入りで三度目の利用です。夕食は天ぷらとジンギスカンが特に美味しかったです。ゴールデンウィークで 混雑していましたがスムーズにチェックインもチェックアウトもする事が出来ました。 また来年行く予定です。

    Posted: 6/05/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    5

    サウナ好きな夫婦で今回リピートさせて頂きました。部屋に用意されてるドリンク、タオル類はこれでもかと言うほどのサービスでたくさんサウナに入り満足です。館内設備の古さも感じますが清掃が行き届いていて清潔快適で、むしろ逆に良い昭和感があり落ち着きます。二人とも少食のため食事がブッフェスタイルなのも良い点でした。

    Posted: 3/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 336 reviews