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Bichotan no Yu Hotel Crown Hills Kushiro Ekimae

13-1-14 Kita Odori, Kushiro-shi, Hokkaido, 085-0015

Ratings and reviews

3.8
Good
52 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    1

    今まで宿泊したホテルで三本の指に入るほど酷い。高校生の団体と同じフローへ宿泊させられ、ドアの開閉がうるさく深夜まで騒音状態、エアコンは冷房になっていない為暑く窓を開けるとこれまた騒音、閉めても騒音が入り込む。建物自体古く仕方ない部分は有りますが埃だらけ、ユニットバスも汚い。朝食会場の皿は水滴がついていたダメです。団体客と同じフロアーへ宿泊させる事自体論外。そのフロアー売り止めにすべきかと思います。TVはBSチャンネルが観れませんでした。ベッド横の時計がくるっていました・・・・・

    Posted: 11/06/2024
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Meal2
  2. 北の旅人2015
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5

    外国人のフロントの方がとても一生懸命で好感がもてました。

    Posted: 7/06/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフへの励ましのお言葉、一同大変嬉しく拝見致しました。 当ホテルが少しでもお客様のお役に立てたのであれば、大変嬉しい思いでございます。 今後も設備面、清掃面、サービス面、全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を 提供させて頂けますよう努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフへの励ましのお言葉、一同大変嬉しく拝見致しました。 当ホテルが少しでもお客様のお役に立てたのであれば、大変嬉しい思いでございます。 今後も設備面、清掃面、サービス面、全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を 提供させて頂けますよう努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 9/06/2024
  3. Verified guest
    4

    駐車場係の方の対応が良く着くなり丁寧に案内されました。チェックインし部屋に入ると清掃が行き届いてるのがすぐわかり夜も気持ち良く睡眠を取ることが出来ました。これからも変わらず利用したいです。

    Posted: 5/06/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルの設備やスタッフに関するお褒めのお言葉、またお客様にとって良い思い出となったご様子に大変嬉しく感じております。 お客様のご滞在が快適なものとなり、「また泊まりたい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。 今後もお客様に快適にご利用頂けるホテルとなりますようサービスの向上に努めてまいります。 またのご予約を心よりお待ちしております。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルの設備やスタッフに関するお褒めのお言葉、またお客様にとって良い思い出となったご様子に大変嬉しく感じております。 お客様のご滞在が快適なものとなり、「また泊まりたい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。 今後もお客様に快適にご利用頂けるホテルとなりますようサービスの向上に努めてまいります。 またのご予約を心よりお待ちしております。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 9/06/2024
  4. Verified guest
    2

    3泊しました。繁華街からは距離はありますが、コスパよく短期ではお勧めできます。今回は高校生の団体がいて、朝食時とラウンドリー使用時に非常に迷惑でした。私の都合もありますが、早朝から長蛇の列で一度は朝食が取れませんでした。ラウンドリーも独占しておりマナーも悪く洗濯物放置され、夜遅くまで使えず最悪でした。ホテルサイドが配慮して注意し、調整しないといけないと思います。長期で利用する際はもう利用しません。団体がいますから諸々時間の調整をと言われましたが、なぜ一般客が配慮しないといけないのでしょうか。

    Posted: 24/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に際し、朝食会場、並びにランドリーコーナーにおきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、ホテルスタッフとして無責任であったと言わざるを得ません。大変申し訳ございませんでした。 今後、お客様に寄り添った接客をするにあたり、スタッフ一人一人がホテルの接遇とは何かを真摯に考え、責任をもってお客様と接する様に、指導徹底してまいる所存でございます。 お忙しいところ、率直なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 今回の評価を肝に銘じ、1人でも多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。 お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に際し、朝食会場、並びにランドリーコーナーにおきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、ホテルスタッフとして無責任であったと言わざるを得ません。大変申し訳ございませんでした。 今後、お客様に寄り添った接客をするにあたり、スタッフ一人一人がホテルの接遇とは何かを真摯に考え、責任をもってお客様と接する様に、指導徹底してまいる所存でございます。 お忙しいところ、率直なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 今回の評価を肝に銘じ、1人でも多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。 お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 9/06/2024
  5. Verified guest
    4

    風呂が熱すぎて長湯が出来ませんでした。

    Posted: 21/05/2024
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 設備担当者に報告し、今後は細部に至るまで注意を払い、温度管理の徹底とチェックの徹底を行い、再発の防止に努めて参ります。 お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。 今回の評価を肝に銘じ、1人でも多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。 お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 設備担当者に報告し、今後は細部に至るまで注意を払い、温度管理の徹底とチェックの徹底を行い、再発の防止に努めて参ります。 お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。 今回の評価を肝に銘じ、1人でも多くのお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。 お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 フロント 曽我部 〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 9/06/2024
  6. 1 - 5 of 52 reviews