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Hotel Neuschloss Otaru

3-282 Shukutsu, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0047

Ratings and reviews

4.2
Very Good
216 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    なんと言ってもお風呂が最高です。何度入ってもあれほど絶景はないでしょう。窓も開けれるのでさらに露天風呂感が、あります。 ご飯も珍しくフレンチで、オプションのスープもとても美味しかったです。朝食も美味しいです。 建物は古いけど、綺麗にリフォームはされておりお掃除もされておりお部屋自体は快適でした。バリアフリーのお部屋だったみたいで、ドアも全て広かったです。一つだけ言うとすれば、お部屋の家具の木の匂いが少し強く感じてしまいました。

    Posted: 30/04/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 14/04/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    彼氏の誕生日と再就職お祝いをしました。 夕食は豪華なフルコースでゆったりとした時間を過ごせました。食後のデザートプレートにお祝いメッセージ入れてもらいました。 食事が終わって部屋に戻って少しするとルームサービスでメッセージのプレート付きの誕生日ケーキも届き2度のサプライズを協力して頂いたホテルの皆さんに感謝します。お部屋には好きな時間に入れる露天風呂がとてもよかったです。風呂から眺める朝日は最高でした。食べきれないケーキを入れる箱もすぐ用意してくれてホテルの人皆さん感じの良い方ばかりだったので最高の思い出が出来ました。

    Posted: 8/04/2025
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はお祝いでのご利用との事で特別なお日取りにスタッフがお手伝い出来ました事大変嬉しく思います。 客室露天風呂につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。 当館は今年で開業22周年を迎えます。日々皆様にご愛顧頂いたおかげでここまでやって参りました。 頂いたお言葉に慢心する事なく今後ともお越し頂ける全てのお客様にご満足頂けるよう、日々お客様目線に立ったサービスを徹底して参ります。今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。 またのご利用心よりお待ち致しております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 下田 恵人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はお祝いでのご利用との事で特別なお日取りにスタッフがお手伝い出来ました事大変嬉しく思います。 客室露天風呂につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。 当館は今年で開業22周年を迎えます。日々皆様にご愛顧頂いたおかげでここまでやって参りました。 頂いたお言葉に慢心する事なく今後ともお越し頂ける全てのお客様にご満足頂けるよう、日々お客様目線に立ったサービスを徹底して参ります。今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り誠にありがとうございます。 またのご利用心よりお待ち致しております。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 下田 恵人

    Posted: 8/04/2025
  4. Verified guest
    4

    部屋は古さが目だつ部分もありますが、清掃も行き届いており快適に過ごすことができました。大浴場は空いていてゆっくりできました。シャワーの湯量も問題なしです。部屋のお風呂は24時間お湯が出ていて好きな時に入れるのが最高でした。ただ、バスタブが浅く肩まで浸かれないのがちょっと残念でした。お湯は温泉ではありませんがとても温まり、湯上りにはしばらく汗が止まらないほどで、湯冷めするまでにも時間がかかりました。冬には最高ですね。夕朝食共にいただきましたが、お料理の説明もしっかりしていただき、フランス料理にお箸がついているのも嬉しいですね。朝、車に雪が積もっていたのですが、綺麗に雪落としをしていただき、細かい配慮に感謝です。

    Posted: 18/03/2025
    Reply from the property

    この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在の際は当館の客室露天風呂にてごゆっくりと湯浴みをお楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。 頂いたお言葉に慢心する事なく今後ともお越し頂ける全てのお客様に心よりまた来たい!と思って頂けるようなホテルづくりに努めて参ます。今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿賜り誠にありがとうございます。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 下田 恵人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在の際は当館の客室露天風呂にてごゆっくりと湯浴みをお楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。 頂いたお言葉に慢心する事なく今後ともお越し頂ける全てのお客様に心よりまた来たい!と思って頂けるようなホテルづくりに努めて参ます。今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 この度はご宿泊のみならず貴重なご投稿賜り誠にありがとうございます。 ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 下田 恵人

    Posted: 8/04/2025
  5. Verified guest
    4

    どのスタッフの方も、大変気持ち良い対応をしてくださいました。 送迎も大変助かりました。 食事も美味しく、お部屋ので露天風呂も良かったです。 次は夏季に行ってみたいです。

    Posted: 14/03/2025
    Reply from the property

    この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在の際はスタッフの対応やご送迎、お食事についてご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。 頂いたお言葉に慢心する事なく今後もお越し頂ける全てのお客様にご満足頂けるよう頂けるよう試行錯誤を重ねて日々精進して参ります。 冬の季節と夏の季節では周辺の景色も大きく異なりその季節でしかご覧頂けない情景がお楽しみ頂けます。 次回またご機会がございましたらどうぞノイシュロスへとお立ち寄り下さいませ。 この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽  宿泊部  下田 恵人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またご宿泊のみならず貴重なご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。 ご滞在の際はスタッフの対応やご送迎、お食事についてご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。 頂いたお言葉に慢心する事なく今後もお越し頂ける全てのお客様にご満足頂けるよう頂けるよう試行錯誤を重ねて日々精進して参ります。 冬の季節と夏の季節では周辺の景色も大きく異なりその季節でしかご覧頂けない情景がお楽しみ頂けます。 次回またご機会がございましたらどうぞノイシュロスへとお立ち寄り下さいませ。 この度は当館へとご宿泊頂き誠にありがとうございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルノイシュロス小樽  宿泊部  下田 恵人

    Posted: 8/04/2025
  6. 1 - 5 of 216 reviews